【课程大纲】

高级秘书与助理实战训练（上海，8月2-3日）
【举办单位】北京曼顿培训网  
【培训日期】2017年8月2-3日
【培训地点】上海
【培训对象】秘书、助理、行政人员

【课程收益】
■认识秘书/助理的职业特性
■掌握办公室工作的职业技能
■了解办公室工作的沟通技巧
■塑造良好的职业化形象
完善自我职业生涯的规划

【课程目的】
无论是公司老板还是部门主管，都希望有高效率的助手来协助完成工作。职业化秘书/助理总能有条不紊、恰到好处地处理着事务，除了其掌握了良好的工作技能外，同时必定拥有良好的工作心态，且愿意不断地总结、提升，成为上司的工作伙伴以及组织架构中有效沟通的"桥梁"。《秘书助理职业化实务(基础)技能》课程旨为配合正在秘书/助理岗位上的工作者，培养其良好正确的工作态度并接受系统的技能训练，以便能得体、高效地展开工作，为不断的晋升作好应有的准备

【课程大纲】
第一模块：秘书/助理职业角色的认知与定位
■职业秘书/助理的不同定义
■高级、中级、初级秘书/助理的职能区分
■需具备的职业素质
■职业心态需培育
■认知秘书/助理的角色的可持续发展性
第二模块：事务性工作的组织与管理
■成为上司的得力助手
■配合、管理上司的日程工作安排
■建立良好的办公室环境与氛围
■办公室的5 S管理
■独立有效地解决问题的能力
■配合推动项目执行的注意事项和操作方法
案例讨论：如何拿到总经理的照片
第三模块：时间(计划)管理
■跨越"浪费时间"之陷阱
■时间管理的4大基本原则
■四象限原则、目标原则、20/80原则、对象原则
■时间管理"工具"应用
■善用"笔记本"
练习：根据"时间矩阵"列出下周工作时间计划表
第四模块：沟通与协调的技能
■掌握有效的沟通技巧：开口、倾听、发问、反馈
■了解不同类型的沟通风格——应用FPA技术
■与上级沟通的七法则
■与平级沟通注意事项
自我测试：确认自己的沟通风格
第五模块：会议组织管理
■了解会议(活动)的种类
■会前准备工作、会中协调工作、会后整理工作
■会议通知、会议记要规范写作
■文档管理标准
■分类、查阅、存储、分装、销毁、保密
练习：如何组织一个跨部门经理的"年会预备会议"
第六模块：实用商务礼仪
■个人行为
■微笑、目光、适度的距离、肢体语言
■接待礼仪
■问候、引领、迎送、会客安排
■商务场合
■介绍、称呼、握手、名片应用礼仪
第七模块：专业的姿态
■建立优雅、得体的第一印象
■职业化仪容、仪态及仪表的正确表达
■发型、妆面等细节规范化
■选择符合TPO原则的职业装束
第八模块：回顾与行动计划
练习：清晰岗位职责——编写岗位说明书

【费用及报名】
1、费用：培训费4580元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)

【讲师介绍】

童老师，曼顿培训网(资深讲师。
  
曾担任台湾赫司特股份有限公司()董事长特助、执行秘书，台湾科莱恩(股)公司总经理特助等职务 
台北市专业秘书协会第四届会长，台湾专业秘书协会创会会长，台湾专业秘书协会监事长，台湾专业秘书协会第八届与第十届会长
擅长领域
《高级秘书与助理实战训练课程》 
服务客户
赫司特中国有限公司、上海中达斯米克、上海勃林格殷格翰药业有限公司、梅塞尔公司、赫司特集团、上海贝尔有限公司、厦门ABB高压电器设备有限公司、思科系统(中国)网络技术有限公司、上海西门子移动通信有限公司、柯达(中国)汕头分公司、柯达厦门分公司、武汉百威上海贝尔阿尔卡特移动、阿科中国有限公司、上海康诚仓储有限公司(乐购)、中国南山开发(集团)、实力媒体、广东核能发电(深圳)、上海达能饼干食品有限公司、拜耳(中国)上海分公司、北京香格里拉饭店/北京嘉里中心、上海宏太半导体、上海赛科石油化工、中国电信集团四川公司、华润（深圳）等多家知名企业等 。

【培训对象】

秘书、助理、行政人员

更新时间：2017/5/3 9:55:11