【课程大纲】

HR共享服务中心的建立、管理与优化（上海，10月27日）
【举办单位】北京曼顿培训网  
【培训日期】上海，2016年10月27日；北京，2016年10月21日
【培训地点】上海、北京
【培训对象】企业人力资源总监、经理；企业人力资源共享服务负责人和管理人员；企业e-HR系统/项目负责人和管理人员

【课程背景】
在当前的全球经济环境下，以及中国经济环境下，企业均非常关注如何节约开支，共享服务与外包的模式再一次证明了其无论是在经济繁荣还是衰退中的有效服务能力，因而也正在变得越来越为普遍。对于已经建立起共享服务中心的企业来说，如何进一步利用共享服务的价值来提升业绩增长也成为了目前的关键任务。
为此， 非常荣幸地邀请到HR共享服务中心资深讲师左葆瑜为您倾情奉献多年相关经验。本次课程旨在全面而系统地帮助企业如何构建、管理与优化HR共享服务中心？如何成功转型成HRBP？

【课程目的】
1、本课程旨在通过关于人力资源三支柱模式和共享服务在国内外理论研究、市场分析和实战经验，系统的介绍HR SSC相关的理论，分析相关的搭建过程、工具，使学员能系统的掌握HR SSC相关知识、技能、挑战和持续改进计划，同时面对HR SSC建立过程中企业较为突出的HR BP角色、定位与转型问题，提供系统的分析与建议，为企业实现三支柱和共享服务的实战做好相应的准备。
2、本课程面向实战，通过实战案例的分析和建立HR SSC全方位的思考，助您有效地克服人力资源过渡到共享服务过程中可能面临和挑战，为您成功搭建HR SSC和搭建后的持续改进打下坚实的基础。
3、本课程将提供你最佳实践策略,专家提示,最新的行业洞察力和最重要的工具以确保你有最大的成功机会。

【课程收益】
1、建立共享服务前的评估问题清单 (共享服务 – 您准备好了吗？)
2、HR SSC项目的风险分析、评估与应对方案
3、基于人力资源共享服务的相关流程实例
4、服务水平协议（SLA）的模板（英文）
5、服务水平协议（SLA）的实例（英文）
6、电子书：How to Establish SLA (英文)

【课程大纲】
一、 HR的困境与转型
1、分析拉姆·查兰："It''s Time to Split HR"；
2、人力资源的管理转型
3、Ulrich的HR专业人员的新角色
4、支柱前集团企业HR管理的现状分析

二、HR 三支柱与共享服务基础
1、概念、历史与现状；
2、HR管理的模式及特点分析；
3、"三支柱"模式下各职能之定位与分工；
4、HR SSC的驱动力、架构、职能和优势
5、HR SSC的误解

三、HR SSC搭建过程
1、HR SSC典型的实施路线图
2、HR SSC的使命、愿景与指导原则
3、HR SSC的目标 - 主要驱动力
4、建立HR SSC前需要考虑的关键问题
5、HRSSC的推进方式——变革路径选择
6、HR SSC的模型设计 - "SPORTS "

四、HR SSC项目的风险管理
1、共享服务项目失败的五个主要因素；
2、HR SSC项目的风险管控及其应对分析；
3、建立HR SSC的挑战及成功要素
4、项目的最优工具、最佳措施分析
5、国内HR SSC的一些思考与建议

五、HR SSC相关工具(SLA、KPI、基准等)
1、详细介绍服务水平协议 （SLA）包括其内容、益处、形式、误区及其样本分析；
2、分析HR SSC的关键绩效指标 KPI；
3、HR SSC KPI的基准（Benchmark）介绍
4、HR SSC KPI的监控（举例）

六、HRBP的角色分析与转型
1、HRBP之现状
2、HRBP之角色和能力要求
3、HRBP转型的挑战分析
4、如何成功转型成HRBP？
5、转型过程中，一些有益的经验分享

七、解析最佳实践案例
1、国内部分著名企业HR SSC的特点、特色分析及其反思；
2、A集团建立亚太区 HR SSC的全过程分析（从E-HR系统的实施到HR SSC的建成）；

八、HR SSC的持续改进和未来发展趋势。
1、共享服务需要持续改进 ；
2、共享服务持续改进 - 路线图和要点
3、共享服务持续改进 - 主要方面
4、持续改进工具 - 六个西格玛和精益管理介绍
5、HR共享服务发展 – 三部曲及其发展趋势

【讲师介绍】
  左葆瑜老师,曼顿培训网(深讲师。从1999年开始致力于e-HR和HR共享服务中心的研究和实践，先后为多家跨国企业成功实施过e-HR系统和共享服务中心，具有丰富的项目管理、实施、变革等实战经验。同时，作为全球项目组的核心成员和亚太区项目负责人，他曾负责过亚太区多个国家和地区的实施和落地，积累了丰富的跨国管控经验。
在实战的同时，他还致力于理论研究，在多年实践经验的基础上，他还善于总结、归纳和探索，先后在IHRIM和国内多种报刊杂志上发表了多篇关于人力资源共享服务中心和eHR领域的文章，提出了很多独到的见解，并得到了同行的认可，很多文章和独到的见解被广为转载。
培训过的学员包括：
百度、一汽、法国兴业银行、康师傅、如家酒店、中国电信、伊利、悠然牧业、美团网、百年人寿、爱尔眼科、华夏幸福、广发银行、京东方、远洋地产、泰康、歌尔声学、依维柯、欧普照明等国内外知名企业相关人士参加或内训。

【费用及报名】
1、费用：培训费3500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)

【讲师介绍】

左葆瑜老师,曼顿培训网(深讲师。从1999年开始致力于e-HR和HR共享服务中心的研究和实践，先后为多家跨国企业成功实施过e-HR系统和共享服务中心，具有丰富的项目管理、实施、变革等实战经验。同时，作为全球项目组的核心成员和亚太区项目负责人，他曾负责过亚太区多个国家和地区的实施和落地，积累了丰富的跨国管控经验。
在实战的同时，他还致力于理论研究，在多年实践经验的基础上，他还善于总结、归纳和探索，先后在IHRIM和国内多种报刊杂志上发表了多篇关于人力资源共享服务中心和eHR领域的文章，提出了很多独到的见解，并得到了同行的认可，很多文章和独到的见解被广为转载。
培训过的学员包括：
百度、一汽、法国兴业银行、康师傅、如家酒店、中国电信、伊利、悠然牧业、美团网、百年人寿、爱尔眼科、华夏幸福、广发银行、京东方、远洋地产、泰康、歌尔声学、依维柯、欧普照明等国内外知名企业相关人士参加或内训。

【培训对象】

企业人力资源总监、经理；企业人力资源共享服务负责人和管理人员；企业e-HR系统/项目负责人和管理人员

更新时间：2016/9/22 10:40:32