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东莞-沟通技巧与团队建设培训

培训费用:¥1000

  • 授课地点:广东\惠州
  • 课程分类:团队管理
  • 培训天数:1天
  • 开班时间:2019年09月14日 (授课已结束,最新课程请联系客服)
  • 浏览次数:1608 次
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【课程大纲】

【课程背景】    
    为什么有的人讲话你会听,有的人讲话你不会听?
    为什么同样的事情,不同人表达出来效果不一样?
    为什么同样一句话,有的听了深受鼓舞,有的听了却让人沮丧?
    同样你反复和下属强调你的观点,但他们还是不理解,依旧我行我素,工作仍然达不到你的期望和要求?
    你充满激情的向老板提出一个合理化建议,结果是一盆冷水落下?
    你同事的做事风格与你格格不入,与他相处公事成为你最大的苦恼?
    你虽然成绩斐然,但你发现自己越来越来孤立,许多人对你敬而远之?
    是我们因为口才不好,表达不畅?
    还是因为我们不善于沟通,导致人际关系紧张,从而损失了不少精兵强将。
    管理工作的一大障碍就是人际关系技巧,而人际关系中最大的困扰则是沟通的障碍和由此导致的各种冲突。从而造成了金钱的浪费和机会的损失,不管是工作还是生活沟通都和我们紧紧相扣,掌握了心灵按摩的技巧也就让你办起事来事半功倍。  
    以上的种种问号,您有多少个疑问存在在工作中呢?那就带着您的疑问一起来学习此次的课程,让我们帮您理清自己在企业中的角色,掌握管理中沟通的技巧,成为高效的管理者!
【课程目标】
  ●理解双赢思维是人际关系的基础,沟通的观念比沟通的技术更为重要
  ●把握沟通的原则,学会先理解别人,再表达自己
  ●认识沟通的障碍,掌握动力对话系统,学会进行建设性的对话
  ●认识人与人之间正常的性格差异,从而能够减少无谓的人际冲突,有效的与下级、同事、客户进行交流
  ●学习建设性的反馈技巧,勇敢面对和正确处理工作中的冲突。
【课程大纲】
一、理解沟通
  1)沟通的原则
  ●自然法则:先诊断再开药方
  ●先理解别人,再表达自己
  ●理解事实(Fact)和情感(Feeling)
  ●是否理解要经过别人的确认
  ●波浪式的沟通节奏
  ●情境教学:一杯橙汁与一杯牛奶的沟通
  2)如何理解别人
  ●倾听的原则
  ●倾听的障碍
  ●设身处地的倾听技巧(角色扮演)
  3)如何表达自己
  4)沟通要基于事实而非主观臆断
  ●导致矛盾冲突的推论阶梯
  ●动力对话系统
  ●从推论中回溯事实
  ●从演绎中找到事实
二、如何与上司进行有效的沟通
  1)与不同性格的上司打交道的方法 
  2)把上级任务转化为工作目标
  ●多问一句话:"你最后想要的结果是什么?"
  3)与上司汇报、请示的程序与要点 
  4)问题研讨:与上司沟通需要注重事项与清单
三、如何与同事进行有效协作的沟通
  1)建立双赢思维与团队协作理念
  ●双赢思维是有效沟通的基础
  2)供应链管理中的有效沟通
  ●动力对话系统的应用
  ●说服与探求的平衡
  ●供应链中不同部门沟通的案例分析
  ●运用性格分类工具
  ●MBTI与性格类型
  ●理解不同部门人与人之间的正常沟通差异
  ●不同性格之间的有效沟通
  ●供应链中不同部门沟通的案例分析
四、如何与下属进行有效的沟通--管理沟通方式与应用
  1)基于布置任务的沟通
  ●有效工作交付的含义与标准
  ●与不同能力下属进行工作任务交付的技巧:技术下属的柔性沟通
  ●不同情况下的工作任务交付的技巧
  ●工作任务交付后的跟进沟通
  ●角色扮演:接机任务
  2)基于辅导下属的沟通  
  ●激发下属参与辅导措施
  ●岗位辅导六步曲
  ●面对面的岗位辅导技能工作
  ●课堂演练:工作辅导技巧演练
  3)基于处理现场人际冲突的沟通
  ●现场人际问题分析
  ●人际问题处理的原则与处理步骤
  ●人际问题处理四步曲
  ●团队活动:处理冲突游戏
  4)基于激励员工的沟通
  ●表扬的原则
  ●表扬的技巧
  ●批评的技巧与运用
  ●团队活动:小小表扬卡
  5)基于绩效面谈的沟通
  ●绩效面谈前的准备
  ●绩效面谈的技巧
  ●录象观摩:如何进行绩效面谈
五、课堂内容总结与行动计划
  ●内容总结与心得分享
  ●行动计划与改变承诺



【讲师介绍】

曹老师  
【咨询特点】
 实战 实用 实效  拥有多年企业内实战工作经验,从基层到管理者的工作过程中为多家企业创造佳绩。理论知识深厚,表述清晰明了,善于用最通俗易懂的语言表达最核心的道理和方法,理论结合实际,针对企业内部的实际状况进行讲解,现场辅导细致深入,点面俱到,使学员能迅速掌握核心要领。



【培训对象】

全厂所有管理人员或员工

此课程可提供企业内训。





更新时间:2019/8/19 16:06:43

标签:团队管理 
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