【课程大纲】

报名咨询请联系：133 1624 9005（微信同号）/133 4282 3782（微信同号）

赣州ISO9001内审员课程背景

为提高质量管理体系运行的有效性，确保其顺畅切实可行，使换版工作顺利进行，特计划举办ISO9001：2015版标准知识及内审员培训班，方普管理现将有关培训事宜通知如下：

赣州ISO9001内审员课程目的

理解ISO9001：2015标准变化方向；

理解ISO9001：2015标准条款的内涵，并学会如何在实际工作应用；

掌握审核知识技巧、方法有效结合运用；

掌握对不同场景的审核方法、技巧；

掌握现场收集客观证据的技巧与方法，找出现场的不足与缺失；

借助交流、现场观察、文件和记录的查阅，发现受审核过程和区域存在的不足；

学会跟踪评价不符合项的改进情况；

学会运用审核技巧，帮助企业识别风险和改进机会，提高绩效。

赣州ISO9001内审员课程对象

企业管理人员；

负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员；

致力于组织内部质量管理体系审核的人员；

组织内建立或管理ISO 9001：2015体系或从事第二方审核的人员；

为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员；

有志于从事质量管理工作的人员。

赣州ISO9001内审员课程内容（节选）

领导作用和承诺

5.1.1 总则

最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺，通过：

a.对质量管理体系的有效性承担责任；

b.确保制订质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境和战略方向相一致；

c.确保质量管理体系要求融入于组织的业务过程；

d.促进使用过程方法和基于风险的思维；

c.确保获得质量管理体系所需的资源；

f.沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；

g.确保实现质量管理体系的预期结果；

h.促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性；

i.推动改进；

j.支持其他管理者履行其相关领域的职责。

注：本标准使用的"业务"一词可大致理解为涉及组织存在目的的核心活动，无论是公营、私营、营利或非营利组织。

[理解]

(1)这个条款新增了很多内容，如建立方针与目标要与组织战略方向一致、鼓励过程方法的意识和创新、支持员工参与、支持其他管理者发挥部门领导作用等。

(2)中小企业不能只把企业当作赚钱^l∶具，而要定出自己的企业愿景、战略日标、经营理念、历史使命。

(3)质量方针不但要理解，而且要落实，企业要服从方针的要求。

(4)在全公司导人过程方法，要有输人输出的意识、过程横向管理的意识，部门与部门之间、上下工序之问能相互制约、相互监督，确保体系的有效循环。而以往部门与部门之间不配合、不敢制约、不敢监督，部门与部门之问接口不顺，I序交接、工作交接不顺。

(5)领导要更加鼓励员工参与到公司的管理创新中，全员参与，发挥员工的作用，开发员工潜能。现在中小企业的员工边缘化严重，员工被认为不重要，员工只被机械使用，员工的能力受到压抑，没有成就感，员工流失严重。

(6)互联网时代，科学、经济、社会发展神速，产品更新换代特别快、不管是制造业，还是农林业、服务业，每年都在发生变化与创新。苹果因创新而在全世界手机、平板电脑市场上占有绝对优势，而诺基亚及日本公司创新稍差，消费电子产品的风光不再。中国的企业，不管是管理还是技术、新品研发，创新能力稍差，基本上是以抄袭、模仿为主，所以2008年后，中国的制造业一年不如一年，倒闭、跑路的企业特别多。

(7)领导主要是钊对管好人来说的，管人主要是管人的意识、心态、能力、知识等。管人需要有一定权威的人才能做，一个企业只有各部门经理、总监、总经理级别的人才更有资格管好人，所以管好人、带好团队不仅是老板的事，也是各部门负责人的事。

(8)要提供的证据：公司的战略目标、经营计划、经营理念、历史使命、质量方针、质量目标等。

检查方法

◆文件是否发至使用场所或岗位?使用处是否都使用适用文件的有效版本?

◆文件的查找是否方便?

◆文件保管是否指定设施、场所、人员，是否能确保文件不损坏、不丢失和及时提供?

◆是否从发放或使用场所及时收回作废的文件?是否在现场发现了作废文件?

◆记录是否填写正确、字迹清楚?有无涂改?

◆贮存是否便于存取和检索?

◆过期记录是否按要求进行处置?

◆现行记录是否完整?能否提供足够信息?信息是否可靠、可见证?

◆受审部门对哪些数据和信息进行了分析与评价?对分析与评价的方法有无必要的规定?

◆受审部门是否利用数据和信息分析与评价的结果确定

1)部门工作的绩效、符合性、有效性

2)部门所管风险应对措施的有效性

3)部门工作计划得到落实

4)部门工作改进的需求，等等

◆数据和信息分析与评价的结果是否及时传递给相关的部门?

赣州ISO9001内审员培训事宜

培训时间

培训2天，共12课时，具体开课时间请咨询在线客服

培训费用及方式

线上网课：500元/人；线下公开课：800元/人，以上报价含培训费、教材费及内审员证书费，公开课培训食宿自理。

培训地点

赣州市章贡区长征大道

报名咨询请联系：133 1624 9005（微信同号）/133 4282 3782（微信同号）

【讲师介绍】

方普管理拥有国内最优秀的体系顾问师和培训师，他们大多具备在大中型企业，特别是欧、美、日、台、港资企任职经历，对体系在各行业的实际运用具有极强的实操能力和丰富的经验。方普管理师资团队坚持"服务即增值"的服务理念，在打造高效的体系的同时，也为客户在生产制造、品质管理、流程优化等方面提供宝贵的建议。如需了解详细的讲师介绍，请与我们的当地的课程顾问索取。

【培训对象】

企业管理人员；

负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员；

致力于组织内部质量管理体系审核的人员；

组织内建立或管理ISO 9001体系或从事第二方审核的人员；

为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员；

有志于从事质量管理工作的人员。

更新时间：2024/8/29 16:54:28