【课程大纲】培训课程大纲
第一部分 认识自我，确立目标
1.如何建立合适的人生目标？——我是谁？我要去哪里？我如何到达哪里？
2.如何达成目标——成功七商（德、心、志、智、情、悟、逆商）
第二部分 如何塑造阳光心态？如何自我激励？
1.积极心态的好处与消极心态的坏处
2.转变心智模式，塑造阳光心态
3.员工应该具备的N种心态
4.讨论：为什么选择深圳？
5.为什么需要自我激励
6.员工自我激励的要诀
7.员工自我激励的"黄金"步骤
8.员工自我激励的20个方法
第三部分 树立质量意识，提升工作质量和产品质量
1.质量意识
观念改变----行动才会改变
行动改变----习惯才会改变
习惯改变----人生才会改变
2.质量的相关知识
1)质量管理的发展史
2)影响质量的因素
3)质量管理的七大手法
4)解决质量问题的九大步骤
5)PDCA管理循环
6)质量管理活动
QIT 质量改进小组
QCC 质量管理圈
MIR 质量改善提案
7)全面质量管理
8)全面质量管理基本要求
顾客为先
持续不断的改进
全员参与
3.公司质量方针与质量目标解读
4.质量与成本的关系
客户投诉与成本
5.质量意识的建立
质量管理的五不放过原则
制造单位过程质量管理的四不政策
4H质量意识
质量异常处理流程
不合格品处理流程
第四部分 认同公司文化，融入公司团队，做激情并快乐的公司人
1.公司企业文化解读
公司企业精神
公司经营理念
公司服务宗旨
公司企业形象
公司质量方针
公司员工操守
公司的团队精神
2.我与公司文化有何关系？
3.人生职业生涯三个圈的故事
4.盘点自己，融入公司
5.由职业心态向事业心态转变
6.快乐工作，快乐生活！
总结和答疑
【讲师介绍】朱保华老师：
康达信顾问集团培训总监，深圳市康达信认证培训公司总经理,资深顾问师、实战派讲师；
资深职业规划培训师、NLP潜能训练师；
国家认监委（CNCA）与中国认证认可协会（CCAA）认定国家注册审核员继续教育培训专家；
国家人力资源和社会保障部认定RAPC风险评估职业证书培训专家；
国家烟草局烟草工商业流程管理及ISO9001/ISO14001/OHSAS18001培训专家；
深圳市政府指定中小企业产业紧缺人才培训专家；
广东省交通行业安全标准化考评专家、培训专家；
深圳市政府"优秀专家"评委。
【培训对象】管理者代表、体系负责人、体系专干、有志从事认证咨询、培训的人员及各阶层员工
更新时间：2015/10/14 10:52:03
