【课程大纲】

一、标准基础知识
 -- 质量管理八项原则
 -- ISO9001标准发展过程
 -- ISO9001:2000标准特点
 -- ISO9001:2008修订原则
 -- ISO9001:2008标准理解
 -- ISO9001:2008测验
 二、 审核技巧
 1.审核的基本概念
 -- 有关审核的14个定义
 -- 有关审核的2项原则
 -- 案例：事实还是推理
 2.审核的分类
 -- 按审核对象分
 -- 按审核方分
 -- 按审核范围分
 3.管理体系审核的一般步骤
 -- 第一方审核
 -- 第二方审核
 -- 第三方审核
 4.内部审核策划
 -- 年度审核计划及审核实施计划
 a) 审核计划编制窍门
 -- 建立审核小组
 -- 编制检查表
 a) 检查表编制窍门
 -- 资料准备
 -- 审核通知 
 5.内部审核实施
 -- 首次会议
 -- 现场审核
 -- 审核证据收集
 -- 审核技巧
 a) 聆听、验证、观察、时间管理
 b) 典型情况应对技巧
 c) 抽样技巧
 d) 现场审核控制
 -- 审核记录
 -- 5.2.4审核小窍门
 -- 5.2.5成功审核的要点
 -- 5.3 不合格项报告
 -- 5.4审核组会议
 a) 记录与报告区别
 -- 5.5末次会议
 6.内部审核报告
 -- 报告内容
 -- 审核过程描述
 -- 内部审核结论
 7.跟踪审核
 8.内审员
 -- 审核组长审核员任务
 -- 审核员资格
 三、案例分析
 -- 审核实施计划
 -- 检查表编制
 -- 首次会议
 -- 审核实施
 -- 审核记录
 -- 不符合项描述
 -- 纠正措施和跟踪验证
 四、考试（2H）

【讲师介绍】

【讲师介绍】姜老师
【学  历】
      毕业于西安电子科技大学"电子材料及元器件"专业；
【经  历】
      上海佩尔泰克工业有限公司（美资）先后提任质量部主管兼综合管理体系主管；上海玉环粘胶制品有限公司任总经理助理；
      2002年3月至今从事认证咨询行业，先后提任顾问师、高级培训师、高级顾问师。现任强思企管专职咨询师、项目经理
【专  长】
       ISO 9000质量管理体系标准认证咨询、合理化改善、5S整理整顿、QC七大手法运用、ISO 14001环境管理体系认证咨询、ISO/TS 16949管理体系标准认证咨询、OHSAS 18001职业健康与安全管理体系认证咨询.
【部分主要辅导实绩】
 （2002年从事咨询行业，7年咨询经历、100多家企业的辅导实绩） 
 思华科技（上海）有限公司                           ISO9001:2000
 恩欣格工程塑料（上海）有限公司                  ISO9001:2000
 恩信格国际贸易（中国）有限公司                  ISO9001:2000
 科孚德机电（上海）有限公司                        ISO9001:2000
 凯勒特燃烧技术工程（上海）有限公司            ISO9001:2000
 上海杰开扬医疗器械有限公司                        ISO13485:2003
 上海恺杰汽车塑料零部件有限公司                  ISO/TS16949:2002 
 上海爱培克电子科技                                    ISO9001/ISO13485:2003 
 上海杰德仕食品有限公司                              ISO22000:2005
 上海丰瑞转向泵有限公司                              ISO/TS16949:2002
 苏州弘敏保健器有限公司                              ISO13485:2003
 美德彼烹饪设备制造（上海）有限公司            ISO22000:2005
 昆山金泰食品有限公司                                 HACCP-EC-01
 上海百康电子元件有限公司                           综合管理咨询
 上海金润化工物流有限公司                           HSE—Health，Safety and Environmental
 上海朋鑫建设工程有限公司                           ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
 上海适尔实验室设备有限公司                        ISO9001/ISO13485 
 美莱克轨道车辆技术（上海）有限公司            ISO14001:2004
 常州中进医疗器材有限公司                           ISO9001/ISO13485
 钜批金属模具（上海）有限公司                     ISO9001:2000
 上海广禾堂餐饮管理有限公司                        ISO9001:2000/ISO22000:2005
 凤凰半导体通信（苏州）有限公司                  OHSAS18001:1999
 迈凯实金属技术（苏州）有限公司                  ISO14001/OHSAS18001
 西门子避雷器（无锡）有限公司                     ISO 9001:2000
 阿尔卡特高真空技术（上海）有限公司            ISO 9001:2000
 超科林半导体（上海）有限公司                     ISO 9001:2000
 拜尔（中国）有限公司商业服务部ITO             ISO 9001:2000
 先正达（苏州）作物保护有限公司                  ISO 9001:2000
 宣普电子（上海）有限公司                           ISO 14001:2004
 夏普科技（无锡）有限公司                           ISO 14001:2004
 杭州金色能源科技有限公司                           ISO 14001:2004
 纽佩斯树脂（苏州）有限公司                        ISO9001/ISO14001
 博格华纳汽车零部件(宁波)有限公司               ISO14001:2004
 E+H苏州有限公司                                       ISO 9001:2000
 … … 
 （所有企业均一次性通过认证，其中10余家为世界500强企业）

【培训对象】

企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。

更新时间：2010/1/13 11:11:07