【课程大纲】

报名咨询请联系：133 1624 9005（微信同号）/133 4282 3782（微信同号）

岳阳ISO9001内审员课程说明  

随着企业的自身发展和客户要求的变化，越来越多的公司建立和实施了管理体系。但在管理体系运行过程中， 经常出现很多不如人意的地方，比如：管理体系与实际操作两张皮、程序文件越来越多但运行效率越来越慢、各个部门管的越来越细但一些管控点又漏掉了。这些实际情况的存在困扰着很多人，管理体系运行的优势不仅不能很好的发挥，反而感到了很多的对立和无奈，也使很多人对推行管理体系的价值产生了质疑。    

一次无效的审核也意味着严重的后果，可能会导致流程失效，客户不满意及合规风险的暴露。企业管理体系内部审核能力需要有经过正规培训并按照丏业流程实施的内部审核队伍。    

管理体系内审员课程的目的是帮助学员了解管理体系的重点，避免管理体系运行中的误区，让有效的管理体系成为企业业绩腾飞的平台， 帮助学员熟悉审核流程和审核技巧，以提高审核能力，让内审员成为企业的"保健师"。

岳阳ISO9001内审员课程目标

通过培训学员能够掌握ISO 9001：2015新版质量管理体系标准知识的内部审核的原则、基本程序和技巧，能够对于本企业的质量管理体系运行提出改进意见。重点研讨组织如何利用换版的机会，指导体系有效整合，反思企业管理体系的"两张皮"现象，剖析体系运行成功的要素，探讨如何确保体系的有效性运行、持续改进。

岳阳ISO9001内审员课程适用对象

正在或欲从事质量管理及认证审核工作者；欲参加2015版注册审核员考试的人员；担当企业管理者代表或内审员等相关人员。

岳阳ISO9001内审员课程大纲（节选）

确定质量管理体系的范围

组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。

在确定范围时，组织应考虑：

a.各种内部和外部因素，见4.l；

b.相关方的要求，见4.2；

c.组织的产品和服务。

对于本标准中适用于组织确定的质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施。

组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持。该范围所描述所覆盖的产品和服务类型，若组织认为其质量管理体系的应用范围不适用本标准的某些要求，应说明理由。去除那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格及增强顾客满意度的能力或责任，否则不能声称符合本标准。

[理解]

(1)推行质量体系必须形成文件化的体系范围，如某某产品的设计、冲压、热处理等活动。范围不能太大，如某公司只有五金冲压，不可写五金制品的加工。

(2)因为要形成文件，可以和组织架构、质量方针、目标放在一起，文件名可以是文件或质量手册。

(3)如果有外部场所，也必须纳入质量管理体系范围。例如，某公司的采购委托日本总公司进行，那么日本总公司就是质量管理体系的一部分，必须有过程控制的证据，按采购与供方管理。不能因为本公司大陆工厂没有采购，就把采购删除。

(4)要提供的证据：质量体系范臣|或质量手册。

(5)易失控点：质量体系范围删减了设计开发或采购或顾客财产，这二个条款一般不能删除，设计开发没有产品设计，但有下艺设计、打样。采购方面，有些外资企业委托总公司采购，也要纳入审核，不能删除。顾客财产包括客户提供的信息、样品、图纸，所以也不能删除。

检查方法

◆是否确定了过程运行以及达到产品和服务符合性所必要的知识?

◆组织如何收集知识并将知识整理成可使用的信息?员工是否能方便地获取知识?

◆知识是否得到合理的使用和共享?

◆是否对知识适时进行评估与更新?

◆岗位描述中是否对人员的能力要求(包括教育、培训、经验的要求)做出了规定?

◆人员的能力是否满足要求?是否针对能力的需求提供相应培训或采取其他措施?是否对所采取措施的有效性进行了评价?

◆是否保存证实人员能力的证据?

◆受审部门负责人如何对其部门员工进行培训?

◆员工上岗前，受审部门负责人是否对其人员进行了上岗前培训(抽3~12名员工，查看其培训记录)?有无开展提高员工技能的培训?

◆询问员工，看其是否理解公司的质量方针?

◆询问员工，看其是否了解与其有关的质量目标?是否知道实现质量目标的措施?是否按措施要求工作?

◆员工是否知道自己的工作对质量管理体系有效性的贡献，以及改进质量绩效的益处?

◆员工是否知道偏离质量管理体系要求的后果?

岳阳ISO9001内审员培训方式及费用

1、线上点播培训：RMB 500元/人

2、线下现场培训：RMB 800元/人（培训地点：岳阳市岳阳楼区金鄂中路）

以上报价均含配套内审员教材及内审员证书

岳阳ISO9001内审员证书颁发

学员成功完成本课程并通过考试后，可获得方普管理颁发的ISO9001：2015质量管理体系内审员证书。

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【讲师介绍】

方普管理拥有国内最优秀的体系顾问师和培训师，他们大多具备在大中型企业，特别是欧、美、日、台、港资企任职经历，对体系在各行业的实际运用具有极强的实操能力和丰富的经验。方普管理师资团队坚持"服务即增值"的服务理念，在打造高效的体系的同时，也为客户在生产制造、品质管理、流程优化等方面提供宝贵的建议。如需了解详细的讲师介绍，请与我们的当地的课程顾问索取。

【培训对象】

正在或欲从事质量管理及认证审核工作者；欲参加2015版注册审核员考试的人员；担当企业管理者代表或内审员等相关人员。

更新时间：2024/8/29 16:38:55