【课程大纲】

【课程背景】

企业在运作过程中，每时每刻都会有问题发生(不论是外部提出的还是内部发现的)，事实上，企业的进步也正是在不断的解决问题、战胜困难的过程中得以实现。 本课程讲述8D这一当今流行的解决问题的工具，为您提供一套逻辑的方法和程序，通过操作性强的方法学习，掌握针对由特殊原因或一般原因所造成的问题，用特定的系统过程推动问题的根本解决。

【课程收益】

理解精益质量管理工具的优点与重要性；

正确地选择和使用这些工具,以分析和解决实际的质量问题；

全面提升企业精益质量管理从业人员的水平。

【课程形式】

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调参与；

【课程大纲】

一、8D概述

1） 8D工作方法的起源

2） 8D工作方法的现状

3） 8D工作方法的范围

4） 8D工作方法的目标

5） 8D工作方法的运用

6） 8D工作方法中工具的运用

7） 运用8D工作方法的益处

8） 标准的要求

9） 8D工作方法提出的时机

10）提交8D报告的时间要求

11）8D工作方法的步骤说明

12）8D过程说明-福特公司对供方的要求

二、8D问题解决的步骤和方法

8D的意义、特点和精神

8D的具体步骤：

D0问题的提出

D1成立团队

D2描述问题

1)确认问题的5W1H法

2)描述问题常用QC工具（案例分析50％）

D3制定临时应急措施（围堵行动）

D4找根本原因

1)常用工具头脑风暴法---四大原则、八点要求

2)5Why—过程分析的提问技巧

3)因果图（案例分析50％）

D5制定永久性纠正措施

D6实施并验证纠正措施（案例分析50％）

D7预防再发生—对测标准化（案例分析50％）

D8小组祝贺

三、8D案例分析（案例分析100％）

四、推行8D注意事项

五、8D实战演练与小组PK

六、综合案例研讨及导师答疑

七、考试、总结与回顾

备注：由于每次课程，讲师都会对教材稍作修改，具体内容已当天授课内容为准；

【讲师介绍】

胡老师简历：

毕业院校：南京大学

工商管理硕士

擅长领域：体系辅导及培训 IATF16949/ISO9001/ISO14001/ISO45001/

AS9100/ISO13485

品质管理工具

APQP/FMEA/MSA/SPC/PPAP/QC七大手法

6西格玛培训

综合管理类和精益生产课程培训

专业资格 ：ISO9001、ISO14001、ISO45001咨询师

IATF16949咨询师

ISO13485评审员

AS9100评审员

6西格玛课程的专任讲师

【培训对象】

工程师、组长、中高级管理人员现场管理人员、生产过程控制管理人员

更新时间：2020/11/6 13:21:56