【课程大纲】

国际商务礼仪（上海，8月23日）
【举办单位】北京曼顿培训网  中国培训资讯网  【培训日期】2017年8月23日
【培训地点】上海
【课程目标】
■提升职业人的职业形象和职业素养
■了解掌握在国际商务活动中基本礼仪知识和规范
■提高商务交往的成功率
■树立良好的企业形象
【课程大纲】
一、您的形象也是企业的品牌
1、成功者的形象概念
■伦敦商学院著名行为心理学家的理论
2、商务礼仪与公关意识
3、形象是一张名片
二、职业化视觉形象的塑造
西方为领袖人物开设的培训方面：
（1）自信的仪态 （2）悦耳的声音 （3）平稳的目光接触
（4）友好的微笑 （5）品位的穿着 （6）握手的姿势
形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。
1、仪容修饰
■男/女发部、面部修饰的指导规则：
2、我们身上的服饰是与人沟通的形象符合
■商务休闲装
■正式商务服装
■TPO原则的把握：礼仪时段、职业时段、休闲时段
3、仪态语言在国际交往中的运用
信息=（7%）你在说什么+（38%）你是怎么说的+（55%）你的身体语言
三、商务交往礼仪
1、工作状态
2、电话接打礼仪
1）影响电话交谈质量的因素
电话交谈效果=声音的质量70%+话语30%
3、国际交际基本礼节
   跨文化的交流、欧美和东南亚客商礼仪习俗：(美国\英国\德国\法国\日本\韩国)礼仪习俗、涉外活动卫生忌、涉外活动言行忌
4、商务谈判礼仪
■前期准备、谈判之中、谈后签约
5、待客礼节
■迎接礼、招呼礼、介绍礼、引导礼、座次礼、奉茶礼、名片礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、送客礼
6、拜访礼仪
■预约、拜会前准备、守时、拜见礼节、告退
7、出席会议
■守时、打招呼、尊重他人的活动范围、与人接触、保持衣着整齐、控制你的声音、倾听别人说话
8、商务交往中的沟通礼仪
 沟通的四大秘诀、成功沟通者的十五要点、电子邮件礼仪、中西语言交流礼仪
9、馈赠礼
馈赠礼品是增进友谊，加强合作，表达友好情感的一种手段。
10、商务宴请礼仪
■中餐、西餐、自助餐和工作餐的礼仪文化
【讲师介绍】
  刘老师,曼顿培训网)资深讲师。实战商学院特聘讲师，澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师，上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师，曾荣获中国人力资源年度奖杰出培训师奖，上海APEC会务人员礼仪培训师，上海迪斯尼项目的商务人员礼仪培训师，上海交大、复旦、浙大、北大等高校MBA、EMBA、总裁班客座讲师。2010年为上海世博协调局和多家展馆公务人员培训国际商务礼仪；接受《美国时代周刊》的采访；为《LUCI》、《中外首饰时尚》、《都市心情》等时尚杂志礼仪专栏特约撰稿；担任上海电视台《生活时尚》频道 "万千风情"节目的礼仪嘉宾。
【费用及报名】
1、费用：培训费3600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)

【讲师介绍】

刘老师,曼顿培训网)资深讲师。实战商学院特聘讲师，澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师，上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师，曾荣获中国人力资源年度奖杰出培训师奖，上海APEC会务人员礼仪培训师，上海迪斯尼项目的商务人员礼仪培训师，上海交大、复旦、浙大、北大等高校MBA、EMBA、总裁班客座讲师。2010年为上海世博协调局和多家展馆公务人员培训国际商务礼仪；接受《美国时代周刊》的采访；为《LUCI》、《中外首饰时尚》、《都市心情》等时尚杂志礼仪专栏特约撰稿；担任上海电视台《生活时尚》频道 "万千风情"节目的礼仪嘉宾。

【培训对象】

提升职业人的职业形象和职业素养
■了解掌握在国际商务活动中基本礼仪知识和规范
■提高商务交往的成功率
■树立良好的企业形象

更新时间：2017/7/7 7:36:50