【课程大纲】

  优秀管理者代表资格证书培训课程   法国·贝尔国际验证机构与复旦大学联合举办 国内唯一的国际权威认证机构和国内知名大学颁发的极具权威性和公信力的证书课程目的? 获得极具公信力和权威性的资格证书，提升就业竞争力。? 帮助企业培养卓越的管理者代表，确保持续改善企业管理体系绩效。? 创造结识企业各界精英的机会，为您的未来建立良好的人际关系。? 参加此次培训，可同时获得复旦大学与法国贝尔国际验证机构分别颁发的两张证书。 课程内容：第一天：08:30~12:00  一、导言 1、 课程说明2、 破冰活动3、 体系赋予管代的作用4、 ASK能力5、 我是谁？ 二、ASK能力的A模块研讨1. EQ定义2. 看、听、摸、想到的东西≠事实3. 换意重组4. 换位重组5. 案例研讨6. 踢猫效应7. 冲突本质8. 人际关系 第一天：13:00~17:30  三、S模块T板块研讨1、 四象限管理法2、 猴子管理法3、 10分钟管理法4、 案例演练 四、S模块C板块研讨n 沟通概论n JOHARI沟通视窗n 高效沟通六步骤n 案例演练  第二天：08:30~12:00   五、 S模块L板块研讨l 井底之蛙见天日：决策技巧（道）l 南风法则：权变技巧（兵）l MAN与WOMAN转换技巧：领导作用（法）l 让管理体系自己说话：兼爱技巧（墨）l 协同法则：协调技巧（儒）l 企鹅法则：变革技巧（易经） 六、 ASK能力K模块研讨l 如何选择认证机构l 八大管理原则l 体系推行中遇到的困惑l 审核知识l 体系推行步骤l 案例演练  第二天：13:00~17:30 七、 ASK能力和TCL技巧的实战演练--如何解决管代常犯的错误l 得不到老板支持l 总想追求绝对公平l 坚持"有道理"却"没有效果"的工作l 推卸责任l 缺乏执行力l 忘了自己命脉--给组织创造利润八、 现场答疑/书面考核 对参加培训对象的必备条件：（满足以下任一个条件）1. 拥有公司高层管理经验或管理者代表的工作经历两年以上2. 大专以上学历，工作四年以上及管理职位上工作两年以上，具有内审员资格培训安排：日期 时间 地点 单价（RMB/人） 备注9月01-02日 8：30-17：30 广州 1500（包括证书费、教材费、午餐费） （贝尔认证客户RMB1250/人）讲师简介刘忠华：工程管理硕士，复旦大学核可的优秀管理者代表讲师；法国·贝尔国际验证机构资深讲师；拥有五百家国际和国内知名企业的审核及培训经验；CNAT及IRCA注册ISO9000&ISO14000高级审核员；获得PMI核可的ISO10006项目管理培训及PMP培训师资格；ISO22000国际注册审核员主任讲师。 报名方式：回传报名回执或电话联系专属人员，并于开课前一周将款项汇至复旦大学帐户,学员需要提供汇款单回执或者复印件。汇款名称:上海复旦大学开户银行:中国农业银行上海五角场支行 帐　　号:033267-08017003441 ※ 汇款用途请注明"软件学院管理者代表培训"培训地址：广东省广州市越秀区寺右一马路18号泰恒大厦2003室报  名  回  执课程内容 优秀管理者代表资格证书培训课程 授课日期 9月1-2日参加人员（每位学员的姓名）  公司名称 电    话  传   真 联系地址  邮   编 备注：报名时须提供个人简历、内审员证书及最高学历证书复印件，一寸照片一张。请填妥后将该页回传「法国?贝尔国际验证机构广州分公司」联系人：谢芬宣小姐   电话：020-37620833*203  手机:13538798391传真：020-37620831 法国–贝尔国际验证机构简介   法国–贝尔国际验证机构（AFAQ/BestCERT, Ltd.）为AFAQ AFNOR International在中国设立的代表机构。法国AFAQ-AFNOR International (法国质量协会-法国标准协会)是法国标准化主管机构,欧洲标准化委员会（CEN）的创始成员团体，国际标准化组织（ISO）的四个常任理事之一,国际认证联盟（IQNET）创始成员.2005年,法国标准化与质量管理的两大权威组织——法国标准协会(AFNOR)与法国质量协会(AFAQ)正式合并，组建成立世界级的集标准化、认证、培

【讲师介绍】

【培训对象】

更新时间：2006/7/21 16:39:13