【课程大纲】

课程背景
作为一个管理者，通常是上有老板下有团队，作为承上启下的桥梁，如何有效地通过和上级建立互信，积极影响组织的战略决策，同时有效领导自己的团队并最终贯彻执行目标，形成组织、个人、老板三赢的最佳局面是每位职场管理人员都会面临的挑战。
在做好内部上下级管理的基础上，我们并行的做好跨部门之间的沟通与协作，积极发挥"1+1>2"的强大威力。通过跨部门之间的成功协作与知识分享，才能共同开发具备竞争力的新产品与服务，沟通与协作程度越高，其优势就越明显。
课程大纲
第一讲 作为下属的经理
   1、词典对角色的定义 
   2、职业经理的角色功能
   3、作为下属的经理
      ★下属职位产生的原因
      ★下属职位与上司职位的关系
   4、下属经理常犯的错误
      ★民意代表 
      ★只代表个人意见
      ★角色错位
   5、下属角色的四项准则 
      ★下属的职权基础是来自于上司的委托或任命
      ★下属是上司的代表，言行是一种职务行为
      ★服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错） 
      ★在职权范围内做事（不要错位）
   6、要学会"管理上司"
      ★没有上司的支持，下属的工作寸步难行
      ★上司掌握的"资源"不可能对每个下属平均分配
      ★上司也是人，是人就有七情六欲
   7、如何"管理上司"
      ★让上司知道：主动汇报工作进度
      ★让上司轻松：努力学习，了解上司的语言
      ★让上司省事：同样的错误不犯三次
   8、工作中与上司沟通的四种境况

第二讲 作为同事的经理
   1、企业是一个输入与输出的过程
      ★管理需要控制
      ★客户需要结果
      ★同事需要竞争与合作。
   2、同事常见的现象
      ★为一点小事情扯来扯去
      ★为一件很重要的事踢来踢去
      ★本位主义
      ★认为别人为自己做什么都是应当的
   3、同级关系六貌 
   4、人际沟通的冰山模式
   5、处理冲突的五种策略
   6、把同事视为客户
   7、内部客户的案例 
   8、同事角色的职业准则
      ★其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商
      ★从以职责为中心，向内部客户需求为中心转变 
      ★克服"客户陷井"

第三讲 作为上司的经理
   1、上司的角色
      ★上司的职责 
      ★上司该干什么 
   2、上司的角色回归
   3、拿起领导放下管理
   4、领导定义的变迁
   5、如何理解领导和领导力的概念
      ★领导是能够影响他人的人 
      ★领导力就是获得追随者的能力 
   6、职位权利和个人权利
   7、人力资源管理的核心是激励
   8、通过教练改变员工行为
   9、该放手时就放手
   10、上司角色的七大变化

【讲师介绍】

讲师介绍：娄萌
西安胜任力特聘高级培训师/高级企业管理顾问
经济学硕士，管理学博士；专业培训导师，实战型人力资源专家；时代光华教育集团特聘高级培训师；深圳市波顿企业管理咨询公司首席培训师；广州市政府培训中心特邀讲师；北京大学职业经理人训练班、清华大学深圳研究生院、香港光华管理学院、中大管理研究院客座教授，多所高校EMBA课程研修班主讲老师。
职业背景
娄萌老师曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评。
授课风格
激情、哲理、有料、有道，对学员具有很强的感染力和启发性；授课内容注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。

【培训对象】

企业各级管理人员及职场人士

更新时间：2018/3/13 10:10:22