【课程大纲】

现场质量问题分析与解决（苏州，8月19-20日）
【举办单位】北京曼顿培训网 
【培训日期】2016年8月19-20日
【培训地点】苏州
【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、生产主管。

【课程背景】
■质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。企业也重视质量管理，也实施了很多改善，但是实际情况往往是：虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但质量问题并非高枕无忧；报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。
■作为现场管理者或质量改善工程师的您，为了保证生产，不得不承担起"消防员"的职责，每天都要解决大量的质量问题。
■您在解决问题的过程是否发现，有一类问题的发生原因很清晰，您马上就可以找到解决措施，并实施改善；但还有一类问题，您不清楚问题发生的原因是什么，需要根据经验或相关人员开会讨论，确定解决方案，但实施改善后，要不问题依然存在，要不改善后不久该问题又会出现！
■如果您也面临类似情况，也在为这类问题头疼不已，曼顿的"现场质量问题分析与解决"课程是您的必修课程！
■本课程将讲授一种被业界广为认可的质量问题分析与解决的运作机制，详细阐述小组团队建设、运作流程，同时也把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合，从而构架完整的团队问题分析与解决方案。
■经过本课程的培训后，您将会掌握结构化的分析和解决问题的方法和工具，您分析和解决问题的能力将会得到显著提升，并有效改善工作现状！
 
【课程目标】
■学会认识和定义不同的问题
■掌握运用数据准确描述问题的方法
■掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施
■掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化
 
【课程大纲】
SPC方法论介绍
现场质量问题的确定

■什么是问题
■以往的解决问题的方式
■结构化的解决问题的方法PDCA
■量化问题
■练习：分组寻找和定义问题
■确定问题现状
■使用数据描述你的问题
■确定问题的范围

寻找焦点
■数据的收集和分层
■分层法
■检查表
■问题的主要方向
■柏拉图
■过程能力分析
■Cp、Cpk,Pp、Ppk

分析原因
■寻找潜在的根本原因
■鱼骨图
■过程图（IPO）
■排序和筛选根本原因
■因果矩阵（C&E Matrix）
■验证根本原因
■利用假设检验验证根本原    

寻求对策
■寻求问题解决方案
■方案选择矩阵
■评估和选择解决方案
■德尔福排序法
■最佳方案的评估和选择
■练习：在解决问题中使用防错方法

实施措施
■制定有效的行动计划
■有效行动计划的准则
■甘特图
■试运行
■用数据证明措施的有效性

验证改善效果
控制和标准化
■ SPC及其他控制方法
■解决质量问题的总结
■清晰的逻辑思路
■充分利用数据和图形
■试运行的注意点
■善于总结和推广

【讲师介绍】
    凌老师,曼顿培训网()资深讲师。
咨询师资历：
工厂运营项目总监
工厂运营管理高级咨询师
精益六西格玛高级咨询师
擅长领域：
擅长工厂运营管理体系及持续改进体系的搭建的培训及咨询，主要包括一线生产员工岗位培训体系建立，工厂KPI量化考核体系的搭建与执行，工厂持续改善体系的推进、员工激励体系的建立与执行、六西格玛管理体系建立与执行。
主讲课程包含"一线生产员工岗位培训体系建立"，"精益六西格玛黑带，绿带"，"现场质量问题分析与解决"，"新旧QC七大手法"，"8D"， "如何成为一名优秀的品管员"，"DOE","MSA"等
实战绩效：
主导东莞三星SDI"六西格玛工程"Cell203/204工程不良率由3340PPM下降到109PPM,顾客不良由645PPM下降到65PPM，获得三星集团 The 3rd 6 sigma Olympiad 嘉奖,并得到集团认证。
协助海尔集团质保经营公司编撰整理完成各层级六西格玛教材及评价体系,并完成集团内部绿带公开课5期,约200人,辅导项目超过50个。
主导富士康科技集团下属MIPBG事业群六西格玛推进,完成8梯次绿带教育训练,约350人,完成1梯次黑带教育训练,20人.辅导完成黑绿带项目75个.完成DOE/SPC/MSA等专题训练若干，获得2008年度富士康科技集团"优秀讲师"称号。
2010年-2014年培训六西格玛黑绿带500人以上，辅导项目100个以上，其中海尔集团，红牛饮料，海信集团的项目多个项目获得集团第一名或者优秀项目称号，多个项目获得中国质量协会年度优秀项目。
超过100名学员通过中质协黑带考试认证，30名以上学员获得中质协黑带注册认证。

【费用及报名】
1、费用：培训费2880元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：鲍老师
3、报名流程：电话登记--填写报名表--发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)

【讲师介绍】

凌老师,曼顿培训网()资深讲师。
咨询师资历：
工厂运营项目总监
工厂运营管理高级咨询师
精益六西格玛高级咨询师
擅长领域：
擅长工厂运营管理体系及持续改进体系的搭建的培训及咨询，主要包括一线生产员工岗位培训体系建立，工厂KPI量化考核体系的搭建与执行，工厂持续改善体系的推进、员工激励体系的建立与执行、六西格玛管理体系建立与执行。
主讲课程包含"一线生产员工岗位培训体系建立"，"精益六西格玛黑带，绿带"，"现场质量问题分析与解决"，"新旧QC七大手法"，"8D"， "如何成为一名优秀的品管员"，"DOE","MSA"等
实战绩效：
主导东莞三星SDI"六西格玛工程"Cell203/204工程不良率由3340PPM下降到109PPM,顾客不良由645PPM下降到65PPM，获得三星集团 The 3rd 6 sigma Olympiad 嘉奖,并得到集团认证。
协助海尔集团质保经营公司编撰整理完成各层级六西格玛教材及评价体系,并完成集团内部绿带公开课5期,约200人,辅导项目超过50个。
主导富士康科技集团下属MIPBG事业群六西格玛推进,完成8梯次绿带教育训练,约350人,完成1梯次黑带教育训练,20人.辅导完成黑绿带项目75个.完成DOE/SPC/MSA等专题训练若干，获得2008年度富士康科技集团"优秀讲师"称号。
2010年-2014年培训六西格玛黑绿带500人以上，辅导项目100个以上，其中海尔集团，红牛饮料，海信集团的项目多个项目获得集团第一名或者优秀项目称号，多个项目获得中国质量协会年度优秀项目。
超过100名学员通过中质协黑带考试认证，30名以上学员获得中质协黑带注册认证

【培训对象】

量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、生产主管。

更新时间：2016/8/8 10:32:11