【课程大纲】第一讲、导论
一、为什么设置"办公室主任"这个岗位
二、"办公室主任"岗位的理解误区
三、办公室主任的基本职能
第二讲、办公室主任应具备的素质与修养
一、政治素质
国家政治
公司政治
二、品德素质
个人品行
全局观念
人本思想
公平公正
廉洁奉公
三、心理素质
1、情绪管理——情商测试（标准试题）
2、积极的职业心态
自信
乐观
希望
韧性
主观幸福感
3、广泛的兴趣爱好，适应工作的需要
四、理论知识素质
深厚的理论功底
国家政策解读与把握
公司政策解释与实施
五、精湛的专业知识
1、办公室行政文案
公文写作的基本知识
公文的材料——支撑公文大厦的梁
公文的格式和布局——符合标准与审美
公文的表达方式——综合运用，水乳交融
文案展示
2、会议管理
会议准备
会议管理
开会过程
会后工作
会议记录
六、必备的公司业务知识
1、公司全盘业务常识
2、后勤保障
第三讲、办公室主任的自我管理
一、办公室主任应具备的三种意识
敬业意识
公仆意识
奉献意识
二、办公室主任的成功因素
提高品质与魅力
如何进行自我激励
如何进行时间运筹
第四讲、办公室主任的职责
一、承办职责
承办领导层的集体决策
承办领导个人交办的事项
承办上级部门主办的事情
承办同级职能部门的事情
承办下级单位转办的事情
事情的轻重缓急与办公室主任的办事风格
研讨：和绅的办事能
二、参谋职责
办公室主任工作与领导层同步操作
近距离接触公司核心领导层
工作接触面广、信息灵通、联系广泛
敢于与领导唱"对台戏"
领导决策前多参谋，决策后多反馈
倾向
逆向
侧向
研讨：魏征的誎言
三、管理职责
文书管理
信息管理
信息网络管理
信息传递管理：追踪型信息、超前型信息
研讨：消息不胫而走
四、协调职责
纵向协调
横向协调
内部协调
研讨：王熙凤的协调能力
五、领导指挥职责
执行性指挥
应变性指挥
研讨：危机事件的处理
第五讲、办公室主任的领导艺术
一、权力的掌握
二、用人之道
三、沟通艺术
四、商务礼仪
【讲师介绍】一、基本资料:
姓名：唐涛 性别： 男 年龄：32
户籍：长春 毕业院校：长春理工大学 专业：机电一体化
TS16949内审员/ISO9001/ISO14001/OHSAS18001外审员/国际职业资格培训师（IPTA）/质量工程师/VDA6.3过程审核员、VDA6.5产品审核员
二、工作经历:
1、上海格蕴特企业管理咨询有限公司资深顾问；
2、约翰迪尔（中国）有限公司 供应商发展经理
3、建新赵氏集团 总经理助理 质量部总监、实验中心主任；
4、深圳航盛集团长春分公司 管理者代表、质保部经理、实验室主任；
5、中国第一汽车集团公司 一汽轿车分公司 质量工程师
三、工作经验：
1)近100家企业咨询服务经验，为5家世界500强企业提供过咨询服务并获得了好评；
2)为世界相关领域的领导企业提供给咨询服务，如汽车制造、农业机械、工程机械、模块组装、铸造、注塑、滚塑、密封件、结构件等；
3)合作机构大多为世界知名认证公司，如DNV、TUV、BVQI、SGS、BSI等，敬业及专业的精神、综合全面的管理经验为客户带来了增值的服务，属实战型的咨询顾问；
4)熟悉绩效管理，根据公司的中长期经营计划设定部门KPI及推进公司绩效管理体系；
5)7年以上ISO9000/ISO14001/QS9000/TS16949建立、推行、认证、改善管理经验；多家公司ISO9000/ISO14001/QS9000/TS16949独立建立、辅导认证、维护管理丰富经验。 美国联合技术公司（UTC）Q+三级认证、ACE（获得竞争优势）导入、认证、管理经验，VW（大众）、DELPHI（德尔福派克）、JOHNSON（江森自控）JE（德昌）、VALEO（法莱奥）、BOSCH（博世）、大宇（DAWOO）、伊莱克斯等知名公司供应商管理系统认证评审经验；
6)5S、BPR（企业流程再造）、QCC、TPM、TQM管理经验；
7)熟悉流水线作业、离散型生产、 定制化产品生产、质量及企业管理。机械、电子行业制造经历，其中汽车行业及电机配件6年制造经历；
8)丰富的内外部客户接待、业务谈判能力； 具项目管理经验；良好的数据管理分析能力。
9)精益生产、供应链管理、6σ、5S、8S、10S等制造业工厂丰富的实战经验。
四、培训经历:
1) Formal-Q-第四、五、六、七版、QPN审核员培训 FAW-VW
2)五大工具证书 APQP\PPAP\MSA\SPC\FMEA培训 SGS
3)ISO9001/TS16949/ISO14001/OHSAS18001体系内审员/注册审核员 SGS
4)谱尼测试中心 RoHS指令
5)TTT国际职业资格培训 IPTA
6)DOE培训
【培训对象】办公室主任
更新时间：2014/8/13 3:30:06
