【课程大纲】

专业面试官：HR和部门经理的面试技巧与用人风险控制训练（上海，7月14-15日）
【举办单位】北京曼顿培训网  
【培训日期】2016年7月14-15日
【培训地点】上海
【培训对象】
1、用人经理/HRD/HRM/招聘经理/主管/专员/HRBP/评鉴中心面试专家
2、希望了解招聘人员胜任力和聘用前预测绩效的HR管理者

【课程背景】
为什么资历好、面试表现也好的候选人入职后工作表现有时未如预期？用人者是否一开始就选对了人？专业人才评估和正确的用人决定，可使后期人才培养与管理事半功倍。怎样在短时间内准确评估人才呢？这对每一位面试官都提出了挑战。专业有效的面试技巧学习，已成为HR和用人经理一门必修课。两天课程可以让您系统的了解面试，获得2-3个有效工具帮助自己在招人中更加准确，并呈现专业面试官形象，为候选人留下良好印象。

【课程目标&收益】
■记住考察任何岗位人选专业水平的4个问题
■学会如何考察执行力和工作态度
■初步学习用BEI访谈法梳理岗位胜任力要素
■能够独立设计至少1个情景案例和1个情景模拟考核
■初步掌握追问技巧，获得追问问题清单一份
■在自我认知方面获得进一步提升
■获得岗位特质梳理工具一份
■获得面试问题小册子一本
■获得面试指引一份
■获得2套人才测评工具

【课程大纲】
第一天评估能力与特质9:00-17:00 (7小时)
一.人才评估模型
1. 角色盾牌（破冰游戏、思考、分享、示范）
2. 典型追问问题清单 (角色扮演)
3. 面试案例与反思（案例学习）
4. 行为原因分层模型：什么预测绩效？（互动问答）
5. 人才评估模型（讲解）
6. LM和HR分别考察的要素（互动、总结）
工具：~经典追问问题清单
绩效公式
~人才评估模型（大学生和社会人士）

二. 考核专业能力I--提问法
1. 提问法
1). 4个问题考核专业能力（讲解）
2). 体验问题（角色扮演）
2. 案例设计法（案例样本、思考和练习）
3. 整理完成问题表I（练习）
工具：~考核任何岗位专业水平的四个问题
~案例设计法的四个纬度及样本
三. 考核专业能力II--情景模拟法
1.什么是情景模拟面试法（视频）
2.情景模拟法样本（互动、示范）
3.设计情景模拟面试题，补充到表I（学员练习）
四. 梳理和评估胜任力
1. 胜任力梳理六法（讲解）
2. 梳理方法体验
1). 方法1：BEI访谈法（角色扮演）
2). 方法2：排除法（讨论）
3). 方法3：测评建模法（讲解、自检）
3. 考核胜任力的面试问题（思考和总结）
4. 胜任力权重样本
工具：~BEI访谈指引
~经理级以上管理者12项通用胜任力
~评估各项胜任力的面试问题清单
五. 评估岗位特质（岗位性格）
1. 岗位特质梳理和注意事项（思考与分享）
2. 根据岗位所需特质设计情景面试问题（练习）
工具：~岗位特质梳理表
六. 复习与问答

第二天追问与测评9:00-17:00 (7小时)
一.追问
1.开放式与封闭式问题
1). 提什么问题？（游戏）
2). 开放式与封闭式问题利弊（讲解）
3).判断和追问：这样提问有效吗？（互动问答）
2. STAR追问工具
1).STAR与追问问题（互动、讲解）
2).对4个应聘者回答做出判断并追问（小组讨论）
3).根据面试对话样本，修改追问（角色扮演、练习）
根据录像追问（视频、观察倾听思考、练习）
4).追问者应做事项与禁忌（讲解）
5).其他应用：内部人才评估会议样本（案例、角色扮演）
工具：~STAR

二. 慧眼识简历提问题
1. 看简历查能力/性格/风险点（讲解/示范/练习/个体竞赛）
2. 简历面试问题与岗位问题的比例(讲解)
工具：~简历考察要素清单

三. 冰山下的考察--测评工具
1. 影响他人改变难易要素
2. 解读自己测评报告 (互动、自检、讲解)
3. 与测试结合的岗位招聘失败案例（问答、案例、启发）
4. 研发/销售/客服/HR/管理者/高潜的胜任力考察（讲解）
5. 测评他人测评报告（示范、练习）
工具：~执行力和态度测评工具（A）

四. 面试官风范
1. 座位、开场与结构 (问答、示范)
2. 肢体语言和细节观察（互动、体验）
3. 面试官的五种错误类型和应聘者四种类型（讲解）
4. 面试模拟：面部官、应聘者、观察者（角色扮演、点评）

五. 雇佣决策
1. 雇佣决策六要素（案例）
2. 合适与合格（讲解）
3. 如何化解与LM在人才评估上的不一致（案例、讨论）

六. 复习、问答与测试
老师会根据不同学员不同需求和水平进行内容及顺序方面的微调。

【讲师介绍】
  张进老师,曼顿培训网()资深讲师。新加坡国立大学MBA、国际职业Trainer(英国管理公会)、中国人保部中就培再就业猎头顾问管理中心专家讲师、中国绩效薪酬管理师、贝尔宾认证顾问。
17年工作经验（10年管理），9年招聘与销售，8年教育，职业咨询1000+小时；曾任世界500强公司中国区化工能源经理，擅长人才评估和培养、绩效管理、职业规划、组织分析和商业拓展；为各类世界500强公司成功招聘了200多个中高级不同职能的职位；电话面试10000多人；面对面访谈5000多人；曾在1天内面试187人；亲自操作过商业调查、薪资调查和多家世界500强公司裁员心理安抚与就业指导项目；熟悉化工、能源、汽车、高科技、机械、工程项目管理、船舶设计、造纸/包装、消费品和咨询等行业。曾任上海大学MBA毕业论文评委，上海金融学院大学生"职业生涯规划"演讲比赛评委，2008年被《人才市场报》采访和报道，2009年阳光卫视《天下女人》电话采访，2010年作为首位受邀职场咨询嘉宾出席上海东方卫视节目现场答疑。
部分服务客户：
通用汽车、通用汽车金融、戴姆勒中国、大众、博世中国、博世西门子、福斯特惠勒、美国联合技术、中石化、乌斯坦船舶设备、巴克约根森风机、京东方、世贸集团、远洋地产、红星美凯龙、Lee、达能、芬美意、海南航空、永大电梯、博赏医药、瑞星集团、威孚高科、炬力集成、奥乐农用机械、马斯科特电源、马尔科液压、捷安特自行车、上海电影艺术学院、任仕达中国、天津工业园、元培翻译、中国人保部下属猎头行业协会诸多会员单位。
老师特点:
同时具备成功的招聘、销售和管理经验的老师，行业和岗位知识丰富，课程实用性强；能够提供Training/辅导/咨询任意模块单一或组合服务，形式包括公开课、In-house Training、研讨会、线上学习和工作现场辅导(招聘与面试技术)。具备小班(10-29人) 、中班(30-59人)及大班(60-200人)， 亲和力好。

【费用及报名】
1、费用：培训费元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询： 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)

【讲师介绍】

张进老师,曼顿培训网()资深讲师。新加坡国立大学MBA、国际职业Trainer(英国管理公会)、中国人保部中就培再就业猎头顾问管理中心专家讲师、中国绩效薪酬管理师、贝尔宾认证顾问。
17年工作经验（10年管理），9年招聘与销售，8年教育，职业咨询1000+小时；曾任世界500强公司中国区化工能源经理，擅长人才评估和培养、绩效管理、职业规划、组织分析和商业拓展；为各类世界500强公司成功招聘了200多个中高级不同职能的职位；电话面试10000多人；面对面访谈5000多人；曾在1天内面试187人；亲自操作过商业调查、薪资调查和多家世界500强公司裁员心理安抚与就业指导项目；熟悉化工、能源、汽车、高科技、机械、工程项目管理、船舶设计、造纸/包装、消费品和咨询等行业。曾任上海大学MBA毕业论文评委，上海金融学院大学生"职业生涯规划"演讲比赛评委，2008年被《人才市场报》采访和报道，2009年阳光卫视《天下女人》电话采访，2010年作为首位受邀职场咨询嘉宾出席上海东方卫视<幸福魔方之心灵解码>节目现场答疑。
部分服务客户：
通用汽车、通用汽车金融、戴姆勒中国、大众、博世中国、博世西门子、福斯特惠勒、美国联合技术、中石化、乌斯坦船舶设备、巴克约根森风机、京东方、世贸集团、远洋地产、红星美凯龙、Lee、达能、芬美意、海南航空、永大电梯、博赏医药、瑞星集团、威孚高科、炬力集成、奥乐农用机械、马斯科特电源、马尔科液压、捷安特自行车、上海电影艺术学院、任仕达中国、天津工业园、元培翻译、中国人保部下属猎头行业协会诸多会员单位。
老师特点:
同时具备成功的招聘、销售和管理经验的老师，行业和岗位知识丰富，课程实用性强；能够提供Training/辅导/咨询任意模块单一或组合服务，形式包括公开课、In-house Training、研讨会、线上学习和工作现场辅导(招聘与面试技术)。具备小班(10-29人) 、中班(30-59人)及大班(60-200人)， 亲和力好。

【培训对象】

用人经理/HRD/HRM/招聘经理/主管/专员/HRBP/评鉴中心面试专家

更新时间：2016/7/1 8:19:56