【课程大纲】

课程大纲
一、成功人士的成功因素分析
1、目前社会就业形势的分析，大学生就业形势的严峻，大学毕业=失业，每一位员工如何看待自己的工作；
2、分析目前行业的竞争态势，分析行业竞争取胜的关键因素，分析公司在竞争中取胜的核心竞争力之所在：人才的高素质/管理的规范化……，目的在于激发员工对公司的荣誉感、责任感和使命感；
3、对从基层员工做起的成功人士成功因素的分析，如通用电器总裁，通过系列成功案例的分享激励起员工强烈的成功欲望；
4、成功职业生涯规划的原理及操作：
职业生涯的三定原则：定向、定点、定位/树立您职业生涯成功的必胜信念/设定您在公司电器的未来职业目标/规划您职业目标的实现策略/设计您实现目标的方法与步骤/立即行动、全力以赴、坚持到底。
二、优秀员工必备的职业意识
1、工作就是责任
2、热爱工作、追求卓越
3、拥有敬业的激情
4、态度第一、聪明第二
5、把公司利益放在第一位
6、树立目标意识、提高工作效率
7、注重细节、成就完美
8、遵守准则、用心做事
9、团队精神的塑造，增强团队意识与协作精神
10、高效执行力的打造、不折不扣完成任务
三、优秀员工必备的基本职业能力
 ◇ 学习能力
 ◇ 沟通能力
 ◇ 团队建设能力
 ◇ 人际交往能力
 ◇ 激励能力
 ◇ 领导能力
 ◇ 说服能力

四、优秀员工必备的职业形象与行为规范
 ◇ 职业形象与规范行为的重要性
 ◇ 礼仪规范
 ◇ 语言规范
 ◇ 形象规范
 ◇ 办公室行为规范
 ◇ 服务礼仪与销售礼仪的介绍
五、优秀员工必备的服务意识的提升
 ◇ 服务就是营销
 ◇ 服务就是市场
 ◇ 服务营销的重要性
 ◇ 服务营销工作的开展

【讲师介绍】

讲师简介： 于大城老师 
中国员工培训第一人，公司董事长，中国式团队训练创始人，国内顶尖的人才战略专家，历任多家知名企业顾问，成功辅导过500多家企业建立精英团队，得到企业家与学员的普遍好评。

【培训对象】

全体员工，服务人员。

更新时间：2015/11/4 11:30:34