【课程大纲】

中层干部管理技能MTP训练（上海，12月19-20日）
【举办单位】北京曼顿培训网      中国培训资讯网  
【培训日期】2014年12月19-20日
【培训地点】上海 

【课程背景】  
     美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。
■然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：
■为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
■为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
■为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 
■为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
■为什么……
■今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用"忙、乱、累、烦"来形容。
■许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
■本课程将给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

【培训目标】
了解中层管理者的角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；
建立管理者应有的正确态度和意识；
认识领导、领导力与领导艺术，深刻理解并掌握领导艺术；
认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；
了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；
认知部属问题行为分析与解决的方式，注重员工激励和人才发展，做好精细化管理；
了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；
学会利用DISC人格特质诊断，了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气

【课程大纲】
模块1：高效经理人的角色定位
■职业化-高效经理人的成功定义；
■依赖-独立-互赖：经理人成熟渐进图；
■管理角色认知与五大领导力品质；
■角色转变：通过他人产生业绩；
■自强不息-乾卦的智慧；

模块2：八项核心管理技能之一：凡事预则立，管理始于计划
■计划制定不周的结果和迹象；
■制定计划的4大益处；
■领导不愿制定计划的原因；
■如何制定计划的7个因素及其实施；
■目标管理七步骤；
■案例：墨菲定律

模块3：八项核心管理技能之二：行胜于言-行动与检查
■将计划付诸行动的4个步骤
■造成时间浪费的因素
■行动次序的重要性 
■4项行动技巧与4项检查技巧
■时间管理矩阵-定义要事才能管理要事；
■大事YES小事NO；
■案例：乱了头绪的经理人。

模块4：八项核心管理技能之三：用好人，有效授权
■人尽其才，才尽其用，把合适的人放在合适的岗位上；
■发现部属的才干与优势：你可以不知道下属的短处，但你一定要知道下属的长处；
■尊重差异性：不同类型员工MBTI工作风格的确定及调试；
■四种情景领导方法，针对性用人策略的制定；
■管理者回避授权的原因；
■有效的授权技巧与流程 ；
■如何进行有效授权的7个原则。

模块5：八项核心管理技能之四：相信人，双赢沟通
■I SEE U不是我看见你，沟通从心开始；
■有效沟通的基本要素
■如何与下属建立互信关系：80、90后部属的特点总结及剖析
■先诊断后开处方-经理人的同理心沟通及要诀；
■高效沟通的5个"C"与有效倾听的七个好习惯；
■重视建立非正式关系，掌握成员的思想动态，建立良好工作关系；
■经理人的情感账户建立（EBA）。

模块6：八项核心管理技能之五：激励人，搭建共好团队
■"亮剑"团队的形成与定义
■高绩效团队建设的八个步骤；
■经理人如何对部属进行有效激励；
■Q12调查：满意度≠敬业度
■留人密钥-员工四级敬业阶梯的搭建；
■部门团队矛盾冲突的解决，搭建共好团队；

模块7：八项核心管理技能之六：要求人，MENTOR教练式指导
■做教练而非保姆，辅导技术助力部属成功；
-员工有效辅导案例：关系、过程、对话、绩效评估等；
■员工不接受指导的原因；
■指导的4种形式；
■反馈的特征与类型； 
■指导的6个步骤与"4个C"指导方法；

模块8：八项核心管理技能之七：要求人，有效传达期望与绩效评估
■有效的期望与无效的期望
■如何制定清晰、简洁的职位说明
■如何制定有效的绩效目标 
■制定绩效目标的5个要点
■记录关键事件的STAR法
■如何检查员工工作进度
■员工绩效不佳的原因，如何对员工工作进度进行评估 
■"预防性"会谈方法与"矫正"会谈方法

模块9：八项核心管理技能之八：培养人，员工发展与提升
■终身学习-培训员工的目的
■针对不同工作表现员工的培训方法
■有效培训的结果 
■技术培训5步法与工作绩效7步检查法
■职业生涯规划这点事儿。
总结篇：臻于至善，勇创佳绩
■管理在于PDCA,持续改善；
■勇于创新，搭建学习型组织；
■知行合一，臻于至善，建设高效管理团队



【费用及报名】
1、费用：培训费3680元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：   鲍老师  
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：  (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)

【讲师介绍】

刘老师，中国培训资讯网 资深讲师。
教育及资格认证：曼顿咨询高级培训师
资深培训师、组织及人本管理专家
特约财经管理书评人，国内知名财经媒体、管理网站专栏作家、特约撰稿人
讲师经历及专长：刘老师拥有十五年大中型、成长型企业实战管理经验，从基层员工到企业高管，从职业经理人到创业家的完整职业经历，历任香港上市制药企业(HK2877)培训经理、大型医药公司HR总监、某化工集团董事长顾问等职务，现为某环境科技公司联合创始人。熟悉大中型企业规范运作，专注组织与员工发展，多角度解析组织变革，量身定制并实施培训课程。刘老师经历了中国大中型、成长型企业管理变革全过程，自2001年起多次参与实施公司系列管理咨询项目，内容涉及战略及组织流程再造、HR管理体系构建、企业文化体系、中高管测评、协同商务软件上线、三体系认证等，积累了较完备的组织变革及HR管理实践经验。刘老师对中国咨询培训行业见解独到，在医药、商业、管理咨询、培训、财经媒体、文化出版界有着丰富的智力及人脉客情资源，极具整合能力和行业影响力。刘老师擅长的课程有：从技术专家到管理高手，TTT培训师的培训，MTP中层管理者的管理技能提升，高效能人士的七个习惯，赢在执行力等系列精品课程。
培训客户及培训风格：
刘老师国学、易学、管理学素养深厚，具备良好语言表达能力，扎实理论功底。培训互动性强，案例教学，语言幽默，注重心灵交流，培训效果反馈极佳，曾培训过的客户超过几百家，其中包括：海尔集团（青岛）、富士康科技（太原）、宏碁电脑、浙江西子富沃德、深圳银宝山新、华美冰熊、安徽一天电气、佛山新中源陶瓷、四川新希望集团、重庆长安汽车、重庆力帆魔头、金海重工、河北南玻、今麦郎饮品、今麦郎面业、美丽健乳业、颐通管业、首安工业消防、永泰柯瑞特化工、上海永隆科技、冀凯集团、英利奥地胶、惠康集团、嘉祥精密机械、洛杉奇食品、中国高岭土、南理工科化，中国惠普（美）、大陆电子（德）、重山风力（韩）、欧尚集团（法）、合保电气（美）、冠群电脑（美）、安利河北公司（美）、马士基（丹麦）、丽东化工(韩)、佳通轮胎（新）、蒂普拓普橡胶（德），中航工业沈飞、中航天二院、国网天津电力、国网河北电力、深能源滨海电厂、上海医药分销控股、广州白云山和黄中药、江苏恒瑞医药、山东瑞阳制药、神威药业、长沙双鹤医药、江苏济川药业、武汉远大制药、安斯泰来（日本）制药、天津中央药业、安徽华源医药、万泰生物药业、龙泽制药、万邦医药、东盛英华、华药集团等多家知名企业。

【培训对象】

中层管理人员，待提拔中层管理者，基层管理人员。

更新时间：2014/11/15 10:37:07