【课程大纲】

班组长管理能力提升

第一单元：教练技术（初级）
什么是教练技术
如何运用教练技术
课堂练习：

用教练技术帮助任务完成有困难的员工
用教练技术员解决员工之间的矛盾
用教练技术帮助犯错误的员工
用教练技术布置任务

第二单元：人员管理技术
深度了解员工

了解九型人格
分析人际沟通风格

员工冲突管理

什么是员工冲突？
为什么要有效处理员工冲突？
冲突的三个等级
下属能力培养

员工培训管理

需求分析
针对性的培训方法
有效的指导工具

绩效考核

绩效考核四要素
让员工愉快接受任务的四个步骤
有效的绩效面谈

第三单元：班组文化建设
班组文化建设的作用
班组文化的建设

学习型班组建设
文化型班组建设
精细型班组建设

第四单元：如何做领导

什么是领导
管理者与领导者的区别
构建个人影响力
员工成熟度

领导风格

命令型
说服型
参与型
授权型

性别差异与领导优势
第五单元：班组长现场管理

客户为中心的班组管理；
"峰终定律"值班管理；
值班管理都是细节管理；
值班管理的五利器；
早班会和晚班会。

第六单元：班组长团队管理

员工正确选择与任用的关键
如何培养和维护员工的团队精神
团队发展过程中管理者应掌握哪些技能
团队建设应遵循的七个原则
激励理论的运用
团队分析、问题解决的方法---头脑风暴法

【讲师介绍】

一、基本资料:
姓名：唐涛            性别： 男              年龄：32
  户籍：长春              毕业院校：长春理工大学      专业：机电一体化
       TS16949内审员/ISO9001/ISO14001/OHSAS18001外审员/国际职业资格培训师（IPTA）/质量工程师/VDA6.3过程审核员、VDA6.5产品审核员
二、工作经历:
     1、上海格蕴特企业管理咨询有限公司资深顾问；
   2、约翰迪尔（中国）有限公司  供应商发展经理
     3、建新赵氏集团  总经理助理 质量部总监、实验中心主任；
4、深圳航盛集团长春分公司  管理者代表、质保部经理、实验室主任；
5、中国第一汽车集团公司  一汽轿车分公司  质量工程师
三、工作经验：
1)近100家企业咨询服务经验，为5家世界500强企业提供过咨询服务并获得了好评；
2)为世界相关领域的领导企业提供给咨询服务，如汽车制造、农业机械、工程机械、模块组装、铸造、注塑、滚塑、密封件、结构件等；
3)合作机构大多为世界知名认证公司，如DNV、TUV、BVQI、SGS、BSI等，敬业及专业的精神、综合全面的管理经验为客户带来了增值的服务，属实战型的咨询顾问；
4)熟悉绩效管理，根据公司的中长期经营计划设定部门KPI及推进公司绩效管理体系；
5)7年以上ISO9000/ISO14001/QS9000/TS16949建立、推行、认证、改善管理经验；多家公司ISO9000/ISO14001/QS9000/TS16949独立建立、辅导认证、维护管理丰富经验。 美国联合技术公司（UTC）Q+三级认证、ACE（获得竞争优势）导入、认证、管理经验，VW（大众）、DELPHI（德尔福派克）、JOHNSON（江森自控）JE（德昌）、VALEO（法莱奥）、BOSCH（博世）、大宇（DAWOO）、伊莱克斯等知名公司供应商管理系统认证评审经验；
6)5S、BPR（企业流程再造）、QCC、TPM、TQM管理经验；
7)熟悉流水线作业、离散型生产、 定制化产品生产、质量及企业管理。机械、电子行业制造经历，其中汽车行业及电机配件6年制造经历；
8)丰富的内外部客户接待、业务谈判能力； 具项目管理经验；良好的数据管理分析能力。
9)精益生产、供应链管理、6σ、5S、8S、10S等制造业工厂丰富的实战经验。
四、培训经历:                 
1) Formal-Q-第四、五、六、七版、QPN审核员培训  FAW-VW  
2)五大工具证书  APQP\PPAP\MSA\SPC\FMEA培训  SGS
3)ISO9001/TS16949/ISO14001/OHSAS18001体系内审员/注册审核员   SGS
4)谱尼测试中心  RoHS指令
5)TTT国际职业资格培训  IPTA
6)DOE培训

【培训对象】

班组长

更新时间：2014/8/13 3:27:34