【课程大纲】

《心心相印-有效沟通与协作》（管理）

培训时间：2017年9月15日 一天 （ 9:00-12:00  13:30—16:30）
培训投资：人民币1980元/人(含培训、资料费、茶点、文具费等)
培训地点：北京海淀区（详细请报名后索取确认函）

培训方式：讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、情景视频分享及游戏活动。
培训目标：
? 了解沟通中主要障碍
? 说明有效沟通的特点与原则
? 掌握有效表达内容组织技巧;
? 掌握积极倾听与理解的方法与技巧
? 掌握因人而异的沟通艺术，阐述在团队中如何与上级、客户和同事沟通的核心指导原则
? 深刻理解高效团队的特征
? 如何进行团队建设和团队协作
前    言：
随着企业规模的扩大，员工越来越多，部门越来越多，职务分工趋于明确，部门内外部的沟通管理逐渐成为管理者的重中之重，他们需要协调团队内外部的资源、关系，处理意见、冲突，尤其是当发生利益种突时，如何有效地发挥沟通效能，使得团队继续前行，实现组织既定的目标。
     我们知道管理者的85%工作都与沟通有关，不论您的团队成员是5人，还是50人，也无论是营销团队、市场团队、行管团队，作为管理者每天需要通过大量的沟通行为来处理许多事务。沟通能力已经逐渐成为职业能力中的极为重要的一种能力，更是许多管理者为之头疼的地方。
当你被沟通困扰时，请考虑，您的沟通效能是否不足，沟通管理是否需要重新考量，极有可能您的团队沟通一直是不畅通的。回想一下，您是否只注意自己的舒服，而未考虑"沟通双方"的同理心，是否更关注自己的感受，而忘记还有环境、身份、角色、职权等多种沟通的因素，是否察觉到您的沟通过程中没有更关注到即时性、有效性和及时性，是否从未想过沟通中的"表达的多样化、倾听的立体化、反馈的复合化"。
敬请带着您在管理中遇到的难题，步入博思嘉业9月15日培训现场，与中国著名实战派培训专家宋先生现场对话！
课程要点：

《心心相印-有效沟通与协作》主讲：宋先生（9月15日）
第一单元：理论篇
1. 良好沟通的对于公司和个人的收益
2. 沟通的定义与要素
3. 有效沟通的主要障碍
第二单元：原则篇 
1. 高效沟通八个的原则
第三单元：技巧篇
1. 表达的技巧和4个魔术公式
2. 倾听的技巧
1) 倾听的障碍
2) 积极倾听的七大要点
3) 倾听和提问的漏斗技巧
3. 倾听和提问实战练习
第四单元 ：风格篇 如何与不同行为风格的人高效沟通
1. 风格测试
2. 识别不同行为风格的人
3. 如何与不同风格的人进行有针对性的沟通
4. 案例练习
第五单元：应用篇  如何在团队不同情形中高效沟通
1. 如何与上级沟通
2. 如何与下级沟通
3. 如何与同事沟通
第六单元 高效团队建设和协作
1. 高效团队的特征
2. 如何进行团队协作（7个要素）
。

【讲师介绍】

宋老师  博思嘉业企业管理咨询有限公司高级培训师

一、讲师经历
宋老师，北京大学应用心理学研究生，拥有十多年的大型企业集团培训与管理经验，历任用友软件股份有限公司顾问学院副院长、用友软件集团培训经理、人才认证总监；IBM咨询服务高级顾问；北京广联达软件技术有限公司学习与发展总监、人力资源委员会秘书；深圳希捷尔人力资源有限公司总监、北京分公司总经理；文宏电脑科技发展有限公司总经理（联想代理商）。他是用友企业经营决策ERP沙盘模拟课程的开发者之一，美国Esprit《MOT关键时刻》课程认证培训师， MBTI性格测试认证分析师，用友ERP高级咨询实施顾问。主要致力于企业整体经营管理体系建设及课程开发，尤其擅长企业课程定制开发，能灵活将企业实际业务和课程内容结合起来。擅长于企业经营沙盘模拟类课程、体验式课程开发设计，同时在集团化企业培训管理体系建设、企业顾问学院建设上、企业管理干部培养体系建设上、创建企业学习型组织工作上有相当丰富的经验。
二、培训风格
工作经历、管理经验丰富，功底深厚，授课风格风趣幽默，充满激情，循循善诱，案例实用。培训的三大特点：一、体验式培训，以大量企业实际情境案例或沙盘模拟任务为开展教学研讨；二、互动性强，宋老师授课风格生动活泼，在培训过程中精心设计师生互动环节，使学员全身心。三、结果导向，即强调学习成果转化。
三、主讲课程
《要事第一的时间管理》、《新任经理综合技能提升》、《关键时刻MOT—全面客户服务》、《OJT宝典-部属培养与教练技术》、《高效跨部门沟通》、《企业经营管理决策沙盘模拟训练》、《项目管理沙盘模拟》、《激发团队动能》、《企业培训管理体系建设与管理》、《企业内部讲师技能培训》等。
四、服务的部分客户
中国海洋石油、中国移动、中国网通、中国国际航空公司、中粮集团、KAPPA中国、李宁体育、中国汽车研究中心、神州数码、柳工、中国石化、中化国际、用友软件、北京移动、三一重工、华润集团、嘉里大通、中国兵器科研所、中国民航信息、首都机场、新浪、方正集团、天津电力等公司企业或组织400余家

【培训对象】

培训对象：企业中高层管理者，各部门经理/主管/总监等

更新时间：2017/8/15 17:44:29