【课程大纲】

ISO9001内审员资格证书培训，ISO9001质量管理体系内审员资格证书培训 ，ISO 内审员证书培训 

ISO9001内审员资格证书如何培训，ISO 9001质量管理体系内审员如何报名？

以顾客为关注焦点

质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。

1.标准理解顾客指能够或实际接受为其提供的或按要求提供的产品或服务的个人或组织。例如消费者、委托人、最终使用者、零售商、内部过程的产品或服务的接收人、受益者和采购方。在我国关于顾客的许多至理名言已众所周知，如"顾客是上帝""用户至上""顾客永远是对的"等，但真正做到的则是凤毛麟角。探究其原因，大多数对"顾客是上帝"的内涵理解得比较肤浅，对于应怎样做才能赢得顾客，缺乏较为全面、系统的了解。

以顾客为关注焦点源于现代的质量理念，即判断产品质量的唯一标准就是让顾客满意。因为市场竞争所遵循的基本规律是：只有充分识别顾客的需求和期望并通过有效地运作，使其得到满足，甚至是超值的满足，才能最终赢得顾客，从而赢得市场。顾客关系到组织在市场经济中的发展战略和质量方针问题，关系到组织市场细分的定位问题，关系到顾客当前和未来需要什么样的产品问题。因此，组织应当了解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。产品质量的好坏最终要由用户来评价。



一、ISO9001内审员，ISO质量管理体系内审员证书培训对象 

 ISO9001质量管理体系内审员证书课程对象:

现有内审员：旨在更新知识结构，熟悉新版标准要求，提升审核技巧与问题解决能力。
管理层代表：理解质量管理体系对公司战略目标的重要性，参与体系决策与改进。
质量管理人员：深化标准理解，强化过程控制与绩效评估能力。
关键岗位人员：如工程师、项目经理等，增强其在各自领域内落实体系要求的能力。
对质量管理体系感兴趣或有潜在内审职责的员工：拓宽视野，提升综合质量意识。

 

二、ISO9001内审员，ISO质量管理体系内审员证书培训对象 培训内容

ISO9001质量管理体系内审员培训内容：

第一部分：ISO 及ISO9000 系列标准简介

第二部分：ISO9001:2015 标准修订的背景与原则

第三部分：质量管理原则： 以顾客为关注焦点 领导力 全员参与 过程方法 改进 循征决策关系管理

第四部分：ISO9001：2015 标准条款讲解
1、范围
2、规范性引用文件
3、术语和定义
4、组织环境
5、领导力
6、质量管理体系策划
7、支持
8、运行
9、绩效评价
10、改进

第五部分：通过案例分析、理解标准的要求及有效应用

第六部分：如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力


第七部分：内部审核技巧和审核方法讲解


第八部分：内审表单的设计与制作



第九部分：内部审核员培训资格考试

..........





 三、ISO9001内审员，ISO质量管理体系内审员资格证书培训费用 

650元（包含培训费，考证费用，发票），三体系内审员现优惠价为1000元。 不再缴纳其他费用。

 

四、ISO9001内审员，ISO质量管理体系内审员资格证书培训方式和证书

 在线培训。 

培训考核合格后颁发ISO9001内审员资格证书。

该证书获所有第三方认证机构认可，权威性强，全国通用。 

培训结束后系统考试，试卷提交后十个工作日内出证书。 

 

 五、ISO9001内审员资格证书报名办法 

单位或个人提前准备好报考人员的相关资料，填好"内审员资格证书申请表"。 

联系方式：崔老师 189 2518 5578（微信同）  

VX：wenmo36 


六、ISO9001质量管理体系内审员资格证书培训相关内容


总则条款的理解和说明

最高管理者应明确，建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性是最高管理者的职责和承诺。这里所说的最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。具体表现为以下几方面：

①最高管理者对质量管理体系的有效性负责。

②最高管理者应按照标准条款的要求，基于组织环境和战略方向的考量，制定质量方针和质量目标。③确保质量管理体系的要求与组织的生产经营过程整合在一起。

④最高管理者应采取措施，帮助员工培训学习和使用过程方法方面的知识、技能和工具，学习和掌握风险管理方面的原理、知识，促进组织采用过程方法和基于风险的思维方式。

⑤最高管理者应确保资源的获得，主要是提供人力资源、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源，以支持质量管理体系的实施。任何管理体系的运行都离不开资源的提供，最高管理者若没有资源的支持，必然是英雄无用武之地。而投资越大，回报越丰，这也是一般的规律。所以，确保质量管理体系所需的资源的获得，是最高管理者的重要职责。

⑥最高管理者应按标准9.3条款的要求进行管理评审。通过管理评审，对组织的质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价，发现改进的机会，持续地改进。管理评审本身的有效性就直接反映出最高管理者对领导承诺的实现状况。

此外，最高管理者还应调动组织员工的积极性，促使组织全员积极参与到质量管理体系运行中，支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用，确保在组织内就质量管理和质量管理体系要求的重要性充分沟通，推动改进，以实现质量管理体系的预期结果。


在分配职责和权限时，要做到：

首先在整个组织内推动以顾客为关注焦点的意识，其次是所有的岗位、职责和权限的分配都要以符合质量管理体系要求为基本出发点，再就是通过明确各岗位的职责和权限，使得质量管理体系的各个过程、组织的各生产经营和服务活动都能获得预期的输出结果，同时各岗位的负责人都能向上一级报告质量管理体系的绩效和相应的改进机会，比如改进产品和服务、采取突破性变革、创新和重组等，特别是可以向最高管理者报告。

在质量管理体系需要变更时，无论是策划过程还是实施过程都要保持完整性。

4.1所提及的组织的内外部环境因素和4.2所提及的相关方的需求和期望，对这些因素对质量管理体系的影响进行评审。组织的内外部环境因素，尤其是外部环境因素有可能产生风险或机遇，这些都要提前做好应对措施，以最大限度地预防或降低不利影响，并尽可能利用可能出现的机遇，获得正面的积极的结果。这样才可能确保质量管理体系能够实现其预期结果并持续改进。应对措施应与风险和机遇对产品和服务符合性的潜在影响相适应，不可不足，也不应过度应对。


ISO9001内审员资格证书，ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员），ISO内审员证书培训 

【讲师介绍】

ISO9001质量管理体系内审员讲师介绍：

讲师为资深职业资格培训老师，

有多年企业工作经验和丰富的培训经验

崔老师 V：wenmo36

【培训对象】

ISO9001质量管理体系内审员资格证书培训课程对象:
一、企业管理人员；
二、负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员；
三、致力于组织内部质量管理体系审核的人员；
四、组织内建立或管理ISO 9001体系或从事第二方审核的人员；
五、为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员；
六、有志于从事质量管理工作的人员。

更新时间：2024/11/6 10:59:37