【课程大纲】ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员三个管理体系标准内审员培训 ，ISO 内审员证书培训 ， ISO 三体系内审员证书培训
ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员ISO三体系内审员如何报名？
绩 效 评 价
一、监视、测量、分析和评价1.总则条款9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则组织应确定：a）需要监视和测量什么；b）需要用什么方法进行监视、测量、分析和评价，以确保结果有效；c）何时实施监视和测量；
d）何时对监视和测量的结果进行分析和评价。组织应评价质量管理体系的绩效和有效性。组织应保留适当的成文信息，以作为结果的证据。
2.总则条款的理解本条款是对9.1监视、测量、分析和评价条款的总体要求。为达到预期的结果，组织需要进行监视和测量。本条款要求组织策划监视、测量、分析和评价的内容、方法和时机，以确保结果有效，能正确地评价质量管理体系绩效和有效性。在确定要测量哪些内容时，组织应考虑质量管理体系及其过程（4.4条款）、运行策划和控制（8.1条款）、顾客满意（9.1.2条款）、分析和评价（9.1.3条款）内部
审核（9.2条款）、和管理评审（9.3条款）中的措施和要求，还要考虑监视和测量资源（7.1.5条款），这些要求为组织提供了决策分析的基础。组织应确定需要保留哪些成文信息，以作为结果的证据，证实其结果的有效性。
3.顾客满意条款9.1.2 顾客满意组织应监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受。组织应确定获取、监视和评审该信息的方法。
注：监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率分析、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。
4.顾客满意条款的理解
所谓顾客满意是指顾客对其期望已被满足程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式。但是，顾客抱怨所表达的不满意不一定都是正确的，而没有
抱怨并不一定表明顾客满意，即使顾客的要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。
以顾客为关注焦点的组织必须掌握其外部顾客的满意程度，这不仅可以用来监视、测量和评价质量管理体系的绩效，同时可为实施改进提供信息。同时，组织还要确定连续采集获取、监视和评审这些信息的方法，以监视顾客的满意程度。
一、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训对象
ISO三体系 内审员证书课程对象:
现有内审员：旨在更新知识结构，熟悉新版标准要求，提升审核技巧与问题解决能力。
管理层代表：理解质量管理体系对公司战略目标的重要性，参与体系决策与改进。
质量管理人员：深化标准理解，强化过程控制与绩效评估能力。
关键岗位人员：如工程师、项目经理等，增强其在各自领域内落实体系要求的能力。
对质量管理体系感兴趣或有潜在内审职责的员工：拓宽视野，提升综合质量意识。
二、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训内容
ISO 标准体系内审员培训内容：
第一部分：ISO 及ISO9000 系列标准简介
第二部分：ISO9001:2015 标准修订的背景与原则
第三部分：质量管理原则： 以顾客为关注焦点 领导力 全员参与 过程方法 改进 循征决策关系管理
第四部分：ISO9001：2015 标准条款讲解
1、范围
2、规范性引用文件
3、术语和定义
4、组织环境
5、领导力
6、质量管理体系策划
7、支持
8、运行
9、绩效评价
10、改进
第五部分：通过案例分析、理解标准的要求及有效应用
第六部分：如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力
1 、如何对体系运行状况进行诊断和评估?
2 、如何对体系文件进行评审与会审?
3 、如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防?
4 、如何有效进行管理评审及持续改进?
5 、如何建立目标并对目标进行考评?
第七部分：精彩内部审核技巧和审核方法讲解
1 、文件审核的技巧与方法
2 、现场审核的流程、技巧及沟通方法
3 、自上而下的审核方法
4 、自下而上的审核方法
5 、正向和逆向的审核方法
第八部分：内审表单的设计与制作
1 、审核计划
2 、检查表
3 、不符合报告
4 、审核报告等重要表格的制作
第九部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解
第十部分：内部审核员培训资格考试
..........
三、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训费用
650元/单体系（包含培训费，考证费用，发票），三体系现优惠价为1000元。 不再缴纳其他费用。
四、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训方式和证书
在线培训。
培训考核合格后颁发ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员）内部审核员资格证书。
该证书获所有第三方认证机构认可，权威性强，全国通用。
培训结束后系统考试，试卷提交后十个工作日内出证书。
五、ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员）内审员证书报名办法
单位或个人提前准备好报考人员的相关资料，填好"内审员资格证书申请表"。
联系方式：崔老师 189 2518 5578（微信同）
VX：wenmo36
六、ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员）内审员相关内容
审核完成与后续活动实施
对审核中提出的不符合项，质量体系管理部门或质量分管领导应分析原因，采取纠正、纠正措施与预防措施加以改进，确保消除所发现的不符合及其原因，避免类似的问题再次出现。然后还需进行跟踪评审验证，以验证纠正措施和预防措施的实施情况和有效性。
一、提出纠正、纠正措施和预防措施要求受审核部门负责人确认不符合事实，并调查分析造成不符合的原因，有的放矢地提出纠正、纠正措施和预防措施的建议，其中包括完成期限；严重不符合的完成期限可定为2～3个月，一般不符合的完成期限可定为15～30日。在内部审核时，如果受审核部门坚持不同意对不符合的判定，也不肯提出纠正措施和预防措施，则争执应提交最高管理者仲裁。同时，由于内审员是组织的成员，对组织体系管理情况较为了解，所以内审员应参与讨论造成不符合的原因和采取纠正
措施和预防措施的方案，但不应代替受审核部门具体制定纠正措施和预防措施，也不应承担纠正措施和预防措施实施效果不佳的责任。
二、纠正措施和预防措施的认可与实施审核组应考查纠正和预防措施是否具备可行性和合理性，即采取纠正措施的力度与不符合项伴随的质量影响是否匹配；预防措施是否可以防患于未然、举一反三，避免同类问题的再次发生；纠正和预防措施的制定是否及时。经过审核员认可的纠正与预防措施还要经过最高管理者或指派的负责人批准，特别是系统性的或是牵涉到几个部门的纠正措施，可能还要加以协调，甚至还要请示最高管理者决定批准后，该纠正和预防措施计划方可正式实施。纠正和预防措施计划批准以后，责任部门即应按照限定的时间期限完成该计划。如部分计划在完成过程中出现问题不能如期完成时，责任部门应向最高管理者或指派
的代表或审核组长提出，并说明原因请求延期，经认可后应组织修改计划。如在实施中发生的困难非一个部门自身力量可以解决，或者几个部门之间对实施责任存有争议，应提请最高管理者或指派的代表协调解决。同时纠正措施和预防措施实施情况的记录必须存档保存。
三、纠正措施和预防措施的跟踪验证纠正措施和预防措施完成后的效果如何，是否可将伴随的质量影响控制住，实施情况的记录是否充分，能否反映措施的实施情况及效果，审核组将针对这些问题进行跟踪验证，确认有效还是基本有效，这时应特别注意"纠正"和"纠正措施"的区别，对那些仅仅是纠正不符合的措施不应接受，应要求受审核部门重新采取措施，以确认这些措施是否能达到防止类似问题再发生的目的；确认无误后才能在纠正和（或）预防措施报告的跟踪验证栏内注明验证结论并签字，至此不符合项关闭。
如果某些效果要更长时间才能体现，可留作问题待下次例行检查或审核时再验证。
质量管理体系文件编制流程为了有效地完成质量管理体系文件的编写，企业一般会按下面的流程来进行。
（1）成立质量管理体系文件编写小组
其成员由各部门主管、领导组成。任命组长，选择编写成员名单。编写小组采取兼职或专职或兼专结合的方式。
（2）学习和培训编写人员名单确定后，组织进行学习和培训，包括以下内容：①ISO 9000系列标准。对于该系列标准应进行全面系统的学习，对于标准理解的偏差将直接影响质量管理体系文件的编写质量，不对标准进行系统的学习就生编硬造的质量管理体系文件不仅毫无使用价值，还会带来负面影响，让员工感觉标准不适用。培训方式可自行组织，或聘请质量咨询机构、质量认证机构协助进行，也可选派人员参加有关专业学习班，如内审员培训班。企业根据具体情况决定采取相应的培训方式，确保培训效果。②与质量管理及建立质量管理体系有关的国家法规、法令、政策、条例等，国内外有关质量审核认证的大纲等文件。
③质量管理体系标准要求的相关知识，以及质量管理基本思想、理论和方法等。④国内外同行质量管理体系运行良好的案例。
ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员），内审员证书培训
【讲师介绍】ISO三体系内审员讲师介绍：
讲师为资深职业资格培训老师，
有多年企业工作经验和丰富的培训经验
崔老师 V：wenmo36
【培训对象】ISO三体系 内审员证书课程对象:
一、企业管理人员；
二、负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员；
三、致力于组织内部质量管理体系审核的人员；
四、组织内建立或管理ISO 体系或从事第二方审核的人员；
五、为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员；
六、有志于从事质量管理工作的人员。
更新时间：2024/5/7 11:06:11
