【课程大纲】

课程背景
◆了解ISO14000产生与发展。
◆理解IS14001：2004标准要求。
◆掌握ISO14000审核知识、程序和方法。

课程收益
◆通过对标准的学习，能清晰理解环境管理体系标准条款内容。
◆通过示范和练习，把握审核流程和技巧。
◆学员学完后可独立进行环境管理体系内部审核工作。

课程对象
企业的管理者、管理者代表、推行ISO14000环境管理体系的负责人、有志从事ISO14000环境管理体系审核的人员。

课程形式
讲授法，演练法，讨论法，案例分析法等。

培训时长
一到两天(6至12小时)

课程大纲
一、ISO14000基础知识
1、培训介绍 
2、ISO14000标准的产生和发展
3、困扰人类的八大全球环境问题 
4、ISO14000系列标准简介
5、ISO14000的性质、目的和特点 
二、ISO14001:2004标准解析
1、范围                                  
2、规范性引用文件
3、术语和定义
（1）审核员
（2）持续改进
（3）纠正措施
（4）文件
（5）环境
（6）环境因素
（7）环境影响
（8）环境管理体系
（9）环境目标
（10）环境绩效
（11）环境方针
（12）环境指标
（13）相关方
（14）内部审核
（15）不符合
（16）组织
（17）预防措施
（18）预防污染
（19）程序
（20）记录
4、环境管理体系要求
（1）总要求 
（2）环境方针
5、策划 
（1）环境因素
（2）法律法规和其他要求
（3）目标、指标和方案 
6、实施与运行
（1）资源、作用、职责和权限
（2）能力、培训和意识
（3）信息交流
（4）文件
（5）文件控制
（6）运行控制
（7）应急准备和响应
7、检查  
（1）监测和测量
（2）合规性评价
（3）不符合、纠正措施和预防措施
（4）记录控制
（5）内部审核                                
8、管理评审
（1）管理评审输入
（2）管理评审输出
三、环境因素识别与评价
1、定义                                  
2、环境因素识别考虑的内容
3、环境因素评价                           
4、间接环境因素识别与评估
5、环境因素评分标准
四、环境法律法规介绍
1、中华人民共和国环境保护法
2、中华人民共和国消防法
3、行政法规
4、部门规章
5、地方法规
五、ISO14001:2004环境管理体系审核
1、内审的目的
2、内部审核的流程和执行审核
（1）文件收集(包括ISO14000标准、手册、程序文件、作业指导书、法律法规及其它要求、工厂管理手册等)；
（2）制定审核计划(由审核组长制定)；
（3）准备工作文件(包括检查表、不符合报告和会议记录等表格)；
（4）实施审核：首次会议/收集审核证据/审核发现开不符合项报告/审核组会议/末次会议；
（4）制作审核报告(由审核组长完成)。
3、内部审核的方法和审核技巧
(1)内部审核的方法
 提问和交谈的方法；
 查阅文件和记录的方法；
 现场观察的方法。
(2)内部审核的方式
 按部门进行；
 按要素进行。
(3)内部审核的技巧
少讲、多看、多听、多问；
选择正确的对象提问；
正确地提出问题，注意提问的技巧；
封闭式问题和开放式问题相结合；
提问与索看相结合；
要学会联想和追溯；
创造一个良好的审核气氛。
(4)内部审核时要注意的问题
 内审和外审一样，不是专门找岔子，是寻找符合的证据；
作审核记录时不符合的要记录下来，符合的情况也应该记录下来；
审核时各抽样的方式。
(5)审核中发现不符合的原因
文件不符合ISO14000标准和法规等(符合性)；
 没有按ISO14000文件执行(实施性)；
实施过程或具体工作没有效果(有效性)。
(6)不符合项的三种类型
严重不符合项；
一般不符合项；
观察项。
(7)编写审核报告
审核的目的和范围；
审核组成人员和受审部门及其负责人；
 审核日期；
审核所依据的文件；
不合格项的观察结果；
 体系运行有效性的结论性意见；
审核报告的分发清单。
4、审核员的要求和职责
（1）正直诚实；
（2）客观公正；
（3）尊重对方；
（4）冷静坚毅(不是固执)；
（5）反应迅速；
（6）丰富的联想力；
（7）准确的判断力；
（8）灵活的把握尺度。
五、审核实际案例研讨及考试
1、审核实际案例研讨
2、内审员考试

【讲师介绍】

邱老師簡介
邱加洲(先生)   資深顧問師、培訓師、6SIGMA綠帶
北京聯合智業認證中心         註冊高級顧問
中锐管理咨询有限公司         高級諮詢師
十年企業中高層管理經歷，國內經營管理專家，具有家用電器、數碼光學、機械五金、IT、織布生產管理諮詢行業背景，多家跨國集團的工作經驗。
擅長運用素質提升、溝通技巧及會議管理等企業文化建設、執行力提升、體系建設、人力資源管理、現場6S管理等輔導工作，並在企業管理和企管諮詢中反復驗證和不斷提升。

工作背景概況：
曾在龍工集團品管科品質科員、東風汽車公司電機廠任廠長助理，寶龍工業人力資源部經理，廈門舫昌集團人力資源總監、北大縱橫管理諮詢公司專案經理等，參與或主持過10餘個諮詢專案，具有豐富的專案運作和專案管理經驗。

主導課程:        
《SPC統計技術應用與推廣》、《精益班組技能提升訓練》、《人力資源管理》、《非人力資源的人力資源管理》、《TTT培訓師訓練》、《企業文化建設》、《民營企業基礎管理提升》、《卓越6S管理》、《卓越績效管理》、《國際標準化體系》、《薪酬與績效管理》、《溝通藝術與技巧》、《團隊拓展訓練》、《價值流程規劃與管理》等……
在上海、深圳、廣州、廈門、福州、泉州等城市，巡迴演講、公開講座200餘場。

近期授課案例：(2011年部份名單)
  中國南車株洲機車有限公司《品質零缺陷管理》
  江西三九藥業有限公司《中階管理技能培訓》
  武漢紅金龍印務有限公司《6S建設管理技術》
  福州思明集團《中階管理技能提升培訓》

輔導項目（輔導企業超300家）：
1. 路達工業有限公司 組織設計、流程設計與人力資源管理諮詢（衛浴）
2. 嵐魏進出口有限公司 人力資源管理提升（石材建材）
3. 廣州丸井汽車標牌有限公司 TS16949 生產績效提升 （汽車標牌）
4. 漳州燦坤五金事業部品質管制體系設計及改進（台資）
5. 威龍實業公司 企業文化建設/人力資源系統建設 （服裝生產）
6. 華誠實業有限公司 品質管控與生產改善 ISO9001（紡織生產）
7. 森寶食品集團（龍岩）有限公司改善流程管理諮詢（生豬養殖及屠宰加工）
8. 廈門荒川化工有限公司"6S"系統建設輔導（松香樹脂）
9. 寧波四維爾汽車配件有限公司 生產績效改善（汽車標牌）
10. 莆田三顆樹化工塗料有限公司非人力資源的人力資源管理（化工塗料）
11. 廈門市政府資訊中心（資訊產業局）資訊安全體系輔導建設
12. 深圳永德工貿（家俱生產製造）有限公司人力資源管理體系輔導
13. 厦门永兴辉涂料有限公司质量管理体系/环境管理体系辅导（粉末涂料）
14. 漳州合興包裝材料有限公司三合一管理體系輔導（包裝材料-紙箱）（上市企業）
15. 廈門合興包裝有限公司三合一管理體系建設輔導（包裝材料-紙箱）（上市企業）
16. 廈門協晟工貿有限公司TS16949體系認證輔導諮詢（金龍配套廠商）
17. 三維絲特種用材三合一管理體系諮詢（特種用材-過濾袋）（上市企業）
18. 庫瓦格公司ISO9001/ISO14001管理體系認證輔導（樹脂絕緣片生產）
19. 廈門永紅科技ISO/TS16949：2009/ISO14001/ISO9001三合一管理體系輔導（正在進行中）
20. 。。。。。。

專業評價:
輔導過多家企業的內部人力資源管理提升與改造工作，極大改善客戶經營業績，獲得客戶良好評價。
具有豐富的人力資源、企業內部管理實戰操作經驗及精益管理理論知識背景，企業經營管理與管理諮詢公司雙重的工作經歷，能更務實、實效地幫助企業量身定制各項管理提升方案，使企業在激烈的競爭中建立自己的競爭優勢，突破業績增長困境。

【培训对象】

生产管理主管、环境管理专员、HR人力资源管理等

更新时间：2013/8/6 7:23:25