【课程大纲】

电话营销特训


培训目标
该培训课程让你学习营销的基础理论知识和操作技能，能够培养客户服务意识和熟悉电话营销技巧。

培训内容
参照国际上通行的行业规则和知识技能体系，结合上海实际情况设置了职业礼仪及基本素养、计算机的使用、座席工作设备的使用、客户服务技巧、电话营销基础、客户服务管理等课程。

入学条件
凡有志从事电话营销工作的社会人员，以及高中、中专或中职在读或毕业，及其以上学历的学生均可报名。

课程大纲：
如何寻找客户
寻找及帮助客户了解真正需求
销售交谈（通过公司提供的产品及服务满足客户需求）
异议处理（将异议变为机会）完美成交
客户服务（建立长期客户关系）

课程特色
1、理论实务相结合
培训将采用基础知识理论与技能实务相结合的教学模式，突出实战性、互动性和有效性，从而真正打造实战、理论为一体的精英课程。

2、推荐就业
培训课程结束后，将会给每位培训合格的学员100%推荐就业。

开课时间：滚动开班 详情电询

报名方式：
 咨询电话：（021）62554125 62820658
 官方网址：http://www.shtourhr.gov.cn
 项目网址：http://www.eventcertificate.org
 培训网址：http://www.cn-event.com

【讲师介绍】

Joyce老师

讲师具体介绍：历任国际知名会议公司ibc会议公司业务拓展部高级经理，擅长大客户管理，赞助营销。参与的项目：中国绿色建筑大会、中国水务大会、抗癌药物研发大会、中国国际药物研发年会、亚洲疫苗大会、中国知识产权峰会、深海油气开发大会、亚洲果汁大会等。

主讲课程：会展运营管理，电话营销，展览会策划，活动策划，会议策划等。

【培训对象】

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员.

更新时间：2013/1/8 15:37:11