【课程大纲】

高端商务礼仪与社交艺术（天津，11月23日）
【举办单位】北京曼顿培训网
【培训日期】2016年11月23日
【培训地点】天津

【课程收益】
■探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；
■塑造良好的职业形象与个人魅力；
■掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；
■掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范；
■提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展您的人脉资源。

【课程大纲】
第一模块：商务礼仪的内涵------------不学礼，无以立
■礼仪的定义与特征
■商务礼仪的基本原则与要求
■商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用
第二模块：形象礼仪----------您的形象价值百万
■职业形象的构成要素
■职业形象对事业发展及社交生活的影响?
■你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
■看起来就像个成功者——定位你的职业形象
■给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码：7/38/55?定律
■首应效应——这是一个两分钟的世界
■内正其心，外正其容---?商务场合中男士、女士的仪容礼仪
■销售人员的职业仪容规范
■男士、女士发式的职业要求
■面容、体味等方面的基本职业要求
■女式化妆的基本要求及基本步骤
■案例分享：给人深刻印象的洁厕工
■现场演练：?职业淡妆的步骤?/?职业淡妆的技巧（针对不同脸型、眉形、眼形）?/?学员化妆练习和现场点评
■佛靠金装，人靠衣装---?商务场合中男士、女士的仪表礼仪
■服饰所给您带来的自信的力量----穿出影响力
■职业着装的基本原则：
■适宜原则?/?TPO原则?/?和谐原则?/?个性原则
■常见着装误区点评：
■女士仪表礼仪的基本要求
■女士职场着装的密码
■女士商务场合的着装的TPO原则
■严肃商务场合的着装要求
■半职业场合的着装要求
■女士商务场合的配饰选用要点
■职业形象塑造的个性化分析
■色彩理论及十二季色彩理论
■女士八大风格与服装、配饰、鞋包等的选择
■色彩搭配的基本原则
■丝巾的应用及系法
■女士商务场合的着装禁忌
■男士仪表礼仪的基本要求
■西装的颜色、面料选择要点
■配饰的选用与搭配技巧：衬衣、领带、鞋袜、内搭的选用原则
■男士品味的展示：配饰的选用技巧
■整体搭配的三色原则与三一法则
■西装着装规范的八个检点
■职业形象塑造的个性化分析
■男士五大风格与服装、配饰、鞋包等的选择
■男士体型分析及扬长避短的着装方案
■演练:一分钟形象改进
第三模块：沟通礼仪----------修练白天鹅般优雅的举止
■沟通的两个渠道：有声语言及无声语言
■身体语言密码---如何通过肢体语言读懂人心
■?站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
■标准站姿、优雅站姿的基本要领与禁忌
■标准坐姿、优雅坐姿的基本要领与禁忌
■俯首拾物时的优雅
■高低式蹲姿
■交叉式蹲姿
■鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌?
■行鞠躬礼时的基本规范
■行礼时的相关禁忌
■递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练
■待人接物时的身体语言应用技巧
■眼神的运用技巧
■目光注视的方向
■目光注视时间长短
■目光注视的位置及避视礼节
■微笑的魅力及训练
■笑不露齿还是笑不露龈？
■完美的笑容是如何练成的？
■微笑训练
■不同场合商务社交距离的实际应用
■距离产生的美
■传情达意的技巧----------有效沟通的定义
■语言沟通过程模拟导图
■沟通过程中的三个行为：说的技巧、听的学问、问的艺术
■说的技巧:语音、语调、语速、十字礼貌用语
■说的技巧：视频案例赏析
■沟通案例分享：某知名银行理财经理的沟通误区在哪里？
■听的学问：倾听的重要性及肢体语言
■互动：倾听互动游戏
■问的艺术：如何有效发问
第四模块：商务接待拜访礼仪----------事业发展的助推器
■拜访前的准备工作
■拜访前的做准备工作
■形象的准备（仪容、仪表方面）
■交通的准备（时间预留、路线安排）
■资料的准备（产品说明书、企业宣传资料、名片、笔记本、宣传品、礼品、客户方资料、客户的需求、爱好了解）
■心理的准备（话术的准备、被拒绝的准备、自信心的准备）
■上门拜访/迎客的礼节
■守时的要求（主方、客方）
■预约的要求
■迎客的仪式?
■商务接待、洽谈的礼节
■见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节
■会晤及谈判礼仪
■会议安排的礼仪/与会举止礼仪
■谈判时的形象礼仪/谈判时的位次礼仪
■商务接待/拜访送别的礼节
■送客礼节（电梯、门口、小轿车）
■会议室的清理
■接待/拜访结束后的礼节
■向上司报备洽谈结果
■相关事宜的跟进
第五模块：宴请礼仪----------你在品食物，别人在品你
■宴请的方式与宴请的邀约
■餐桌上的中西文化冲突
■宴请的座次、桌次礼仪
■中餐礼仪
■陪客的讲究
■敬酒的讲究
■席间话题的选择
■餐具使用的礼仪
■西餐礼仪
■仪态的要求
■上菜的顺序
■餐具的使用礼仪
第六模块：职场礼仪----------人际关系的润滑剂
■办公室礼仪
■座位环境礼仪、办公场合5S管理、公共设备使用礼仪、如厕的礼节
■与上司相处的礼仪
■与上司沟通的礼仪
■汇报工作的礼仪
■打电话的礼仪
■三三原则
■几声接起方显完美职业素养？
■谁先挂电话？谁先自报家门？
■打电话前要做哪些相关的准备?
■如何转接电话?
■手机礼仪
课程总结与回顾

【费用及报名】
1、费用：培训费1500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)

【讲师介绍】

■探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；
■塑造良好的职业形象与个人魅力；
■掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；
■掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范；
■提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展您的人脉资源。

【培训对象】

高端商务礼仪与社交艺术

更新时间：2016/10/24 8:47:40