【课程大纲】

TQM 全面质量管理培训课程大纲 
第一讲 质量管理发展历史概述 
1. 引言 
2．全面质量管理发展历史概述 
3．世界范围内TQM 的实施状况和代表人物 
4．TQM 八大原则 
第二讲 全面质量管理原理 
1．引言 
2．TQM 的特点和关键 
3．TQM 的思想基础和方法依据 
4．全面质量管理的地位 
第三讲 TQM 的任务和内容 
1．TQM 的目标和任务 
2．TQM 的过程和内容 
第四讲 TQM 的管理基础工作（上） 
1.引言 
2．标准化工作 
3．计量理化工作 
4．质量信息工作 
5．质量责任制 
第五讲 TQM 的管理基础工作（下） 
1．引言 
2．质量培训工作 
3．质量目标管理 
4．看板管理 
5．实验室管理 
第六讲 全面质量管理成本管理 
1．引言 
2．质量成本项目设臵和分类 
3．质量成本管理 
4．全面质量成本管理 
第七讲 TQM 的常用方法（上） 
1．引言 
2．排列图 
3．因果分析法 
4．对策表方法 
5．分层法 
6．相关图法 
第八讲 TQM 的常用方法（下） 
1.引言 
2．统计分析表方法 
3．直方图方法 
4．工序能力指数 
5．控制图 
6．其他方法简介 
第九讲 QC 小组和管理（上） 
1．引言 
2．我国的QC 小组建设和管理现状 
3．如何组建QC 小组 
4．QC 小组活动管理 
第十讲 QC 小组和管理（下）
 1．引言 
2．QC 小组活动成果管理 
3．QC 小组成果评审和激励 
第十一讲 TQM 和产品可靠性控制与管理 
1. 引言 
2．TQM 中的产品可靠性控制 
3．制定产品可靠性方案 
4．可靠性管理 
第十二讲 
全面质量管理应用演示 
1．引言 
2．案例演示 
3．综合评价 

【讲师介绍】

吕晓明老师——非常道咨询培训机构高级咨询师、高级培训师；国家级QC 诊断师；
TQM 全面质量管理 资深讲师；ISO9001/ISO14001/OHSAS18000/TS16949/QC080000 管理体系高级咨询师；广东省质量协会优 秀QC 诊断师；"南粤之星"资深评委；广东省政府质量奖评审专家、国家质量奖评审专家。 
◆ 2006 年评为广东省优秀QC 诊断师证书； 
◆ 2007 年度评为中国质量协会全面质量管理优秀推进者； 
◆ 2005 年、2006 年、2007 年连续三年辅导的质量管理小组获得"国优"小组称号； 
◆ 2009 年辅导的QC 小组，获得中南六省（区）优秀质量管理小组称号； 
◆ 2011 年被广东省政府质量奖评审委员会聘为"广东省政府质量奖评审专家"，参加了省政府和珠 海市政府质量奖的材料评审和现场评审。 
◆ 2012 年获国家人力资源和社会保障部《企业班组管理》考评员资格； 
◆ 2014 年、2015 年被广东省质量技术监督局推荐上报为国家质量奖评审专家库人才。 吕老师在质量管理、质量控制和质量保证及环境管理方面具有理论和实践经验，对公司运作流程非 常熟悉，在体系建立方面具备很强的实战经验，能切合企业实际，建立管理体系；具备全面质量管理（TQM）、 QC 小组活动、环境安全等管理体系、目标管理、5S 活动、培训和推行能力。 

【培训对象】

企事业质量管理部门经理、课长、主任、专员等负责人，及企业高层领导，工程、技术、生产等部门负责人及想提高全面质量管理专业能力的人士。

更新时间：2016/7/1 10:13:54