【课程大纲】

三、课程大纲
第一部分——中层干部的角色认知
1.中层干部的现状
■思考：请用一个字来形容中层干部的现状？
■是什么原因造成了这种现状
■先天Vs.后天
2.中层干部的角色认知
■管理者与非管理者的根本差别是什么？
■什么是中层干部的核心职责？
■中层干部的三项关键任务
■中层干部管理的五大工作
■中层干部在企业架构里的位置
3.中层干部的成长
■管理者的思维方式——从提升自己到提升别人
■中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任
4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型
第二部分——中层干部的时间管理
1、测试：你的时间管理现状
2、案例分析：乱了头绪的经理人
3、时间管理的原则——帕累托原则
4、时间管理的四个象限
5、中层干部自我时间管理的方法
■任务分类
■确定处理的先后顺序
■合理安排时间
6、中层干部自我时间管理的技巧
7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法
第三部分——中层干部的基础管理
（一）中层干部的人力资源管理
1、中层干部为什么要学HR管理
2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责
3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工
■选才■育才■用才■留才
4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈
5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么
6、优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题
（二）中层干部的财务管理
1、中层干部为什么要学财务管理
2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工
3、使用财务语言与老板沟通
4、中层干部对财务报表的阅读与分析
5、中层干部的费用与预算管理
6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制
第四部分——中层干部的团队管理
（一）中层干部的目标管理
1、目标管理的意义与作用
2、团队目标的三个层次及如何制订目标
3、愿景目标：公司发展的方向
4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标
■SMART原则
5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标
■行动万能表
6、如何在管理中如何落实目标
7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标
（二）中层干部的指导管理
1、中层干部的指导障碍与解除
2、如何在安排工作任务时给予指导
■是否讲清楚目标
■是否调动了员工的积极性
3、如何在员工犯错时给予指导
4、如何做好员工授权工作
■克服授权的三个障碍
■授权时的注意事项
5、实战练习：如何为下属安排工作

（三）中层干部的激励管理
1、能够激励员工的因素有哪些？
■你可以使用的激励因素有哪些？
■角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？
2、激励员工的方法与技巧
■案例分析：只有你能欣赏我
■案例分析：爬山的启示
3、常见激励理论的实战应用点
■马斯洛的需求理论
■赫茨伯格的双因素理论
4、激励点的动态应用
■案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效
■老中青三个员工应该如何激励
（四）中层干部的权变领导
1、《论语》里的管理智慧
2、员工工作状态的四种准备度
3、中层干部可以实施的两种领导行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
■员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
■员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
■员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
■员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
5、教学录像：判断领导的领导风格
6、案例分析：管理过程中的权变领导
（五）中层干部的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三种不同的控制系统
3、建立有效控制过程的四个步骤
4、控制之行为强化
■强化理论的应用
■管理现象讨论："能者多劳"对不对、"好心办坏事"如何处理
5、控制之冲突管理
■部门内部人际冲突处理步骤
■跨部门冲突的四种解决思路
6、控制之压力管理
■压力管理的ABC理论
■不合理想法向合理想法的转变
第五部分——中层干部的沟通技能
1、中层能力的核心——沟通能力
2、先理解别人再表达自己的沟通原则
3、倾听、提问、回应技能训练
4、如何有效的与上司沟通
■与上司沟通的基本原则
■与上司和谐相处的5个问题
■与上司沟通的六个层次
5、优秀企业案例分享：通用公司的"反复沟通"
三、有关说明
本课程为兩天时间。
主要特色：案例教学、讲练结合、掌握工具、提升能力、注重现场、解决问题。

【讲师介绍】

中国学习型组织和企业文化资深专家——刘大星教授：学术背景：中国职工教育和职业培训协会学术委员、中国文化研究会企业文化专业委员会研究员、中国亚太经济发展研究中心研究员、北京华夏基石企业文化顾问公司资深咨询师、英国剑桥大学国际培训师、、山东大学客座教授、名家黄埔大讲堂、中国总裁培训网特邀讲师、原国家经贸委指导刊物《现代企业教育》杂志社社长、总编辑、编审。长期从事企业管理、学习型组织、企业文化的研究、培训和咨询工作，在国内报刊发表著述80万字，著有《成人教育管理学》、《学习型组织与五项修炼》、《共同愿景——创建学习型组织培训教程》等专著。主持学习型组织和企业文化高层论坛等多次大型会议，出访日本、美国、法国、德国等11个国家和地区进行国际交流。在国内举办学习型组织、企业文化讲座和系列培训270余场，应邀到300余家企事业单位进行内训，指导150余家企事业单位创建学习型组织和企业文化实践，担任多家企业和咨询公司管理顾问，为国内学习型组织和企业文化著名专家。
主要讲授课程和咨询项目：学习型组织与五项修炼、创建学习型组织策略与工具方法、领导力与执行力、企业文化与品牌建设、管理者思维创新、员工职业化养成与塑造、高效团队建设、企业培训师、文化师培训等。

【培训对象】

企业中层管理者

更新时间：2011/8/26 17:10:17