【课程大纲】

课程简介：
随着国家金融改革的深入，商业银行业务的不断拓展，对银行客户经理团队的需求越来越大，要求越来越高。如何快速有效的培养出高质量的客户经理成为各家银行的面临的一大难题。
该课程内容重点针对为客户设计定制金融服务方案的逻辑与思路，方案商务展示类型与设计技巧。增强客户经理在客户营销中专业的服务水平和客户判断及展示能力。课程紧密联系实际工作，采用课堂练习、案例分析等授课方式，帮助学员加深对课程内容的认识和理解，掌握商务展示的金字塔理论，为今后的工作做好准备。
课程收益： 
通过本课程的学习使学员能够：
理解金融服务方案定制的原因、目的及方法
学会用金字塔理论思考问题，掌握较强的展示逻辑
学会在实际营销中的几种商务展示方法
课程大纲/要点：
一、金融服务方案定制化
1、金融服务方案概述
什么是金融服务方案
为什么要定制方案
客户需求与方案设计
2、金融服务方案设计的思路
充分理解银行产品内在联系与特点
客户需求的深入挖掘：知己知彼
方案设计三个原则
方案设计流程
提取客户关注点与方案的亮点用来重点展示
3、金融服务方案设计案例
天津华润万家
西安某大型综合医院
沙钢供应链金融解决方案
练习：钢材市场金融解决方案定制
二、商务展示黄金法则：金字塔结构
1、为什么在商务展示中运用金字体结构
归类分组，将思想组织成金字塔
自上而下表达，结论先行
自下而上思考。总结概括
2、逻辑思考的顺序
时间顺序
结构顺序
程度顺序
3、商务展示设计
理清思路
界定问题的框架
发掘客户疑问
设计诊断框架
形成逻辑层次
展示方式选择：幻灯片、标书等
时间把控与重点突出
总结与跟进
4、练习：结合具体案例来设计大纲

【讲师介绍】

杨树峰老师
国际认证注册销售总监（CSE®）
中国培训研究院金融讲师联盟营销专家、咨询项目总监；
曾任某国有银行总部营销培训师；10年营销培训师经验；
汇丰银行特聘营销培训师；
多家国内一流培训机构合作培训师；
上海交通大学、浙江大学、上海财大、上海复旦等多家知名高校合作讲师。

核心课程：
《打造金牌客户经理》、《向自己要业绩--客户经理营销技能提升》
《商业银行目标客户开发与维护》、《客户需求分析与金融方案设计》、
《金融服务方案定制与商务展示》 、《网点综合营销能力提升》、
《中小企业客户营销技能提升》、《小微企业客户营销技能提升》、《打造高绩效业务团队》
营销训练营项目：
《打造金牌客户经理——营销技能提升训练营》3天3夜
《打造金牌内训师——银行内训师授课技巧与课程开发》
核心咨询项目：
网点综合营销技能提升（客户经理、大堂经理等）
客户经理业绩能力与业绩提升
              ……
课程特色：
银行实战派讲师，授课内容根据学员一线工作需要，深入分析学员在工作中的要点，结合实际需求开发。对学员的实际工作有很强的指导意义，真正能做到学以致用。每门课程能对学员现状进行深入分析，设定明确合理的培训目标。在授课过程中结合多种培训方法，使学员能到达成目标。课堂气氛活泼，学员参与度较高，能充分调动学员积极性，真正理解所学内容。
服务客户： 
建设银行及分行：
建设银行山东省分行：《大堂经理现场管理与服务营销》《对公营销技能提升》
建设银行山东省分行：全省优秀网点主任16期"飞鹰计划"，善融贷、善融商务营销
建设银行福建省分行：《对公客户经理营销技能提升》《市场细分与差异化营销》
建设银行江西省分行：《对公客户经理营销技能提升》
建行浙江省分行：《网点对公营销技能提升》三期
建设银行苏州分行：《客户需求分析与金融服务方案设计》三期《金融方案设计与展示》
建设银行上海徐汇分行：《综合柜员小微企业营销》《网点组合营销》《客户经理营销》
建设银行温州分行：《对公客户经理营销技巧提升》
建设银行黄山分行：《对公营销技能提升》
建设银行温州苍南支行：《网点负责人营销技能提升》
中国银行及分行：
中国银行江苏省分行：《中小企业营销技能提升》、《对公客户经理营销技能提升》
中国银行苏州分行：《网点营销与客户转介绍》
中国银行上海分行：《综合营销技能提升》
中行中山分行：《产品方案设计与展示》
中行江阴支行：《对公客户经理营销技能提升》
中行广州珠江分行：《中小企业需求分析与金融方案设计》
农业银行及分行：
农业银行北京分行：《打造高绩效营销团队》
农业银行安徽省分行：《银行网点管理》、《服务营销》《对公客户经理谈判技能提升》二期
农业银行贵州省分行：《网点营销与客户关系维护》《客户沟通技巧》
农业银行上海分行：《对公客户经理营销谈判技巧》二期
农业银行天津分行：《个贷客户经理营销技能提升》
农业银行湖北分行：《网点服务营销与转介》
农行镇江分行：《对公客户经理营销》
工商银行及分行：
工商银行福州分行：《军队客户经理营销技能提升及金融服务方案制定》
工商银行西宁分行：《客户经理营销技能提升》
工商银行成都分行：《中小企业客户开发与维护》
工商银行开封分行：《目标客户开发与维护》
工行湖州分行：《客户经理营销技能提升》
工行佛山分行：《网点综合营销能力提升》
招商银行及分行：
招商银行广州分行：《客户经理综合营销技能提升》
招商银行重庆分行：《银行柜面主动营销》
招商银行南昌分行：《中小企业营销拓展》
浦发银行及分行：
浦发银行广州分行：《客户开发与维护》、《优质客户开发》
浦发银行北京分行：《中小企业客户开发与维护》
浦发银行宁波分行：《客户开发与维护》
邮政储蓄银行：
邮政储蓄银行苏州分行：《客户经理营销能力提升》、《理财经理营销技能提升》
邮政储蓄银行盐城分行：《网点组合式营销策略》《中小企业客户开发与维护》
邮政储蓄银行绍兴分行：《客户经理营销能力提升》
邮政储蓄银行阳江分行：《网点组合式营销策略》
邮政储蓄银行山西分行：《网点服务营销能力提升》
邮政储蓄银行温州分行：《网点服务营销与转介》
其他银行：
民生银行苏州分行、深圳发展银行重庆分行、兴业银行温州分行、兴业银行上海分行、苏州银行总行、北京银行总部客户经理培训、天津银行总部网点主任培训、上海银行对公客户经理营销、平安银行宁波分行网点主任绩效管理培训、重庆农商行客户经理培训6期、重庆光大银行、湖北银行荆州分行、湖北银行孝感分行、威海银行、郑州银行、南粤银行、海峡银行、泰隆银行总行及多家分行、山西邮储、温州邮储、泉州农商行、吴江农商行、安徽农村合作银行、湖南农村信用联社、泰安农信社、阳泉农信社、甘肃省联社、江西省联社、山东省联社、黄河银行、北部湾银行等等。
其他金融机构：
四川汇通武侯小额贷款公司、温州华峰申银资产管理有限公司、安邦保险等

【培训对象】

为客户设计定制金融服务方案的逻辑与思路，方案商务展示类型与设计技巧。增强客户经理在客户营销中专业的服务水平和客户判断及展示能力。

更新时间：2014/2/28 15:51:08