【课程大纲】

《如何塑造称职的ISO专员》
------ISO推行维护人员必需课程

【课程概述】ISO体系到底有没有用？工作该如何导入？？又该如何深化？？？
目前，有很多企业虽然通过了ISO体系认证，但是，他们并没有真正地将ISO体系中那些有用的东西实施下去！相反，大多数企业的领导反而认为ISO管理体系与公司情况不相称，搞ISO认证有什么用呢！？
事实上，ISO体系历经数十载，它的精髓却一直未被大家挖掘出来，这种损失真让人深感痛心！！！当然，要想改变这种现状，真正能让ISO体系的精神为我们中国民营企业带来助力，真正能让管理为我们的企业创造价值，老板的重视是关键的第一步，其次，ISO负责人员是第二步——
---ISO推行维护人员的素质与能力高低决定了企业管理系统的效率与成败！！！！
 企业现状的定位为推行维护的第一步；
 个人能力的鉴别为生存适应的第二步；
 如何将企业的需求转换为实际的运行模式是走向发展的第三步；
 如何将运作机制常态化是跨入成功的第四步； 
本课程将通过在企业运作中遇到的实际案例，逐一拆解遇到的难点和疑惑，以便更能感同身受到能力成长的必要性，和企业需求的紧迫性！

【课程对象】拟导入或已导入 ISO企业的推行维护人员、企业各层次管理人员（包括老板）

【课程目标】 通过对企业需求的讲解，以及对个人能力的定位，为企业体系管理工作明确思路，也让从职人员能更加明确方向，让企业和雇员共赢

【课程方式】 演讲互动、案例解剖，实战讨论

【课程时间】 4月25、26日，共2天；7H/天，共14H
上午9：00-12：00   下午 13：30-17：30

【课程费用】￥2，000元/天/人，共￥4，000元/2天/人； 3人以上9折优惠

【课程大纲】  共五篇
第一篇：企业需求（2H）
 1、企业体系运作现状
 部门职权合理性
 内部标准的操作性
 从职人员的能力状况
 高层的认同度
 管理人员的认同感
 产生的成效
 2、企业对个人职权定位
 企业定位的十三职权
 3、企业需求
 对分工量化要求的拟订
 选择人员层次界定
 专业性的要求
 给予的权利定位
 与其他工作的端口衔接

第二篇：角色定位（2H）
 1、任命、职权与关注度
 双向对立关注图
 2、个人能力需求
 称职的专员需要掌握怎样的技能
 3、与相关方互动关系
 外部相关方如何建立双向沟通机制
 如何和上级下属互动
 4、ISO9001涉及到的标准条文
 涉及到标准条款分布
 如何去施展对应的影响
 5、个体需求
 资质需求
 行业认知
 个人素质
 管理技能
 如何被尊重
第三篇：体系推进与维护（五步十法）（6H）
 1、培训起步，职能分工 
 成立ISO小组
 培训内容需求
 培训流程该如何建立
 现有运作诊断
 体系框架建立，职权分配
 2、编写文件、试点运行 
 文件清单策划
 文件管制标准
 贯标推进技能
 3、内部审核、正式运行 
 内部审核流程技巧
 管理评审技巧
 运行模式
 4、模拟审核，准备认证 
 审核的时机
 认证公司的选择和筹备
 5、正式审核，体系维持
 审核方式及应对技能
 维持与改进管理

第四篇：需求性职权（2H）
 1、企业和个人的融合
 通过对职能分析的展开，融合双向的管理思路和要求
 2、标准化职能
 标准化的ISO专员职权模版

第五篇：项目课程总结（2H）
 1、企业行为与标准拟订
 企业运作，在标准要求和实际操作过程中的选择（三点三思路）
 2、成效展示
 项目双向增长图
 3、疑难解答
 探讨遇到的疑难问题，寻求解决之道。
 4、项目寄语

【培训地点】 东莞：万江区牌楼基嘉禾大厦三楼  万江总站转K3到[牌楼基]站台，50米红绿灯处
惠州：惠城区江北16号区大隆（交银）大厦第一期11楼
可到市民乐园(2路; 10路; 13路; 16路; 18路; 25路; 29路; 35路; 889路)
可到市政府(16路; 18路; 29路; 35路; 301路)
【售后服务】
 1、免费上门巩固辅导/疑难解答ISO专员及管理层人员1人天；
 2、优惠价格提供企业持续巩固管理咨询服务￥800元/人天（建议持续进行辅导，每月2－4天）；
 3、赠送1000积分，可免费到管理学院网站注册并下载海量资料；
 4、加入QQ好友，长期免费提供网上疑难解答和资源共享。

【讲师介绍】

陶老师
姓名：陶同初           文化程度：大学本科
性别：男               专业资格：国家注册 QMS/EMS高级审核员，企业管理培训讲师
年龄：38               职称：专职顾问师、中山大学MBA

教育背景：
1992年 一1996年    湖南商学院 
主要工作经历：
2002.5一 至今    曼顿公司副总经理/从事企业管理培训、ISO认证咨询、ISO内审员培训、企业流程优化等工作
1996.10一2002.4   PHILIPS公司IQC检验员、采购部工程师、品管部经理

专业特长:
1. 现场管理改善与绩效考核辅导
2. 各类管理课程培训与潜能激发
3. 品质管理课程培训
4. 生产流程改善与优化
5. 五大手册实战培训
6. 6S的管理---摩托罗拉/GE式零缺点追求
7. 10余年企业管理咨询辅导经验

授课特点:  
授课用语通俗易懂，幽默风趣，集专业、实战、幽默于一体，丰富的实战经验让学员受益良多。

主要代表客户:
五金行业：东莞万邦五金、东莞信嘉五金、东莞金的精密五金、丰南半导体、深圳伟立五金铁线制品、东莞宏发钢结构公司、东莞昕麒船舶、东莞康宇厨具、广龙厨具、恒隆厨具、东莞龙记环保工程、银基钢构、……
塑胶行业：东莞三威塑胶、东莞涌力塑胶、东莞凯兴塑胶、亲荣精密塑胶电子、广源塑胶、……
电子行业：东莞盈德电子、深圳爱美家电子、深圳普胜达电子、东莞康迅电子、东莞飞展电子、东莞永昌美电子、……
印刷行业：东莞新领域印刷、东莞赤霖印刷、东莞永意油墨、东莞印美涂料、东莞美臣涂料……
服务行业：东莞东城中心物业、东莞南城车站、新天美地花园、三正半山物业、广东中信物业管理公司…………
其它行业：云南清逸堂实业有限公司（卫生巾等）、广东百顺纸品有限公司（纸尿裤）、东莞百珍源食品有限公司（烫料）、东莞宝贝电器有限公司（奶瓶）、东莞大同（矿泉水桶）、东莞琪康水处理材料、东莞华伟家具、东莞比利木业、深圳勤实电力 、 东莞泰睿皮具 、 东莞丞冠橡胶制品、东莞银通玻璃、东莞永胜制衣…………

曹老师 
姓名：曹招勇           文化程度：大学本科、学士学位
性别：男               专业资格：国家注册管理体系咨询师
年龄：35               职称：专职顾问、企业管理改善培训大师
教育背景：
1996年 一2000年   中国经济管理大学 国际工商管理专业
2002年－2003年  中山大学 MBA研究生
主要工作经历：
2003.2一 至今    东莞东莞市曼顿企业管理咨询有限公司ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、一体化认证高级咨询师、人力资源管理、生产管理、品质管理、产品整合营销、项目管理高级咨询师、管理改善培训大师。
专业特长:
◆  咨询管理机构首席印刷业管理培训师/高级咨询顾问
◆  英国皇家WQA认可QMS体系咨询顾问师
◆  中国第一位专门致力于印刷业实战派管理专家
◆  中国印刷管理咨询行业的拓荒者
◆  中国经济管理大学MBA
◆  注册企业管理高级职业经理人
◆  国家PTT认证培训师

【授课特点】
  实 战  拥有九年企业内实战工作经验，从基层到总经理的工作过程中为多家企业创造佳绩。所谓久病成医，刘老师在企业学习、交流、合作及教育工作中总结的实战经验是极为难能可贵的。
  实 用  善于用最通俗易懂、最平民化的语言表达最核心的道理和方法，摒弃那些空洞的理论和华丽的言辞，让学员轻松学习大收获。
  实 效  坚持30%课前调研-20%课堂教学-50%课后督导的教学方式，拒绝都讲相同内容-课后不再过问的固有培训方式，让学员真正体会到培训所带来的实际效果。

【曾服务企业】 曾培训和咨询过的企业达500家以上
东莞锡达焊锡、香港顶辉实业、东莞金的五金、东莞顺成五金、东莞丰华亚克力、珠海立成彩色印刷厂、中山飞驰彩色印刷有限公司、东莞桦辉运动器材、东莞增联有机玻璃、东莞艾天电池科技、东莞太台电子、东莞永昌美工艺、东莞中泽电子、东莞铭科精技、东莞南茜电子 ……

【培训对象】

拟导入或已导入 ISO企业的推行维护人员、企业各层次管理人员（包括老板）

更新时间：2013/4/12 10:38:01