【课程大纲】

报名咨询请联系：133 1624 9005（微信同号）/133 4282 3782（微信同号）

宜春ISO9001内审员课程简介

2015版ISO 9001《质量管理体系要求》国际标准于2015年9月发布实施，本次对ISO9001：2015标准修正和目的是使表达更加清晰明确，同时增加与ISO14001的兼容性，内容上增加了"组织环境"、"应对风险和机遇的措施"、"知识管理"等新要求；强化了高管理者的作用；突出强调了质量管理体系应实现预期结果，以提供合格产品和服务，增强顾客满意；对质量管理体系文件形式的要求更加灵活。中国国家标准GB/T 19001 2016年实施。我国采用GB/T 19000族标准的实践，对很多地方做了修正，更清晰、明确地表达标准的要求。该课程旨在提供质量管理体系的基本知识，实施质量管理体系内部审核的要求、程序及方法，帮助组织的内部审核员有效实施质量管理体系内部审核，为组织建立和保持环境管理体系、满足认证审核要求提供支持。

宜春ISO9001内审员课程目标  

让学员系统了解ISO9001质量管理体系标准的背景、目的、价值及要求；

让学员系统掌握审核生命周期流程(PERC)，包括策划、执行、报告及关闭的方法和技能以驱动持续改进；

提升审核技巧；

掌握检查表及乌龟图的使用；

掌握不符合项报告方法。

宜春ISO9001内审员课程对象

企业内部质量管理体系审核人员；

企业质量管理体系管理人员；

企业管理人员；

希望学习质量管理体系的专业人士。

宜春ISO9001内审员课程内容（节选）

顾客满意

组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的获取、监视和评审方法。

注：监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客会晤、市场占有率分析、赞扬、担保索赔和经销商报告。

[理解]

(1)明确了顾客满意度调查是听顾客的声音、建议与意见，不是单纯做一个满意度调查表。

(2)得到顾客的满意与不满意的数据要分析，从中找到一些改善的方向。

(3)新版本ISO9001只做个满意度调查表肯定是不行的，需要收集到客户反馈的信息，评价这些数据，明确哪些是弱点、哪些是重点改进的方向，还要有改善的方法。

(4)易失控点：没有考虑到客户满意度和客户满意率的不良，没有对客户反馈的问题形成改善对策。

管理评审与质量管理体系审核的比较

管理评审与质量管理体系审核是有区别的。管理评审主要是确保质量管理体系的持续适宜性，而质量管理体系审核主要是确保质量管理体系运行的符合性。

宜春ISO9001内审员培训详情

1、时间：2024年09月28-29日，共2天12课时。

2、地点：宜春市袁州区灵泉街道袁山东路

3、价格：800元/人(费用包括：培训费、教材费、材料费、证书费)

培训结束经考试合格后颁发ISO9001：2015质量管理体系《内审员资格证书》。

报名咨询请联系：133 1624 9005（微信同号）/133 4282 3782（微信同号）

【讲师介绍】

方普管理拥有国内最优秀的体系顾问师和培训师，他们大多具备在大中型企业，特别是欧、美、日、台、港资企任职经历，对体系在各行业的实际运用具有极强的实操能力和丰富的经验。方普管理师资团队坚持"服务即增值"的服务理念，在打造高效的体系的同时，也为客户在生产制造、品质管理、流程优化等方面提供宝贵的建议。如需了解详细的讲师介绍，请与我们的当地的课程顾问索取。

【培训对象】

企业内部质量管理体系审核人员；

企业质量管理体系管理人员；

企业管理人员；

希望学习质量管理体系的专业人士。

更新时间：2024/9/2 14:57:52