【课程大纲】

一、课程简介
   "没有品质就没有明天"许多企业目前已认识到这一点，但经过持续关注内部品质保证体系后却仍频繁发生品质问题并引起品质成本的上升，品管人员仍旧四处救火，疲于奔命。为什么企业最初采购低价格物料带来的喜悦，却被频繁的客户抱怨和更高昂的代价所代替？
通常我们讲品质的管理和控制，关注点主要集中在企业内部。可是品质管理中著名的"10倍法则"告诉我们：
1元     10元  100元  1000元  10000元   无限代价 
供应商  进货  生产1   生产2   出货       客户
即随着企业的品质体系发展到一定阶段，企业的品质问题，80%来源于供应商！而供应商的品质问题对企业所造成的经济损失，是随着工序的进展，以10倍的原则递增，到了客户那里损失将变成无限。如何让供应商与企业一起为客户和市场而战?除了成本损失，供应商的产品质量同时也是最具风险的因素：
2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上，供应商供货的20公斤色粉质量问题使工厂关闭，被员工称为好老板的张树鸿先生上吊自杀!
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，给受害儿童与家庭带来痛苦与伤害、多年建立起的民族品牌受到毁灭性打击，众多企业高管入狱。大量触目惊心的惨痛教训让我们无法不关注源流质量管理！ 
2010年丰田汽车"脚踏门"事件也是因供方质量引起。
二、课程的目标
1、掌握现代供应商质量管理要求和SQE工作职责；
2、掌握供应商开发管理流程；
3、掌握供应商综合评估方法和技巧；
4、掌握供应商联合质量管理管理工具和方法；
5、了解跨企业六西格玛质量改善项目实施；
6、掌握供应商关系管理，形成战略联盟伙伴关系。
三、培训大纲  
模    块 内    容
现代供应商质量
管理概述和SQE
工作职责 1、顾客之声（VOC）与质量    2、质量链管理才是产品质量管理的全部
3、战略性采购               4、供应链优化管理
5、产品价值链分析           6、质量成本分析
7、采购质量风险管理         8、SQE工作职责
9、讨论：如何成为一名优秀SQE
供应商开发
管理流程 1、供应商开发一般流程       2、质量管理体系审核
3、现场审核                  
4、APQP先期产品品质策划
1) 什么是APQP             2) 为什么要进行APQP
3) 何时进行APQP           4) APQP的职责范围
5) APQP的基本原则         6) APQP的五个过程
7) 控制计划方法论
5、PPAP生产零组件批准程序
 1) 什么是PPAP             2) PPAP的目的
3) PPAP的提供时机         4) PPAP零件需取自有效的生产
5) PPAP要求               6) PPAP的提交等级
7) PPAP的批准状态
6、案例讨论：如何有效地评估供应商
供应商质量过程
能力评估 1、何为过程能力
1) 过程能力   2)过程能力指数
2、计量值数据过程能力分析
CP/CPK/PP/PPK/ZST/ZLT
3、计数值数据过程能力分析
1) DPU/DPO/DPMO
2) 计数值数据的过程能力分析
4、练习、讨论、答疑
供应商测量
系统分析 1、测量系统分析介绍               2、测量变差的组成
3、测量变差的评估                 4、离散数据测量系统分析方法
5、连续数据测量系统分析方法
6、供方、组织和顾客测量系统的一致性
供应商质量问题
改善 1、建立组织架构和机制      2、跨企业六西格玛项目小组实施
3、因果法和因果矩阵        
4、FMEA（失效模式分析）
 1）FMEA简介               2）FMEA实施步骤
3）FMEA案例应用分析
5、质量问题分析工具－QC七大手法
1）点检表                 2）鱼骨图和因果图分析法
3）柏拉图                 4）直方图
5）层别图                 6）散布图
7）变异图、箱图和趋势图
6、复杂质量问题解决手段――六西格玛改善模式DMAIC
 1）定义问题               2）测量现状
 3）分析问题               4）改善实施
5）控制、维持和复制成本
7、来料质量控制
 1）抽样检验和风险分析     2）来料质量不良分析报告和改善
 3）样件管理
预防供应商质量
问题 1、营运机制上帮助供方建立预防体系
2、防错法（从源头上消除出错）
 1）防错法作用             2）防错法原理
 3）防错法应用             4）消除人为的失误
3、应用SPC（统计过程方法）
1）变异                  2）变异二类原因
3）SPC的基本概念         4）控制图的两个阶段---------------------
5）计量值控制图应用      6）计数值控制图应用
供应商关系管理 1、战略性合作伙伴关系建立
2、供应商关系的10条原则
3、供应商关系
4、供应商关系控制
5、供应商关系改进
6、供应商关系法律问题和风险预防

【讲师介绍】

1、何小勇  
精益六西格玛黑带大师    质量管理专家      工商管理博士   
北大经济管理学院       北大纵横商学院     北大生产力研究中心   
清华大学总裁研修班     全国高科工委等单位特聘实战派教授          
北大生产力研究中心高级研究员   
思慧德国际管理咨询公司高级精益六西格玛咨询师
    何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验，3年公司全面管理经验。最近八年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用。培训和咨询三洋、飞利浦、海尔集团、四川航天集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、鲁西化工、招商银行、三一重工、山东圣阳电源、航天科技集团、深圳移动、美国开利、河北电力总公司等数百家企业。辅导精益六西格玛项目超过500多个，培训黑带400多名，绿带1000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过10亿元人民币。
何教练历经精益六西格玛管理导入、六西格玛黑带、六西格玛绿带、精益生产、现场管理、试验设计（DOE）、价值工程、创造性解决问题方法（TRIZ）、全面设备管理（TPM）、防错法、工业工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、质量功能展开（QFD）、统计过程控制（SPC）、全面质量管理（TQM）、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次，学员数万人。
培训和咨询过的部分企业名单：
信利半导体有限公司     三洋光电惠州公司        
菲利浦深圳公司   SANYO电机有限公司
海尔集团 艾默生深圳有限公司        
韩国三星电子有限公司 东芝磁存储有限公司
四川航天集团 武汉中烟集团       
香港雅刚电子有限公司 东菱集团  
山东圣阳电源 航天科技集团          
日本富士通 航嘉电源有限公司
平安保险           燎原电子厂
峰火机械厂 招商银行
记忆科技深圳公司              力可兴电池有限公司
成都航天医院 华星光电子有限公司
富士康            台湾光宝集团
驰源电子有限公司             692厂
中海油         联想集团
台达电子 三一重工
南方电网 河北电力总公司
贵州中烟集团 中石化
东莞信浓马达 深圳新飞通光电子有限公司
中国建材集团 北京四方科技
深圳移动 APPLE中国
北京四方科技 美国开利中国公司
珠海晨新科技有限公司 贝迪印刷（深圳）有限公司
中建材国际贸易 航天宾馆
广州赛宝 佛山移动
翼东水泥 航天医院
鲁西化工 沧州化工

【培训对象】

SQE，品质工程师/经理、IQC来料检验主管、体系工程师/主管、采购工程师/经理、供应商辅导项目工程师/经理、研发经理、市场经理等。
培训时间：2010年5月 28日-30日  6月18日-20日  7月16日-18日  三天
北京开课时间：2010年6月25日-27日  三天
上海开课时间：2010年7月23日-25日  三天
重庆开课时间：2010年7月9日-11日   三天

更新时间：2010/4/23 16:39:25