【课程大纲】

培训目标：商务写作为企业管理内部客户的优质服务提供品质基础

1.商务写作思维模式建构；
2. 金字塔原理应用指导与商务写作案例分析

第一模块：商务写作思维模式建构
 
导入：商务特色之头脑风暴
一、 商务写作的内部客户互动服务意识？
1. 报告的目的与意义
2. 建议的目的与意义
3. 备忘录的目的与意义
4. 会议通知的目的与意义
5. 会议记录的目的与意义
训练方法：角色互换进行换位思维训练
二、 商务写作的先进思维工具：思维导图
1. 思维导图的目的与意义
2. 思维导图的特征
3. 思维导图应用的思维程序
4. 思维导图应用举隅
5. 思维导图的适用范围
附：电子商务沟通：电子邮件与短信

第二模块：金字塔原理应用指导与商务写作案例分析
要求收集客户内部案例提供给专家进行现场分享点评指导

一、逻辑清晰的金字塔结构
二、从结论说起 
三、中心思想的"TOPS原则"
四、逻辑推理严谨
五、搭建"金字塔"思考：
1．我们主要传达的信息是什么？
2．是否合乎TOPS 的标准？
3.应采用论证式还是组合式？ 最后的架构是否通过有关的逻辑测试呢？ 
练习：运用金字塔结构撰写《年终工作总结》或《项目建议书》

收结：作业

【讲师介绍】

陈老师亲切自然、授课专业、语言生动、层次清晰、逻辑性强；老师学识广博、严谨与灵活兼具、经验与智慧兼具。             
——猎头顾问石伶俐等
陈文昊，字柏思，博士思维导师，倡导"面向大家学习，成就大家风范"。北京师范大学教育经济管理研究专业，美国加州州立大学DBA博士研究生，美国国际统一场研究院AIUA，美国认证协会ACI、全球谈判协会GNI、美国管理认证协会USMCA培训专家。任美国国际统一场论研究高级应用科学家，兼任北京大学中国文化战略发展研究中心的IMD&IAD项目总设计师，首席培训专家，授、谈判专家培训认证等多种资历。现主研方向：创新思维管理、管理软件、培训科学、谈判艺术、天一文化、统一场展望等。服务的客户：德国柏丽橱具中国公司、韩国神州新龙、新韩银行，北京银行，新加坡OCIAN TANK、日本东芝中国有限公司、北汽福田、一汽大众、中国移动、中国电信、中国联通\ACI、万方数据、北京渤东博结构工程有限公司、山东奇威特人工环境工程公司、……索爱普天移动通讯、……美国红帽软件（中国）、IBM、AVAYA、喜威大学、江西江铃五十铃汽车、天津中美大都会保险公司、阳光保险公司、铃木轻骑、……白云国际机场、西南空管、厦门机场、信得集团……中海地产、中电华大、广利核电、联通集成、中国汽车技术研究院、中国惠普公司、宁夏自治区电力投资集团……

【培训对象】

各部门主管，行政办公人员，秘书，助理，文员等

更新时间：2011/11/24 14:39:32