【课程大纲】

【课程大纲】
一.培训的定义和培训师的角色定位
--企业培训的功能
--培训师与教授的对比
--培训师的角色定位
二.塑造培训师魅力形象
--清新自然的仪容形象
--干净端庄的仪表形象
三.活动一：30秒钟演讲
--压力产生的根源
--解除压力的方法
四.活动二：3分钟演讲
1.认知的冰山理论
2.充实有条理的内容组织
--课程组织结构的建立
--课程素材的收集
3.具体又生动的内容呈现
--如何做游戏
--如何讲故事
--案例分享
五.作业
--设计你第二天的仪容仪表
--准备5分钟演讲
六.专业授课技巧
1.声音练习
--语速
--音高
--音调
2.肢体语言练习
--面部表情
--手势
--站姿
3.完美的授课过程"凤头猪肚虎尾"
--凤头：开场技巧
--猪肚：控场技巧
--虎尾：收尾技巧
七.活动三：5分钟演讲
--提问技巧
--处理学员提问的技巧 
--有效地识别困难学员 
--与困难学员沟通的技巧
八.活动四：综合演练
九.录像活动：
1.目的
--发现自身优势和别人的长处
--改善自身不足
2.形式
--学员自我点评
--学员相互点评
--讲师点评

【讲师介绍】

【讲师介绍】 高老师
【学 历】
--著名大学教育学专业毕业
--IPTS认证讲师，新华人寿授权讲师
【曾 任】
--新华人寿授权讲师，组训、区经理，在三个月内实现销售业绩和人力规模的4倍增长；
--江枫酒业副总经理，操盘"洋河蓝色经典"在苏州的上市推广工作，实现一年内销售4倍增长的佳绩；
--新可安（天津）服务有限公司培训师、高级客户经理、商务经理，多次在培训后能立即实现销售业绩翻倍增长；
--万得城（中国）培训经理，主要负责销售、客户服务等方面的培训，滚动开课几百次，大大提高了员工的销售技巧、销售管理、客户服务等综合能力。
--紫觉贸易顾问。
【培训特点】
高老师拥有深厚的教育学、心理学背景，善于从客户心理学的角度去分析客户、分析销售，从思维导向方面去拉进客户关系、促进销售，使销售从低效的"体力活"变成了高效的"脑力技术活"。同时，高老师在销售、管理一线有着丰富的实战经验，积累了大量的成功经验和失败教训，这些"真材实料"不仅蕴含了销售的基本原理，也揭示了销售的具体工具、方法和措施，学员可以即学即用，多次实践证明，经过高老师培训，效果往往是立竿见影的，销售培训往往能带来至少50%的销售业绩增长。幽默风趣的语言风格、深入浅出的案例分析、别具一格的培训形式形成了独特的"高氏培训"。高老师的授课富有激情、具有带动性和感染力，寓教于乐，用丰富的案例展示和分组讨论，让学员在潜移默化中得到收益。"听起来不累"、"原来，销售可以这么做"、"总是觉得培训时间过得太快"、"听了一遍，还想再听一遍"、……这些都是过往学员的培训后反馈。这也不难理解为什么培训后的反馈问卷综合满意度超过95%了。
【专长项目】
--培训师培训（TTT）
--专业销售技巧
--大客户销售技巧
--销售管理
--优质客户服务
--专业谈判技巧
【代表客户】
HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Mediamarkt、Wal-mart、好又多、国美、永乐、迅捷连锁、顺电、洋河酒厂、康佳集团、中国电信、紫觉贸易、美芝压缩机（GMCC）、广州川上整合营销、香雪海酒店集团、新华人寿、大中电器、步步高连锁、武汉工贸电器、卜蜂莲花、上海外服、海尔日日顺、TCL彩电、创维彩电。
【学员反馈】
"通过本次销售培训，我学到了很多之前没有用到过的销售工具，很有收获，以后希望再有机会学习高老师的课程。"
 —— 康佳集团《专业销售技巧》 
"高老师丰富的实践经验、寓教于乐的授课方式及良好的服务精神使我们对销售管理的认识上升到一个新台阶！"
 —— 紫觉贸易《销售管理》
"高老师的授课技巧和表达能力非常出色，语言生动幽默，充分调动了学员的积极性，让大家自然而然的就融入到课堂气氛中来，畅所欲言。"
—— 海尔日日顺《培训师培训》
"客服人员应该具备的基本素质，客户投诉应对的步骤、原则，对我促动很深，以后要把学到的知识很好的运用到实际工作中去。"
—— 万得城《金牌客户服务》
【授课形式】
知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

【培训对象】

HR经理、培训经理、企业内部讲师、培训师及负有培训责任的各类管理人员和其他专业人士。

更新时间：2016/3/30 11:56:06