【课程大纲】

顾问式销售技巧（上海，10月25-26日）
【举办单位】北京曼顿培训网  【培训日期】2016年10月25-26日
【培训地点】上海
【培训对象】销售经理、销售主管、销售代表以及零售门店导购人员。

【课程目标】
在竞争愈加激烈的环境下，作为一名战斗在第一线的营销精英，你是否体会到客户越来越精明？你是否感觉到销售时间越来越长？你是否发现仅凭三寸不烂之舌已留不住顾客……，"货比三家"已经成为客户的共识和习惯，这就意味着完成一桩交易的难度空前加大，叫卖式销售和产品导向型销售已经无法留住客户的心。这就需要我们在销售方法上与时俱进，由推销型转向顾问型，我们不再是一名推销商品的销售员，而是帮助顾客解决问题的顾问人员。我们不仅要熟知商品的专业知识，更重要的是能够站在顾客的角度去发现问题并解决问题，从而达成销售的目的。
本课程将以探寻并满足顾客需求为着眼点，辅之以丰富而实战的案例，为销售精英呈现一套完整的、实战的顾问式销售技巧，从而为提升个人销售业绩，改善企业利润奠定坚实基础。

【课程收益】
■了解顾客与销售
■塑造专业形象，赢得客户信赖
■掌握销售流程
■运用有效的销售技巧解决销售过程中的问题，提高客户的信心
■通过自我训练很快提高销售业绩
■将销售技巧运用于工作和生活，提高个人的影响力

【课程大纲】
■顾问式销售与推销
■与顾客的关系不一样
■销售过程不一样
■对销售人员要求不一样
■销售应具备的基本素质
■知识
■技巧
■态度
■良好的第一印象
■仪容仪表
■肢体语言
■待客礼仪
■客户性格判断及应对
■支配型
■影响型
■稳定型
■遵从型
■探寻顾客需求
■探寻顾客需求的重要性
■探寻顾客需求的方法
■提问的重要性
■提问的分类和作用
■油灯法则
■倾听的重要性
■听的不同层次
■倾听的步骤
■产品介绍
■FAB法定义
■FAB的具体应用
■异议处理
■异议产生的原因
■异议处理的异议
■异议的种类
■异议处理的步骤
■常见异议的应对话术
■连带销售
■为什么要连带销售
■连带销售的产品
■如何进行水到渠成的连带销售
■建议购买
■为什么要建议购买
■建议购买的误区
■建议购买的流程
■建议购买的实用话术
■完美售后服务
■售后服务重要性
■售后服务4步骤

【讲师介绍】
    高老师,曼顿培训网()资深讲师。学历：著名大学教育学专业毕业。
曾任：
新华人寿授权讲师，组训、区经理，在三个月内实现销售业绩和人力规模的4倍增长；
江枫酒业副总经理，一年的时间实现销售额由200万飞跃至800万；
上海言鼎咨询高级讲师，培训效果广受好评，多次被客户点评书面表扬；
新可安（天津）服务有限公司培训师、高级客户经理，经常被客户点名表扬，往往能在短时间内实现销售业绩的翻倍增长。
代表客户：HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Wal-mart、好又多、国美、永乐、迅捷、顺电、洋河酒厂等国内外著名公司。
培训特点：高老师拥有7年的教育学学习经历，在教师、销售、客户服务、培训等不同岗位上都有着丰富的历练。其培训融合了教育学、心理学理论以及销售、客户服务等实战经验，形成了独特的"寓教于乐"的培训风格。且高老师具有极强的亲和力和感染力，培训互动性强，学员参与度高。"有深度，听起来不累，觉得过瘾"等往往是学员共同的课后心声。
专长项目：培训师培训、专业销售技巧、优质客户服务等。

【费用及报名】
1、费用：培训费3600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：鲍老师
3、报名流程：电话登记--填写报名表--发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)

【讲师介绍】

高老师,曼顿培训网()资深讲师。学历：著名大学教育学专业毕业。
曾任：
新华人寿授权讲师，组训、区经理，在三个月内实现销售业绩和人力规模的4倍增长；
江枫酒业副总经理，一年的时间实现销售额由200万飞跃至800万；
上海言鼎咨询高级讲师，培训效果广受好评，多次被客户点评书面表扬；
新可安（天津）服务有限公司培训师、高级客户经理，经常被客户点名表扬，往往能在短时间内实现销售业绩的翻倍增长。
代表客户：HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Wal-mart、好又多、国美、永乐、迅捷、顺电、洋河酒厂等国内外著名公司。
培训特点：高老师拥有7年的教育学学习经历，在教师、销售、客户服务、培训等不同岗位上都有着丰富的历练。其培训融合了教育学、心理学理论以及销售、客户服务等实战经验，形成了独特的"寓教于乐"的培训风格。且高老师具有极强的亲和力和感染力，培训互动性强，学员参与度高。"有深度，听起来不累，觉得过瘾"等往往是学员共同的课后心声。
专长项目：培训师培训、专业销售技巧、优质客户服务等。

【培训对象】

销售经理、销售主管、销售代表以及零售门店导购人员。

更新时间：2016/9/28 13:26:30