【课程大纲】

第一部、什么是质量成本
 一、什么是质量
1、质量的三元定义
2、质量大师朱兰的顾客满意度质量观
3、戴明的实用质量观
4、克劳斯比零缺点质量观
5、田口社会损失质量观
6、讨论：你对质量的认识
二、传统质量成本
1、鉴定成本
2、预防成本
3、内部损失成本
4、外部损失成本
5、练习：质量外部损失案例计算
三、什么是六西格玛劣质成本
1、六西格玛劣质成本概念
2、认识劣质冰山
3、六西格玛劣质成本与传统质量成本差异
4、用货币语言衡量工作的绩效
6、挖宝比赛：发现你工作的劣质成本
第二部份：如何降低劣质成本
1、质量成本管理一般过程
1.1 成立项目制
1.2 项目策划
1.3 分析改进
1.4 结果固化和提高
1.5质量成本管理应注意事项
2、质量成本管理
2.1 质量成本管理的步骤分析
2.2 质量成本的指标构成分析
2.3 过程的增值分析
2.4 质量成本数据和资料收集
2.5 质量成本报告和报告分析
2.6 优化质量成本的构成比例
2.7 其它分析工具
1）图形胜过千言万语
2）二八原则
3） 边际成本分析法
4） 因果分析法
2.8  突破性降低成量成本方法――六西格玛DMAIC方法
2.9 降低质量成本项目收益评估与核算
3、某集团质量成本管理流程案例分析
4、降低劣质成本项目案例分析

【讲师介绍】

1 何小勇  
  
精益六西格玛黑带大师    质量管理专家      工商管理博士   
北大经济管理学院       北大纵横商学院     北大生产力研究中心   
清华大学总裁研修班     全国高科工委等单位特聘实战派教授          
北大生产力研究中心高级研究员   
思慧德国际管理咨询公司高级精益六西格玛咨询师
    何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验，3年公司全面管理经验。最近八年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用。培训和咨询中国科学院生物理研研所、中国物理研究院、三洋、飞利浦、海尔集团、四川航天集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、鲁西化工、招商银行、三一重工、山东圣阳电源、航天科技集团、中国移动、美国开利、河北电力总公司等数百家企业。辅导精益六西格玛项目超过500多个，培训黑带500多名，绿带1000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过10亿元人民币。
    何教练历经精益六西格玛管理导入、六西格玛黑带、六西格玛绿带、精益生产、现场管理、试验设计（DOE）、价值工程、创造性解决问题方法（TRIZ）、全面设备管理（TPM）、防错法、工业工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、质量功能展开（QFD）、统计过程控制（SPC）、全面质量管理（TQM）、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次，学员数万人   

2、陈老师
     哈工大自控专业硕士  六西格玛黑带大师 
    曾在多家世界500强企业任工程经理和六西格玛黑带。曾任深科技工程经理 、六西格玛MBB，菲利浦六西格玛黑带，爱默生黑带大师MBB，提供全面6 Sigma培训（中英文），辅导 6 sigma流程改善项目，以及6 Sigma的导入工作等。
曾在爱默生工作，负责流程改善，并带领流程改善小

【培训对象】

各企业的总经理、厂长、生产总监/经理、质量总监/经理、生产工程/工艺部经理、财务经理/主管等

更新时间：2010/4/23 16:30:13