【课程大纲】第一部分 班组长的职责定位
Ø 何谓管理和管理者
Ø 班组管理的职责
Ø 班组长的"角色认知"
Ø 班组管理的总原则
Ø 基层班组管理的工作方法
◆ 典型案例分享：你属于哪一类班组长？
第二部分 优秀班组长必备的素质和管理能力
利用案例剖析：
Ø 敬业态度和责任心
Ø 沟通协调能力
Ø 培养和指导能力
Ø 员工激励的能力
Ø 发现问题、分析问题、解决问题的能力
Ø 目标管理能力和检讨总结能力
第三部分 品质意识与管理基础知识
Ø 何谓品质(Quality)
Ø QMS八大原则
Ø 什么叫全面质量管理（TQM）
Ø TQM特点
Ø TQM所追求的是——人事物环境的品质
Ø 品质问题分类
Ø 80与20原则
Ø 三不原则
Ø 品质问题分析与解决
Ø 分析问题,解决问题方法-- 5W2H问题分析法
Ø 分析问题,解决问题方法-- 8D
Ø 分析问题,解决问题方法之四—十七
Ø 质量管理改进
第四部分 如何搞好生产线员工的教育训练OJT
Ø OJT-教什么
Ø 一人多能的要求
Ø OJT的重点
Ø 礼仪与文明
Ø OJT的技巧
Ø 培训效果的评价方法
第五部分 现场管理
第一节：晨会制
Ø 晨会的四大好处
Ø 晨会的安排
Ø 晨会的主要内容
第二节： 浪费与5S管理
Ø 浪费的定义
Ø 10大浪费
Ø 6S与各管理系统的关系
Ø 6S管理延伸及展开的意义
Ø 生产线 6S 管理与 6常法
Ø 6S推展手法--实施技巧
Ø 6S推进过程中常见的阻力及克服方法
Ø 6S的检查要点及示例
第三节：目视/定置与看板管理
Ø 目视管理法的特点
Ø 如何开展现场目视管理
Ø 车间"三定"案例
Ø 看板管理
Ø 目视管理重点标识
Ø 目视安全管理——颜色的使用
Ø 目视安全管理——指示性标志应用
第六部分 现场管理
第一节：5M1E 变更如何控制
Ø 5M1E变更如何处理
Ø 5M1E变更与交接班制度
Ø 5M1E变更案例分析
第二节：防错法/愚巧法Poka-yoke
Ø 何谓防错法
Ø 愚巧法的技巧
Ø 防呆对策10大原理
Ø 断根原理
Ø 保险原理
Ø 防错法案例分析
Ø 防错法实施
第三节：车间作业安全与设备管理
Ø 人的不安全行为
Ø 物的不安全状态
Ø 海因里希链锁论
Ø 机械设备危险的防护措施
Ø 设备管理
Ø 自主保养的7个步骤
第七部分 班组长如何处理内部沟通
Ø 沟通目的
Ø 有效之沟通
Ø 沟通障碍
Ø 常见的沟通偏差
Ø 有效沟通的前提条件
Ø 沟通无效实例
Ø 表达的关键要素
Ø 内部沟通与工作关系
Ø 如何激励下属
Ø 上下级沟通协调方法
Ø 如何与上司相处
Ø 如何提高说服能力
第八部分 班组长自我管理艺术及管理理念的提升
Ø 职业生涯设计
Ø 自我塑造方法
Ø 自我时间管理
Ø 生存危机意识SWOT分析
第九部分 课程总结与讨论
【讲师介绍】刘老师
资 历：
北京国际商务学院企业工商管理专业毕业
美国Western International University. MBA
中国科技大学工业工程系
经济部中小企业处高级经营管理顾问师训练班结业
经 历：
北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师
高级经营管理顾问师训练班讲师
飞利浦公司IE工程师/资深顾问等
宏碁计算机公司IE经理、生产自动化项目经理、自动仓储项目经理等职位
富士康生产经理 品保经理
NEC电子 生产部经理、总经理特助
【培训对象】企业厂长、车间主任、班长、组长、线长、拉长、领班等生产一线基层管理人员及储备干部等
更新时间：2010/3/22 10:41:49
