【课程大纲】

课程目录表
第一讲     质量管理概述     ◆ 质量管理的概念   ◆ 质量管理八项原则  ◆妥善处理顾客投诉◆ 质量是企业的生命 ◆  提升员工素质 ◆保证产品质量  ◆ TQM-七大要点    ◆QM、QA、QC的区别
第二讲    全面质量管理的基础工作     ◆质量教育工作-多姿多彩的质量教育与培训◆ 严格的标准化工作  ◆品质作风   ◆质量管理十大影响因素◆ 保证三检制与三确认  ◆现场管理的金科玉律◆ 质量改进的八D方法    ◆连问五为什么
第三讲      现场质量控制和改进   ◆ 产品质量与检验 ◆质量检验的分类 ◆ 过程检验  ◆工序检验要求  ◆生产过程-检查 ◆首件"二检" ◆最终检验(FQC)   ◆成品检验    ◆出货检验(OQC)     ◆成品-出厂检验  ◆ 标印方法  ◆抽样验收   ◆不合格品的控制  ◆不合格品管基本要求  ◆返修品、废品的处理     ◆质量分析  ◆检验印章管理 ◆质量检验信息和档案管理 ◆检验与测量  ◆5W2H法      ◆克罗斯比
■ 合格证书：考核合格颁发（TQM）全面质量管理培训资格证书

■  注: 以上课程可提供企业内部培训!欢迎来电咨询!
■  联 系 人：  贺先生 手机：13925526018
■  邮    箱:    hels88@126.com

【讲师介绍】

刘老师——1967年毕业于吉林大学半导体系（本科），
国家职称——高级经济师。行业资格--高级咨询师
毕业40年备尝工、农、商、学、兵五业艰辛。著书立说、发表论文、兼职讲课。
★ 1978年参加全国首届质量管理研讨班，
★ 1981年出席中国电子质量第一届工作会议, 
★ 中国第一汽车集团客座教授
★ 现代管理刊授大学客座教授
★ 清华大学特聘高级讲师。
★ 吉林省质量管理先进工作者
★ 吉林省电子质量管理协会资深理事
曾任品质部经理、物料部经理；技术质量部经理；管理者代表、总经理助理、副总经理等职。1993年下海闯深圳，2001年加盟深圳康达信管理顾问有限公司
一、人生经历是：
抗战降生松江畔，炮声迎我入长春。
五星红旗伴成长，卅年质量傻耕耘。
五业遍尝苦与乐，不惑南下寻知音。
认证找准平衡点，半百再闯专业群。
解放军大熔炉锤炼了刚毅、正直的品格；
军工企业三十余年质量管理生涯造就了敬业认真，准确、及时、可靠的作风。
咨询或培训过的部分企业-
广东飘影集团、深圳美视电力、日本摩理都集团华健金属塑胶、瑞丰昌金属制品、科密化学  神华集团  厦门卷烟  龙岩卷烟
精一印刷、美凯特殊印刷、九新集团印刷、永和工艺盒、大德彩印、东越服装有限公司（以纯品牌）东骏分公司、新越分公司 
先科电子、英可瑞高新、科立讯电子、镭波光电子、美联电子、创造机电、日羽电机、奥维德机电、科能通讯电子、太阳辉电子、爱尔创科技、东政塑胶电子，中佳讯科技，乔智亚科技
华丰隆玩具、东莞伟导玩具、乐邹玩具、西玛玩具、重庆黔江卷烟、雷盛塑胶制品等、深圳松岗乐部玩具厂、三洋电子深圳（蛇口）有限公司、美科电子深圳有限公司、深圳意杰（EBG）电子有限公司、珠海中心血站、惠州中心血站、惠州统联物流有限公司。

【培训对象】

企业管理人员品质管理工作人员

更新时间：2009/5/11 8:54:03