【课程大纲】

ISO9001基础知识
1-1  培训介绍
1-2  2008版ISO9001族标准的构成----产生及发展
1-3  ISO9001的适用范围
1-4  质量管理过程模式(PDCA)
1-5  八项质量管理原则
1-6  ISO9001标准体系文件结构及文件制作流程
1-7  质量管理体系管理的范围
1-8  推行ISO9001的好处及ISO9001的精神
1-9  建立高效的质量管理体系的流程
1-10 质量管理体系认证审核流程

ISO9001:2008标准解析
2-1  2008版ISO9001标准要求
2-2 质量管理体系总要求及文件要求
2-3 管理职责
2-4 资源管理
2-5 产品实现过程
2-6 测量、分析和改进

ISO9001:2008质量管理体系审核
质量管理体系审核概论：
3-1 管理体系审核的分类-----定义/术语解析
3-2 管理体系审核的目的准则
3-3 管理体系审核的特性
3-4 管理体系审核与管理评审的区别  
3-5 内审员要求
3-6 内审员的作用与效益
3-7 内审员的选择及能力要求
内部审核阶段：
3-8 审核启动阶段的活动
3-9 现场审核的准备
3-10 现场审核技巧实施指导
3-11 编制、批准和分发审核报告及审核的结束
3-12 不符合缺失的跟踪验证
案例分析及答疑
考核

【讲师介绍】

刘杨老师
九年的生产型企业实战经验，从员工到总经理的成长过程，让刘老师成为培训界的实战派管理专家，培训辅导过程中，刘老师以实战、实效、实用为原则，以身边最朴实和真实的案例来阐明道理，集幽默、激情、专业为一体的立体授课模式，让学员学有所获，回味悠长。

【培训对象】

公司中从事管理工作及相关文职工作的人员，各部门主管，工程师，在校中专、技校、大专、院校学生等和有志于从事质量管理工作的人员。

更新时间：2009/12/9 14:28:50