【课程大纲】

课程背景
作为现代企业的管理者，情商的高低对整个团队的工作氛围和绩效影响极大。高情商的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员有效应对压力，处理工作负面情绪，调动员工积极性和创造性，从而让管理变得更有效。提高团队的工作绩效。

课程大纲
第一讲 EQ（情绪商数） 是什么？
   1、EQ VS IQ
   2、EQ的定义及其重要性
   3、EQ高手的五大特征
   4、你的EQ高不高？─EQ测试
   5、烦恼回收站：写下你最烦恼的事
 
第二讲 与压力共舞
   1、你的压力指数是多少？（压力诊断测验）
   2、压力如何影响我们
   3、压力与工作表现之关系
   4、压力如何产生？
   5、环境因素：工作上的压力源
   6、人格因素：A型性格 vs B型性格（人格测验）
   7、压力管理三大策略
   8、烦恼回收站：这个烦恼应该采用什么策略
   9、压力管理金字塔技术
   10、烦恼回收站：运用金字塔技术处理烦恼
      
第三讲 与幸福有约
   1、什么是幸福？
   2、对待挫折的正确观念
   3、换个角度看问题
   4、烦恼回收站：这个烦恼的积极面是什么

第四讲 如何处理工作上的负面情绪？
   1、如何辨识自己的各种情绪？
   2、情绪的各种面貌及成因
   3、委屈、愤怒的处理

第五讲 团队幸福，与我有关
   1、我的领导风格
   2、为何下属职业倦怠？
   3、管理困境
   4、满意≠敬业
   5、Q12提升团队幸福感
   6、员工心理辅导与Q12相结合

第六讲 幸福教练之员工心理辅导技巧
   1、员工心理辅导原则
   2、高EQ的倾听技巧
   3、主动倾听
   4、支援性倾听－我在，我在听，我在用心听
   5、原则：全神灌注、暂时评论、听出情绪
   6、"映"对之道
   7、建立亲切感之方法
   8、冲突处理的秘诀
   9、澄清对方心意
   10、解释所发生的事/提供建设性意见
   11、取得双方对改变的承诺
   12、高EQ的批评技巧
   13、高EQ的称赞诀窍

【讲师介绍】

讲师介绍：黄景
西安胜任力特聘高级培训师 / 资深管理咨询讲师
国家一级培训师、深圳清华大学研究院特约讲师、西安交大MBA主讲老师、西安高新企业大学品牌讲师、PTT（Professional Trainer Training）认证讲师，英国威尔士大学工商管理硕士。
职业背景
具有13年专业培训经验，曾任华力特培训学院执行副院长，深圳清华大学研究院培训事业部项目经理等职务。在多年的培训生涯中沉淀与积累了丰富的经验，为众多管理人士提供过系统的培训，融汇国际培训方法和中国的实际情况，以一种全新的授课方式把培训效果最佳化，深受企业与学员的欢迎。
授课风格
幽默风趣、观点清晰，将专业讲授与国际前沿学习方法"行动学习"相结合。擅长根据受训企业实际情况因材施教，把关键知识点分解成实操演练，用案例和故事解读难题，把学员引入到角色演绎中，帮助学员融入到"讲中学、演中练、悟中用"的参与境界。

【培训对象】

企业各级管理人员及职场人士

更新时间：2018/3/13 10:15:22