【课程大纲】

课程大纲
TQM概述：
• 质量的概念； • TQM发展历史； •品质管理的错误认识
TQM原理：
•TQM定义；
•TQM的特点和关键;
•TQM的思想基础和方法依据；
•TQM与ISO关系
•个人与TQM的关系；
•戴明等人对TQM的理解
TQM的任务和内容：
• TQM的目标和任务      • TQM的三个概念;
• 质量成本模型分析      • TQM三个步骤;
• TQM的思考方式          •TQM的过程管理;
• TQM的十大转变
TQM的常用方法：
• TQM统计方法基础; • TQM常用七大方法;
• SDCA循环; • 问题解决的QC流程方法;
• 课题达成的QC流程方法;
• 品质改进的三个步骤
TQM的关键工具：SPC
• SPC的过程控制原理; • 控制图;
•模型工具;           •方针管理工具;
•日常管理工具;       • QC小组活动
• 品质保证
TQM案例分享

【讲师介绍】

勤思咨询(QUEENS)多年来一直专注于品质，供应链管理的培训与咨询，目前已经为索尼、夏普、LG、中电、大众汽车等多家国内外知名企业提供过培训咨询服务，丰富的企业咨询经验的沉淀使勤思咨询(QUEENS)在六西格玛、精益生产、卓越绩效模式（国家质量奖）、管理体系的咨询与培训服务上具备了优秀的核心竞争力。
勤思咨询(QUEENS)凭借丰富的行业经验和专业化的团队服务，通过深入研究和不断开拓创新努力成为客户寻求规避企业管理风险及解决方案的首选机构。

【培训对象】

企业内部的质量管理人员及与质量管理有关的其他人员

更新时间：2016/10/19 10:02:07