【课程大纲】

培训时间：2015年6月18日 一天  （9:00-12：00  13：30-16:30）
培训投资：人民币1980元/人(含培训、资料费、茶点、文具费等)
培训地点：北京海淀区（详细请报名后索取确认函）
培训对象：企业新进员工、有意在职场提升职业化的员工。
培训方式：讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、视频分享及游戏活动。
培训目标：
1、树立职业意识 ；
2、培养职业心态；
3、了解职场形象与职场礼仪
4、加强职场中的团队合作意识；
5、学会职场中的时间管理；

前    言：
新鲜血液的输入让人体加快新陈代谢，提升免疫力和体质；而新员工的进入，则激发组织活力，加快企业变革，从而增强自身竞争力和执行力，提升企业绩效，在课程中，学员还将学到一些经过事实验证的、有效的、简单并易于操作的团队合作及工作氛围管理工具。激发新员工合作意识，消除团队内部及团队间的排斥，改造成为团队事业的驱动力。本课程的设置就是从职业化员工应有的正确观念、心态、行为和习惯开始，帮助新晋员工重新建立与企业文化相符的人生观、价值观并学习职场中应具备的各项职业化技能，从而成为企业所需要的合格员工。
敬请带着您工作中遇到的难题，步入6月18日培训现场，与中国著名实战派培训专家敦女士现场对话！

《新员工职业化塑造培训》主讲：敦女士（6月18日）
第一部分  职业意识
1. 认识职场                              
2. 个人和企业的关系      
3. 何为职业意识 
4. 员工应具备的十种职业意识
① 目标意识；
② 角色意识；
③ 责任意识；
④ 团队意识；
⑤ 规则意识.；
⑥ 问题意识；
⑦ 效率意识；
⑧ 自信意识；
⑨ 竞争意识；
⑩ 自我创新的意识。                 
                    ——点题：强化职业意识  端正职业角色  提升竞争能力
                    ◆ 模拟情景1：  ――『做对的，不做废的』
第二部分  职场心态
1.  职场心态现状
           ——案例：中国职场快乐指数令人忧
2.  关于心态的三种体验
① 不同的人，对待同一个事物会有不同的心态
               ——案例：状元赶考
② 不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生
 ——案例：文革期间你和他
③ 同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的结局
④ 职业人所需具备的心态
 阳光心态——快乐工作
 空杯心态——学而不止
 积极心态——自动自发
 老板心态——多快好省
 共赢心态——修炼情商
 感恩心态——珍惜拥有
                        ——点题：心态决定人生最根本的竞争力是决定成败的关键
                        ◆案例分析2：  ――『敲石头的人』
第三部分  职场形象与职场礼仪
1. 职业形象塑造——仪表言行，为企业创造价值
① 职业形象塑造的意义和途径
 职业礼仪的内涵
 职业礼仪的特征
 职业礼仪的途径
 掌握职业礼仪原则——前提
 不断提高自己的内在素质——基础
 强化礼仪规范实践训练——重点
 形成良好的行为习惯——关键
② 仪表言语与仪态塑造 
 作为行业的职业人，如何根据职业的需要进行仪表与仪态的塑造
 形象四原则
 着装六不准
 不同岗位的着装、形象的要求
 影响和制约仪表的因素：仪态、仪容、服饰、语言
 如何塑造职业仪态。
 站、坐、行、表情、手势要领
 掌握职场需要做到的：站有站相、坐有坐相；行、走规范。
 语言礼仪
 正确认识自己及他人
                   掌握快速识别人（主流性格）的工具——九型人格
                   不同主流性格的人，用不同沟通方法的技巧
                  ——案例：你喜欢吃巧克力，你会不会用巧克力做鱼饵去钓鱼？
2. 办公礼仪——规范的行为，促进办公效率提高，提升企业形象
① 电话礼仪
 接、打听电话的礼仪
 接、打听电话流程
 影响通话质量的因素
② 与人相处的礼仪
 礼仪是人际关系的人滑稽
 与同事相处的八大礼仪技巧
 与上级相处的礼仪
  如何赢得领导的赏识
   ——点题：有礼走偏天下，无礼寸步难行
                        ◆案例分析3：  ――『沟通漏斗引起领导对工作结果的不满』
第四部分  职场中的团队合作
1. 成为高效团队的成员 
                ——案例：西游团队
2. 合作与冲突 
                ——合作则生，不合作则死
第五部分  职场中的时间管理
1. 时间管理的重要性 
2. 时间管理的误区 
3. 时间管理的四象限 
4. 80/20原则在时间管理上的运用 
5. 分析你的时间利用 
6. 提高时间管理效率的方法 
                ——点题：职业化是成功的金钥匙
               ◆案例分析3：  ――『用4年的时间获得16年的经验可能吗？』 
                 重点课程内容回顾

【讲师介绍】

【培训师资】敦女士

 一、讲师经历
    8年专职教师、2年咨询顾问、10年深圳企业管理经验。在10年企业高管岗位中，分别担任人力资源总监、行政人资副总、物业公司总经理、深圳一家制造企业副总经理等职务，擅长企业团队建设、员工激励、行政统筹、人力资源管理中的选、育、用、留体系课程培训、企业培训师队伍建设，根据多年的授课经验，通过对企业员工及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。
二、从业经历
    勤诚达国际控股有限公司老总、 泰富华房地产企业副总（人力/行政）、连益达制造（安防）老总、大航咨询顾问有限公司区域老总、深圳人力资源协会、地产协会、企业家协会特约企业培训专家、深圳工会大学优秀班组长课程特聘讲师、广东深圳职业训练学院特约讲师、富士康"通用管理课程""人力资源系列课程"特聘讲师。
三、授课风格
   针业性:
    通过对不同企业的了解和研究，制定有针对性、实用性强的课程内容，在备课程内容的同时备好学生。
   实操性：
    案例来源于生活与工作，具有极强的务实操作性，培训后能够确实帮助学员解决实际工作问题。
   互动性：
    通过"问题讨论，实操训练，结果点评、激励游戏以及视频分享"等一系列活动, 调动学员的参与积极性，让学员在享受学习过程的同时，自觉的改变自身的不足与观念。
   改变性:
  通过讲解、感悟和演练的培训模式："理解、 感悟 、认同、变化",让学员们有决心"今天就想改变，和昨天说再见"的良好效果。
四、主讲课程
    《高级秘书行政助理实操训练》、《优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧》、《行政工作统筹管理实操训练》、《优秀员工心态与团队建设》、《卓越员工职业化训练》、《企业内训师培训及培训体系建立》、《团队建设与冲突管理》、《员工冲突管理与压力舒缓》、《情绪调节与压力管理训练营》、《九型人格与管理》、《商务礼仪与职业形象训练》等。
五、培训过的部分客户
    电信行业：中国移动深圳、保定分公司、中移动海南工程公司；山西太原公司；中国移动河北电信；浙江移动通信……
地产业：贵阳家喻地产；东莞汇景地产；扬州新景详地产；成都乐安居物业；深圳特发物业；深圳国通物业；大连中铁诺德物业……
    制造业：富士康集团（深圳、北京、天津）；深圳市富森供应链管理有限公司；广东顺德美的集团；方正微电子有限公司；台资德爱电子；深圳九星印刷包装集团有限公司；比克电池；深圳格瑞普电池；中诺电话；中宇元一数码科技有限公司；深圳天基电气；深圳国立智能电力科技有限公司；天基电气；保利协鑫能源控股有限公司；腾邦物流；深圳伟创电器；深圳展辰涂料集团股份有限公司；广州蒂森家用锅炉制造有限公司；东莞贝兰克；德国温泽测量仪器（上海）有限公司；德国温泽测量仪器集团（上海）；昆明制药集团；扬州仪征；亚普汽车备件厂；扬州科进造船厂；柳州五菱汽车；扬州宝宏鞋厂；华润怡宝（深圳、北京）食品饮料公司；扬州永丰余造纸厂；杭州盾安集团；江苏中显集团；约克中国商贸有限公司（美国合作）；柯尼卡美能达；厦门林德叉车（德国）；扬州联博药业；安徽立博药业有限公司、上海欧雅壁纸；上海商先创（德国太阳能）等。
     其它：北京万方数据股份有限公司；中海油；中石化；青岛中石油；欧麦奇（苏州）化学有限公司；苏州乐园；天津未来电视；京都天华会计师事务所（北京）；阳开沈北投资有限公司（沈阳）；深圳公安系统；深圳燃气集团；南方电网；佛山中南农业科技有限公司；山西省民航机场集团公司；北京都天华会计师事务所有限公司；深圳腾邦集团； 广州太极美甲集团；广州海印又一城奥特莱斯广场；广州华鼎担保有限公司；深圳水务集团等

【培训对象】

企业新进员工、有意在职场提升职业化的员工。

更新时间：2015/5/22 17:15:05