【课程大纲】

关键人才管理：核心人才的继任与保留（上海，10月27-28日）
【举办单位】北京曼顿培训网  
【培训日期】2016年10月27-28日
【培训地点】上海
【培训对象】各事业部总经理/人力资源总监/经理/组织发展经理/HR BP/COE专家

【课程背景】
各行业对优秀人才的竞争，已到了白热化程度。优秀人才对企业的价值不可估量。企业规模越大越有名气，越容易成为猎头挖角的对象。无论企业薪水如何与市场接轨，甚至超出市场平均值，总会有核心员工离职。每一天，企业里的关键人才都可能接到充满诱惑的外部电话。
一旦关键岗位核心人才离职，而公司缺乏成熟的继任者管理体系与培训体系，就会出现人员空档或接替之人能力不足的情况。看得见和看不见的损失都可能十分惨痛，甚至会影响组织的发展根基。
然而，有些公司的平均薪酬并不是那么有吸引力，却拥有相对稳定的关键人才梯队，确保了组织积极发展。这些企业是如何做到的？从公司管理层面和HR工作角度，的确有很多有价值的工作可以有效留住关键人才或延迟其离职。这些工作究竟是什么？对关键人才进行激励与风险管理,已成为用人者与HR都必不可少的一堂必修课。

【课程收益】
一、学习怎样进行关键人才盘点
二、意识到关键岗位继任者的重要性和了解操作雷区
三、学习挖掘驱动力的两个工具
四、学会建设性反馈的三个工具
五、体验和掌握提前预警关键员工异动的2个工具
六、对自己所在公司或部门立即开展关键人才激励和保留行动

【培训方式】
案例学习、角色扮演、小组讨论、视频、练习、测试、情景模拟

【课程大纲】
一.如何识别关键人才
1.关键岗位
1).关键岗位模型
2).发现关键岗位的五个途径
3).讨论：公司关键岗位？
关键岗位中普遍离职率较高的岗位？后果？
4).典型的关键人才离职案例
2.关键人才
1).四个问题找到自己所在部门的关键人才
  2).高潜力人才与关键人才的区别
二.评估和激励关键人才
1.人才评估
  1).发现人才优势与短板（训前完成）
  2).了解人才职业价值观（训前完成）
  3).了解人才当下状态（训前完成）
  4).关键人才地图
  5).人才盘点会议与注意事项
2.挖掘驱动力和激励手段
1).保健/激励因素，正激励/负激励 
 2).激励的32种手段
  3).激励失效的10种情况
  4).挖掘驱动力：工具１--职业价值观测试（训前完成）
  工具２--需求测试（训中完成）
练习1：根据自身驱动力测试结果，设计激励自己的方法
练习2：根据给定信息，设计激励关键下属/员工的办法
5).人才信息档案的内容

三.建设性反馈--员工成长的点金石
1.可以培养和难以培养的胜任力要素
2.培养人才的12种方法和渠道
3.建设性反馈
 1).心理学：赫洛克效应
 2).失败案例学习
 3).批评以前的7个自我提问
 4).建设性反馈工具1：FFS与样本
  练习：根据给定的工作场景提出反馈
 5).建设性反馈工具2：BEST与样本
  练习1：向自己的一位关键下属提出建设性反馈
  练习2:向自己的团队提出建设性反馈（选择类）

第二天
四.继任者计划
1.继任者计划的六个情景
2.梳理：什么岗位应设立继任者项目
继任者计划的意义
继任者计划注意事项
3.思考：继任者从哪里来？
4.案例分析：某企业培养继任者成功和失败案例，问题在哪？
5.继任者能力样本、开发需求表与发展步骤
五.保留关键人才
1.人才流失模型与案例分析
2.保留关键人才的9项工作13种方法
3.职业访谈23问
4.提早预警员工离职的五种参考方法(2个HR操作，3个用人经理操作)
1).人才报警系统
2).提早1个月预警法：a.查询法b.表现法
3).提早3个月预警法：a.四个重要时间和职业困惑b.外部预警法
4).提早6个月预警法：曼陀罗九宫格
 
六.问答与测试
附：1.关键人才管理操作步骤
 2.关键岗位突然离职人员的12种工作补足办法
七、行动作业（根据企业文化）：
一、关键人才使用说明书（自己部分，培训结束后1周内，根据样本格式）
二、盘点自己部门/团队的关键人才及使用说明书（关键下属部分，3周内）

【讲师介绍】
   张进老师，曼顿培训网(资深讲师。 新加坡国立大学EMBA、国际职业培训师(英国管理公会)、中国人保部中就培再就业猎头顾问管理中心专家讲师、中国绩效薪酬管理师、贝尔宾认证顾问。
18年工作经验（10年管理），9年招聘与销售，9年教育和培训，职业咨询1000+小时；曾任世界500强公司中国区化工能源经理，擅长人才评估和培养、绩效管理、职业规划、组织分析和商业拓展；为各类世界500强公司成功招聘了200多个中高级不同职能的职位；电话面试10000多人；面对面访谈5000多人；曾在1天内面试187人；亲自操作过商业调查、薪资调查和多家世界500强公司裁员心理安抚与就业指导项目；熟悉化工、能源、汽车、高科技、机械、工程项目管理、船舶设计、造纸/包装、消费品和咨询等行业。曾任上海大学MBA毕业论文评委，上海金融学院大学生"职业生涯规划"演讲比赛评委，2008年被《人才市场报》采访和报道，2009年阳光卫视《天下女人》电话采访，2010年作为首位受邀职场咨询嘉宾出席上海东方卫视节目现场答疑。
部分培训客户：
通用汽车、通用汽车金融、戴姆勒中国、大众、博世中国、博世西门子、福斯特惠勒、美国联合技术、中石化、乌斯坦船舶设备、巴克约根森风机、京东方、世贸集团、远洋地产、红星美凯龙、Lee、达能、芬美意、海南航空、永大电梯、博赏医药、瑞星集团、威孚高科、炬力集成、奥乐农用机械、马斯科特电源、马尔科液压、捷安特自行车、上海电影艺术学院、任仕达中国、天津工业园、元培翻译、中国人保部下属猎头行业协会诸多会员单位。
培训师特点:
同时具备成功的招聘、销售和管理经验的培训师，行业和岗位知识丰富，课程实用性强；能够提供培训/辅导/咨询任意模块单一或组合服务，形式包括公开课、内训、研讨会、线上学习和工作现场辅导(招聘与面试技术)。具备小班(10-29人)、中班(30-59人)及大班(60-200人)培训经验；亲和力好。

【费用及报名】
1、费用：培训费6800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网(每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)

【讲师介绍】

张进老师，曼顿培训网(资深讲师。 新加坡国立大学EMBA、国际职业培训师(英国管理公会)、中国人保部中就培再就业猎头顾问管理中心专家讲师、中国绩效薪酬管理师、贝尔宾认证顾问。
18年工作经验（10年管理），9年招聘与销售，9年教育和培训，职业咨询1000+小时；曾任世界500强公司中国区化工能源经理，擅长人才评估和培养、绩效管理、职业规划、组织分析和商业拓展；为各类世界500强公司成功招聘了200多个中高级不同职能的职位；电话面试10000多人；面对面访谈5000多人；曾在1天内面试187人；亲自操作过商业调查、薪资调查和多家世界500强公司裁员心理安抚与就业指导项目；熟悉化工、能源、汽车、高科技、机械、工程项目管理、船舶设计、造纸/包装、消费品和咨询等行业。曾任上海大学MBA毕业论文评委，上海金融学院大学生"职业生涯规划"演讲比赛评委，2008年被《人才市场报》采访和报道，2009年阳光卫视《天下女人》电话采访，2010年作为首位受邀职场咨询嘉宾出席上海东方卫视<幸福魔方之心灵解码>节目现场答疑。
部分培训客户：
通用汽车、通用汽车金融、戴姆勒中国、大众、博世中国、博世西门子、福斯特惠勒、美国联合技术、中石化、乌斯坦船舶设备、巴克约根森风机、京东方、世贸集团、远洋地产、红星美凯龙、Lee、达能、芬美意、海南航空、永大电梯、博赏医药、瑞星集团、威孚高科、炬力集成、奥乐农用机械、马斯科特电源、马尔科液压、捷安特自行车、上海电影艺术学院、任仕达中国、天津工业园、元培翻译、中国人保部下属猎头行业协会诸多会员单位。
培训师特点:
同时具备成功的招聘、销售和管理经验的培训师，行业和岗位知识丰富，课程实用性强；能够提供培训/辅导/咨询任意模块单一或组合服务，形式包括公开课、内训、研讨会、线上学习和工作现场辅导(招聘与面试技术)。具备小班(10-29人)、中班(30-59人)及大班(60-200人)培训经验；亲和力好。

【培训对象】

各事业部总经理/人力资源总监/经理/组织发展经理/HR BP/COE专家

更新时间：2016/9/26 8:37:24