【课程大纲】

FMEA实战王牌训练营将在深圳开课，FMEA实战王牌训练营课程背景：FMEA最初于用于美国阿波罗登月计划中，用于识别、分析和对策可能的风险。80年代被美国军方确认为军方规范(MIL-STD- 1629A)，是一种系统化之工程设计辅助工具。FMEA就是一种重要的、事先预防性的方法之一。后来又被汽车行业指定用于产品设计和过程工程中。其目的在于改善产品和制造的可靠性，指出在设计阶段就可提升设计的可靠性，从而提升产品质量，降低成本损失。
缺陷逃逸原理表明：无论你的检验和测试多么认真，只要你创造了缺陷，就一定会流到顾客手中。因此，靠人工检测和控制缺陷是不可能实现的。但是，防错法可帮助人们从产品设计和工艺设计上作到"零缺点",且不依靠人的技术、经验和失误。
 
  本课程将通过案例分析和实际练习方式让学员真正掌握FMEA的精髓，协助企业确定对客户最具影响力的业务过程，确定业务过程最可能的失效方式，找出过程失效中最难察觉的因素,同时与防错应用结合起来.
 
  本课程由长期在世界500强从事质量和技术管理的专家何小勇博士讲授。
二、【关于我们】
   国际咨询是由10位国内外顶级企业管理咨询专家合伙人发起组成的咨询机构。它最早将六西格玛引入给我国企业，也是最早将精益生产和六西格玛结合运作并获得巨大成功的咨询机构，在六西格玛、精益生产、精益六西格玛、六西格玛设计、价值工程、全面设备管理培训和咨询方面处于国内领导者地位。国际咨询同欧洲精益六西格玛联合会合作，整合全球顶级精益六西格玛专家大师的资源为大中华地区企业提升竞争力而服务。
迄今为止，已帮助上千家公司进行过六西格玛、 精益生产和质量管理工具等方面的培训，并为上百家企业成功地提供系统的六西格玛、精益生产、精益六西格玛和六西格玛设计等方面的项目咨询。培养黑带超过 2000 人，绿带超过 5000 人。帮助企业通过实施精益六西格玛项目获得财务收益超过20亿元人民币。

三、【时间地点安排】
深圳班培训时间安排：
2010年10月25—26日 二天  
（具体地点、乘车线路等相关事宜将在开班前一周另行通知已报名人员）

四、【课程对象】
从事产品研发、工程技术、质量管理和生产管理相关人员

五、【学习投资】
原价2800元，目前优惠价：RMB 2600元/人,报名3人以上可享受9折优惠。费用涵盖 教材费，软件工具包，培训期间的讲师费用，一对一辅导费用，培训场地费，培训期间中餐费，课间茶点和服务费。

六、【授课方式】
互动式讲授、模板练习、案例分析、角色体验、小组研讨，实际问题讨论。建议顾客派三个参加，以便课堂上针对自身问题讨论。

七、【课程大纲】
第一部份：质量是设计出来的，预防出来的
1、日本丰田汽车召回的启示
2、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应
3、质量来源于设计
4、设计来源于预防
5、失效模式影响分析(FMEA)是最好的预防工具

第二部份：失效模式影响分析(FMEA)概述
1、 FMEA的定义、起源、分类和时机
1.1 不怕一万，只万一
1.2 FMEA起源于人类航天梦想
1.3 四大FMAE—系统FMEA、设计FMEA、过程FMEA和服务FMEA
1.4 何时需要FMEA

2.0 FMEA团队工作
2.1 谁应该加进团队
2.2 团队形成过程
2.3 团队工作方法
讨论：你的项目团队准备好吗？

3、 确定项目范围
3.1 高级流程图SIPOC
3.2 功能模式方块图
3.3 系统方块图
3.4 关系矩阵图
3.5 示意图
3.6 材料清单
讨论：在哪里研究你的项目？

4、 顾客的定义和要求
4.1 谁是你的顾客
4.2 全面识别顾客的要求
   1）QFD正面识别顾客要求
   2）FMEA反面识别顾客要求
4.3 顾客要求重要性分类
1）评价产品竞争性，寻找卖点
2）平衡客户需求层次分析
   --卡诺模型
   --VA/VE （价值分析与价值工程）
4.4客户需求的转换
1）关键顾客需求→产品特性
   2）关键产品特性→部件特性
   3）关键部件特性→过程特性
   4）过程特性→生产特性
4.5 你的顾客满意吗？
现场讨论：1）顾客是谁？   2）顾客要求是什么？   3）顾客重点要求？   4）顾客需求转换
5、FMEA实施步骤
5.1 FMEA准备
5.2 填写FMEA分析表
5.3 计算风险优先数量（RPN）
5.4 采取行动
5.5 重新评估RPN

第三部份：设计失效模式和后果分析DFMEA
1、 DFMEA前期工作
1.1 重新审核项目范围
1.2 重新审核团队构成
1.3 重新审核顾客需求识别是否全面
讨论：你的FMEA准备好了吗？

2、系统图和功能方框图
2.1 系统方框图
2.2 功能方框图
2.3 可靠性方框图
课上练习：画出你的产品上述三个方框图

3.0 常见潜在故障模式分析
3.1 机械类潜在故障模式
3.2 电子类潜在故障模式
3.3 软件类潜在故障模式
3.4 顾客可能误用和滥用潜在故障模式
3.5 以住的顾客投诉记录故障模式
3.6 以往生产和检验记录故障模式
3.7 可靠性结果
课上练习：识别出你的产品常见的潜在故障模式

4.0  潜在故障模式后果及严重性分析
4.1 可能遭受法律的指控和起诉
4.2 对最终用户的影响
4.3 对相关方的影响 
4.4 对后一工序的影响和内部顾客影响
4.5 严重性等级
1）参考的DFMEA严重度评分等级
2）评分注意事项
4.6 故障模式分类
课上练习：你的项目严重度评分标准

5.0 潜在的故障原因分析和发生概率
5.1 指定的故障所有可能的原因 
5.2 同可靠性有关的故障潜在原因
    1）产品使用早期故障的潜在原因
2）正常使用偶发故障的潜在原因
3）磨损期故障的潜在原因
5.3 潜在的故障的机理分析
5.4 潜在原因发生度
1）参考的DFMEA发生度评分等级
  2）评分注意事项
课上练习：你的项目发生度评分标准

6.0 现行预防和控制
6.1 预防性措施
1）基准研究
2）自动化
3）内外标准
4）原理
    5）防错法
6.2 检测性手段
1）设计评审
2）设计验证
3）设计试验
4）可靠性研究
6.3 探测度和评分标准
1）参考的DFMEA探测度评分标准
2）评分注意事项
课上练习：你的项目探测度评分标准

7.0 风险系数和措施
7.1 风险应对的优先次序
    1）严重度—发生度—探测度
 2）紧盯最高级别的严重度
7.2 降低严重度的措施
7.3 降低发生度的措施
7.4 降低探测度的措施
7.5 DFMEA措施的实施和结果评估

8.0 DFMEA文件的更新和完善
8.1 设计验证计划和报告（DVP&R）


第四部份：过程失效模式和后果分析PFMEA
1、 PFMEA前期输入工作
1.1 设计失效模式分析DFMEA
1.2 图纸和设计记录
1.3 过程清单
1.4 C-E矩阵图
1.5 内外顾客投诉
1.6 质量和可靠性历史
讨论：你的PFMEA准备好了吗？

2、过程流程图和过程能力分析
2.1 生产流程图展开
2.2 流程IPO图分析
2.3 流程人、机、料、法、环和测量分析
2.4 过程的短期能力指数CPK和长期能力指数PPK
课上练习：画出你的产品制造过程图

3.0 制造过程常见潜在故障模式分析
3.1 操作者常见的潜在故障模式
3.2 设备常见的潜在故障模式
3.3 测试常见的潜在故障模式
3.4 工作方法常见的潜在故障模式
3.5 物料常见的潜在故障模式
3.6 以往生产和检验记录故障模式
3.7 可靠性结果
课上练习：识别出你的产品生产过程常见的潜在故障模式

4.0  潜在故障模式后果及严重性分析
4.1 对最终用户的影响
4.2 对操作者的影响
4.3 对设备的影响 
4.4 对后一工序的影响和内部顾客影响
4.5 严重性等级
1）参考的PFMEA严重度评分等级
2）评分注意事项
4.6 故障模式分类
课上练习：你的项目严重度评分标准

5.0 PFMEA潜在的故障原因分析和发生概率
5.1 指定的故障所有可能的原因 
5.2 准确描述故障潜在的原因
5.3 潜在原因发生度
    1）参考的PFMEA发生度评价准则
  2）评分注意事项
课上练习：你的项目PFMEA发生度评分标准

6.0 现行预防和控制
6.1 预防性措施
1）消除故障原因
2）消除故障模式
3）降低发生概率
6.2 检测性手段
1）设计评审、验证和试验
2）自动检测
3）防错法
4）目视管理
6.3 探测度和评分标准
1）参考的PFMEA探测度评分标准
2）评分注意事项
课上练习：你的项目PFMEA探测度评分标准

7.0 风险系数和措施
7.1 风险应对的优先次序
    1）严重度—发生度—探测度
 2）紧盯最高级别的严重度
7.2 降低严重度的措施
7.3 降低发生度的措施
7.4 降低探测度的措施
7.5 PFMEA措施的实施和结果评估
8.0 PFMEA文件的更新和完善

第五部份：设备FMEA实施和应用
1.0 设备FMEA应用特点
2.0 设备结构和功能方框图
3.0 设备FMEA实施过程
4.0 案例讨论和分享
5.0  总结和互动交流

【讲师介绍】

何小勇  

精益六西格玛黑带大师    质量管理专家      工商管理博士   
北大经济管理学院       北大纵横商学院     北大生产力研究中心   
清华大学总裁研修班     全国高科工委等单位特聘实战派教授          
北大生产力研究中心高级研究员   
国际管理咨询公司高级精益六西格玛咨询师
    
何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验，3年公司全面管理经验。最近八年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用。培训和咨询中国科学院生物理研研所、中国物理研究院、三洋、飞利浦、海尔集团、四川航天集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、鲁西化工、招商银行、三一重工、山东圣阳电源、航天科技集团、中国移动、美国开利、河北电力总公司等数百家企业。辅导精益六西格玛项目超过600多个，培训黑带600多名，绿带1000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过10亿元人民币。
    何教练历经精益六西格玛管理导入、六西格玛黑带、六西格玛绿带、精益生产、现场管理、试验设计（DOE）、价值工程、创造性解决问题方法（TRIZ）、全面设备管理（TPM）、防错法、工业工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、质量功能展开（QFD）、统计过程控制（SPC）、全面质量管理（TQM）、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次，学员数万人  
何小勇教授 培训和咨询过的部分企业名单（排名不分先后）：
     中国科学院生物物理研究所  中国物理研究院  中国建材进出口贸易总公司  香港信利半导体集团   菲利浦深圳公司  海尔集团 韩国三星电子有限公司    四川航天科技集团  河北电力集团  武汉中烟集团  贵州中烟集团  上海宝钢集团  太原钢铁集 香港雅刚电子有限公司 山东圣阳电源  日本富士通 平安保险   中科北控  记忆科技深圳公司   成都航天医院  富士康集团   驰源电子有限公司    中海油     台达电子  南方电网  贵州中烟集团  东莞信浓马达 中国建材集团 中国移动 深圳移动 东莞移动  佛山移动  珠海晨新科技有限公司  广州赛宝  翼东水泥  鲁西化工   三洋光电惠州公司   SANYO电机有限公司  艾默生深圳有限公司   东芝磁存储有限公司    东菱集团  航天科技集团   航嘉电源有限公司  招商银行  力可兴电池有限公司  华星光电子有限公司   台湾光宝集团  692厂   联想集团   三一重工  中石化  深圳新飞通光电子有限公司   北京四方科技   APPLE中国公司  美国开利中国公司  贝迪印刷（深圳）有限公司  航天宾馆  佛山移动  航天医院 沧州化工  阿诺德兹材（深圳）有限公司  惠州德赛集团 ......

【培训对象】

从事产品研发、工程技术、质量管理和生产管理相关人员

更新时间：2010/10/9 8:38:09