【课程大纲】

零缺陷管理模式课程大纲：
第一单元 什么是"零缺陷"
1.0 零缺陷体验演练
1.1"零缺陷"推行的背景
1.2 什么是"零缺陷"
1.3"零缺陷"能给企业带来什么好处
1.4"零缺陷"能给个人带来什么好处
1.5 推行"零缺陷"的误区
1.6 零缺陷管理十大核心理念
案例分享：为什么要100%的贯标（执行）？
第二单元 如何导入"零缺陷"：从心行转换开始
2.1 领导先行
2.2 六变进入
案例1：心智改变导入分享
案例2：机制改变案例
案例3：组织改变案例分享
案例4：标准改变咨询导入案例分享
案例5：重心改变案例分享
2.3 将理念变成易懂好记的内容
2.4 把"零缺陷"的理念内化到员工心中
2.5 实现员工的自我改变 
第三单元 个人如何做到"零缺陷"
3.1 心向：从"心"做起，学会做正确的事
3.2 心力：从"新"做起，学会正确地做事
案例1：分享：管理：管什么？理什么？
案例2：标准动作贯标案例分享
案例3：PONC衡量损失案例分享
案例4：零缺陷六步法练习
3.3 心行：从"芯"做起，用对方法做对事
3.4心酬：从"薪"开始，物质激励配合精神激励
第四单元 团队如何做到"零缺陷"
4.0 走四方游戏体验
4.1 何为团队"零缺陷"
4.2 团队"零缺陷"的基础
4.3 团队"零缺陷"八大方法
案例：流程优化练习
第五单元 系统如何做到"零缺陷"
5.1 何为系统"零缺陷"
5.2 系统"零缺陷"条件
5.3 建立生态型运行体系
5.4 确立"三通"运行系统
5.5 系统"零缺陷"方法
5.6"零缺陷"系统维护
5.7"零缺陷"的体系互动
5.8"零缺陷"的系统考核
第六单元"零缺陷"管理要诀
第七单元"零缺陷"项目导入方案简介

【讲师介绍】

>> 职业背景：
时代光华管理培训网特聘讲师、香港光华管理学院特聘讲师；
人才培养"三加工"模式创始人，国际注册管理咨询师(CMC)，
经济管理硕士，"一次做对管理系统"导入专家，人力资源管理专家、实战型职业规划专家，企业卓越管理专家（卓越绩效模式），
中华英才网特聘职业规划专家，企业高级管理顾问、高级培训师，深圳市市长质量奖评审专家，深圳市卓越绩效管理促进会专家，深圳市龙岗区首批公共服务质量奖评审专家；
中国人力资源管理技术咨询会委员，多家平面和网络媒体特约撰稿人，

【培训对象】

高层管理 中层管理 基层主管

更新时间：2014/11/27 14:15:41