【课程大纲】

报名咨询请联系：133 1624 9005（微信同号）/133 4282 3782（微信同号）

周口ISO9001内审员培训通知

为提高质量管理体系运行的有效性，确保其顺畅切实可行，使换版工作顺利进行，特计划举办ISO9001：2015版标准知识及内审员培训班，方普管理现将有关培训事宜通知如下：

周口ISO9001内审员培训收获

★认识质量管理体系审核的重要性，了解审核技巧和方法；

★学习ISO9001：2015质量管理体系相关标准，重点学习审核技巧和审核流程；

★了解有效开展内部审核应注意的问题；

★掌握ISO9001：2105过程方法在审核过程中的应用；

★为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。

周口ISO9001内审员培训对象

★企业管理者代表；

★企业分管质量管理体系运行负责人；

★企业质量内审员。

周口ISO9001内审员培训大纲（节选）

交付后的活动

组织应满足与产品和服务相关的交付后活动的要求。

在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑：

a)法律法规要求；

b)与产品和服务相关的潜在不期望的后果；

c)其产品和服务的性质、用途和预期寿命；

d)顾客要求；

e)顾客反馈。

注：交付后活动可能包括担保条款所规定的相关活动，诸如合同规定的维护服务，以及回收或最终报废处置等附加服务等。

[理解]

(1)这个条款是新增加的，强调售后服务的要求，处理客户退货、客户投诉及协助客户变更。

(2)要提供的证据：售后服务证据、售后服务相关规范、客户退货羊、客户投诉报告.

(3)易失控点：没有售后服务文件，客户投诉没有及时处理。

管理评审概述

(1)管理评审的目的

确保质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性，并与组织的战略方向一致。

适宜性指质量管理体系对所处客观环境的适应能力。适宜性是对组织的实际状况而言的，与组织内、外部环境变化有关。

充分性指质量管理体系满足市场、相关方要求及期望的能力，也可指质量管理体系各个过程是否充分展开，资源是否充分利用。充分性是对组织质量管理是否全面和系统而言的，也与组织内、外部环境变化有关。

有效性指质量管理体系运行的结果达到所设定的质量目标的程度。有效性是对质量管理体系过程的结果而言的，对有效性的评审可以监测结果为依据。

一致性指质量管理体系达成的目标与组织战略方向的吻合程度。一致性是对质量管理体系是否有助组织战略方向的实现而言的。

(2)管理评审的对象质量管理体系。

(3)管理评审的内容

管理评审的内容针对的是质量管理体系的适宜性、充分性、有效性以及与组织战略方向的一致性(见表7-1)。评审质量管理体系是否适宜?是否充分?是否有效?是否与战略方向一致?在这四个方面，质量管理体系需要进行哪些改进和变更?

(4)管理评审的实施者

应由最高管理者组织实施管理评审，各部门负责人参加。

(5)管理评审的输入

管理评审输入是为管理评审提供的信息，是有效实施管理评审的前提条件，也是最高管理者评价质量管理体系适宜性、充分性、有效性和一致性的依据。

周口ISO9001内审员培训安排

考试发证

考试合格者，将颁发国家认可的"ISO9001：2015质量管理体系内审员"资格证书。

培训时间

培训2天，共12课时

培训费用

800元/人 ，含培训费、教材费及证书费

（注：具体开课时间地点以培训课程显示页为准，具体可咨询在线客服）。

报名咨询请联系：133 1624 9005（微信同号）/133 4282 3782（微信同号）

【讲师介绍】

方普管理拥有国内最优秀的体系顾问师和培训师，他们大多具备在大中型企业，特别是欧、美、日、台、港资企任职经历，对体系在各行业的实际运用具有极强的实操能力和丰富的经验。方普管理师资团队坚持"服务即增值"的服务理念，在打造高效的体系的同时，也为客户在生产制造、品质管理、流程优化等方面提供宝贵的建议。如需了解详细的讲师介绍，请与我们的当地的课程顾问索取。

【培训对象】

★企业管理者代表；

★企业分管质量管理体系运行负责人；

★企业质量内审员。

更新时间：2024/8/30 15:51:13