【课程大纲】

随着全球服务经济快速的崛起和发展，认证认可领域自产品和管理体系认证之后，催生了"服务认证"。2017 年 7 月中国认证认可协会（简称 CCAA）组织上海质量管理科学研究院（简称 SAQM）等机构人员依据 CCAA-103《服务认证审查员注册准则》编著出版了《服务认证审核员通用知识》
（ISBN978-7-5066-8766-9）作为认证人员职业资格培训教材， 根据注册准则的规定，本期培训班课程仅培训通用知识（A 课程）。
培训时间
2019 年 4 月 20 日-23 日在深圳举办服务认证审查员培训班。
培训内容
A 课程：服务认证审查员通用知识1）服务及其分类理论；
2）服务及其管理理论与技术；
3）服务相关法律与其他要求；
4）服务认证基础技术；
5）服务认证关键技术与实践；
认证认可制度及服务认证人员管理。

【讲师介绍】

本期培训班由该书的主要编写者陈华教授级高级工程师主讲。

【培训对象】

有志获得服务认证审查员职业资格或对此感兴趣的各领域人员注：拟成为服务认证审查员的学员，应符合 CCAA-103 各项要求。

更新时间：2019/4/9 19:03:13