【课程大纲】

电话销售技巧（北京，9月2日）
【举办单位】北京曼顿培训网  
【培训日期】
北京，2016年8月3日；上海，2016年8月24日
北京，2016年9月2日；上海，2016年9月21日
【培训地点】上海、北京
【培训对象】电话销售人员，客户经理、主管，其他销售人员，呼叫中心的工作人员。

【课程背景】
如今，电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想，造成这种情况的原因主要是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够，也缺乏实战技能。本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法，您将在角色扮演中运用语言、声音和谈判技巧，来影响你的客户做出决策；帮助销售人员提高相应技能，进而提升企业整体销售业绩。

【课程大纲】
1.了解和掌握电话沟通的特点
■电话沟通的特点
■电话沟沟通的优缺点分析

2. 电话销售的准备工作
■好心态成就好业绩
■让对方听出你的自信
■我的声音我做主
■没什么可以害怕的
■你的目标在哪里
■了解你的产品
■做好电话记录
■创造良好的工作环境
■活用"5W1H"

3.电话营销的技巧
■十个接打电话的好习惯
■有效接打电话的四个要点
■ 成功进行产品推介
■准备好内容
■设计好问题
■介绍好产品
■如何处理客户的异议
■有效成交的技巧
■捕捉客户的购买信号
■绝对成交的技巧

4.电话中进行谈判的技巧
■做好谈判的准备：目标、底线、要求
■有条件地让步
■学会维护自己的初始报价
■识别采购人员的圈套

4.成功跟进的技巧
■成交以后常联系
■寄信传情
■兑现承诺
■买卖不成仁义在
■好马要吃回头草
■建立客户档案

【讲师介绍】
  张老师,曼顿培训网()资深讲师。工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。
张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。
10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；
张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。

【费用及报名】
1、费用：培训费1980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)

【讲师介绍】

张老师,曼顿培训网()资深讲师。工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。
张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。
10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；
张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。

【培训对象】

电话销售人员，客户经理、主管，其他销售人员，呼叫中心的工作人员。

更新时间：2016/8/10 8:57:55