【课程大纲】

课程目的：
使学员通过系统正规严格的学习，掌握以下内容：
a、了解ISO国际质量环境管理标准在我国的推行情况；
b、识别和了解企业管理运行系统及管理方法；
c、熟知质量环境管理的基本术语、原则和原理；
d、掌握质量环境管理体系策划和实施审核的方法；
e、具备建立文件化质量环境管理体系的能力；
f、掌握审核策划和编写审核方案的技能；
g、学会编制审核计划、掌握编制审核查检表
h、掌握现场审核的方法和审核技巧.
I、学会开立不符合项,以及针对不符合项进行追踪确认.
J、掌握编写审核报告、学会主持首次会议和末次会议
k、向学员介绍世界500强企业针对供方进行现场审核的主要项目和重点项目
l、向学员介绍针对企业进行ISO9001/ISO14001内外部审核的主要项目和重点项目.
m、ISO9001培训中将结合新版标准与旧版标准间的差异进行讲解，培训考试通过后颁发ISO9001：2008新版资格证书



培训内容：
（众多优秀企业案例讲解，注重工厂实际问题分析，清晰明了）
【课程内容】  
第一部分： ISO9000基础知识
◎2008版ISO9001族标准的构成----产生及发展
◎ISO9000的适用范围
◎质量管理过程模式(PDCA)
◎八项质量管理原则
◎ISO9001标准体系文件结构及文件制作流程
◎质量管理体系管理的范围
◎建立高效的质量管理体系的流程
◎质量管理体系认证审核流程
第二部分：ISO9001标准解析
◎2008版ISO9001标准要求
◎质量管理体系总要求及文件要求
◎管理职责
◎资源管理
◎产品实现过程
◎测量、分析和改进
第三部分：ISO9001质量管理体系审核
◎质量管理体系审核概论：             
◎管理体系审核的分类-----定义/术语解析
◎管理体系审核的目的准则
◎管理体系审核的特性
◎管理体系审核与管理评审的区别
◎内审员要求：
◎内审员的作用与效益
◎内审员的选择及能力要求
◎内部审核阶段：
◎审核启动阶段的活动
◎现场审核的准备
◎现场审核技巧实施指导
◎编制、批准和分发审核报告及审核的结束
◎不符合缺失的跟踪验证
第四部分： ISO14000简介及发展趋势
第五部分：ISO14001标准讲解
第六部分：
◎环境因素识别和评估
¬ 案例练习
◎环境方针、目标和方案
¬ 案例练习
◎中国环境法规体系介绍
◎执行审核/审核技巧
◎不符合事项报告 / 审核报告
◎个案分析/练习
◎审核员要求/职责
第七部分：案例分析、答疑、书面考核

备注：
★ 内部审核基本要求
★ 内部审核策划要求，包括审核计划编制、审核检查表编制
★ 审核实施要求，包括文件审核、现场审核、不符合报告编制
★ 审核报告编制要求
★ 审核改进要求

【讲师介绍】

高级职业讲师，质量-行政-管理持续改善专家
东方大易管理培训咨询有限公司高级培训讲师
有10余年的高层管理经验，擅长演讲式培训
案例分析，平均3分钟一个实际案例讲解授课！
深受学员爱戴，综合实力强。
授课风格：
讲课生动详实，实用性强，案例实际。
尤其擅长诊断式咨询服务，帮助企业解决疑难杂症，深得企业和学员欢迎。
曾任职多家世界500强公司担任技术和管理岗位，如供应商质量管理、质量体系审核、制造部副理、品质部经理、工程主管、技术部经理、行政部经理、采购主管、生产主管、质量总监等职。执力于公司的提案改善和生产革新活动，以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。长期担任制造，质量，行政，管理工作，持续改善专案管理，有丰富的制造工厂管理，品质管理，培训和项目指导经历。

【培训对象】

培训对象：
A.各行业有志于从事质量环境管理的人员；欲建立或正在建立管理体系的企业骨干；
B.在校大学生或者即将毕业的大学生。

更新时间：2010/4/8 13:36:12