【课程大纲】

报名咨询请联系：133 1624 9005（微信同号）/133 4282 3782（微信同号）

宜昌ISO9001内审员课程背景

为提高质量管理体系运行的有效性，确保其顺畅切实可行，使换版工作顺利进行，特计划举办ISO9001：2015版标准知识及内审员培训班，方普管理现将有关培训事宜通知如下：

宜昌ISO9001内审员课程目的

理解ISO9001：2015标准变化方向；

理解ISO9001：2015标准条款的内涵，并学会如何在实际工作应用；

掌握审核知识技巧、方法有效结合运用；

掌握对不同场景的审核方法、技巧；

掌握现场收集客观证据的技巧与方法，找出现场的不足与缺失；

借助交流、现场观察、文件和记录的查阅，发现受审核过程和区域存在的不足；

学会跟踪评价不符合项的改进情况；

学会运用审核技巧，帮助企业识别风险和改进机会，提高绩效。

宜昌ISO9001内审员课程对象

企业管理人员；

负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员；

致力于组织内部质量管理体系审核的人员；

组织内建立或管理ISO 9001：2015体系或从事第二方审核的人员；

为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员；

有志于从事质量管理工作的人员。

宜昌ISO9001内审员课程内容（节选）

不合格输出的控制

8.7.1 组织应确保对不符合要求的输出进行识别和控制，以防止非预期的使用或交付。

组织应根据不合格的性质及其对产品和服务的影响采取适当措施。

这也适用于在产品交付之后发现的不合格产品，以及在服务提供期间或之后发现的不合格服务。

组织应通过下列一种或几种途径处置不合格输出：

a)纠正；

b)对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停；

c)告知顾客；

d)获得让步接收的授权。

对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求。

8.7.2 组织应保留下列形成文件的信息：

a)有关不合格的描述；

b)所采取措施的描述；

c)获得让步的描述；

d)处置不合格的授权标识。

[理解]

(1)对制造企业来说，这个条款没多大变化，但改版后越来越接近服务行业的要求。

(2)当服务不满意时，组织要采取有效措施确保顾客满意，如理赔、赠送服务、免单等。

(3)新版本对不合格的处理方式更加明确，如返修、降级、特采、延长服务时闸、重新提供服务等。

(4)提供的证据：报废单、维修记录、特采早请单、选别记录、退货单。

(5)易失控点：生产中的不良没有注明处理方式。

信息收集的方法和技巧 

审核是在有限的时间内，有限的资源下进行的，因此审核是基于抽样的过程。审核抽样的采用决定了审核证据基于获得的信息的样本，因此审核中存在不确定性，这也反映了审核的局限性。

为了降低抽样造成的不确定性，审核抽样遵循"明确主体，合理抽样"的原则。审核员在编制检查表时就应明确审核的对象和抽样的总体，并对拟抽取的样本进行策划。到现场审核时，审核员才能根据实际情况真正明确审核对象的总体量，并根据具体情况抽取足够数量的具有代表性的样本，以获得审核所需的审核证据。

其体收集信息的方法，包括面谈、文件和记录的查阅与评审、现场观察等。

宜昌ISO9001内审员课程安排

考试发证

考试合格者，将颁发国家认可的"ISO9001：2015质量管理体系内审员"资格证书。

培训时间

培训2天，共12课时。

培训费用

800元/人 ，含培训费、教材费及证书费。

（注：具体开课时间地点以培训课程显示页为准，具体可咨询在线客服）。

报名咨询请联系：133 1624 9005（微信同号）/133 4282 3782（微信同号）

【讲师介绍】

方普管理拥有国内最优秀的体系顾问师和培训师，他们大多具备在大中型企业，特别是欧、美、日、台、港资企任职经历，对体系在各行业的实际运用具有极强的实操能力和丰富的经验。方普管理师资团队坚持"服务即增值"的服务理念，在打造高效的体系的同时，也为客户在生产制造、品质管理、流程优化等方面提供宝贵的建议。如需了解详细的讲师介绍，请与我们的当地的课程顾问索取。

【培训对象】

企业管理人员；

负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员；

致力于组织内部质量管理体系审核的人员；

组织内建立或管理ISO 9001体系或从事第二方审核的人员；

为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员；

有志于从事质量管理工作的人员。

更新时间：2024/8/29 16:26:13