【课程大纲】

360度管理沟通（上海，5月5-6日）
【举办单位】北京曼顿培训网 
【培训日期】
上海，2017年5月5-6日；上海，2017年7月25-26日
上海，2017年9月1-2日；苏州，2017年10月17-18日
上海，2017年11月14-15日
【培训地点】上海、苏州
【培训对象】企业部门经理、主管，总监、事业部负责人，副总经理

【课程收益】
■掌握有效沟通基本原理；跨越有效沟通障碍，透视良好人际关系建立
■系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技能与策略
■剖析自己和他人沟通风格及特点，并且实战应用
■如何进行向上、向下有效的沟通技能
■认知和掌握跨部门沟通渠道及策略
如何在管理谈判中应用策略分析法突破谈判障碍

【课程目的】
本课程以讲授、演练、讨论等多种教学活动，找到沟通问题的本质，学会如何在沟通中倾听与理解，如何通过表达和提问有效影响对方，如何避免非理性沟通，建立情商与人际关系及提供上下级和跨部门沟通的对策

【课程大纲】
第一模块：跨越有效沟通的障碍 
■案例故事：三个有趣故事的沟通警示
■不"会"沟通我们会"死"的很惨！
■我们真的了解沟通吗
■沟通 VS职业生存与发展
■有效沟通模型
■当问题出现时，反思自我还是归罪他人？
■影响沟通的8种个人障碍分析
■影响沟通的5种组织障碍分析
■实战应用：沟通漏斗原理解析及"2个假设"实战应用
■主动沟通与建立良好"人际关系"
■人际关系建立与发展4阶段 
■人际关系状态与相互作用水平
■乔哈里窗：主动沟通与"自我暴露"程度
■如何进行有效的"人际互动"
第二模块：玩转管理沟通的"魔方"
■管理沟通全透析
■管理过程与沟通的关系
■管理沟通的5个层面和4种类型
■管理沟通的3种重要错误
■现场测试：你是否为独裁型领导？
■管理沟通中的信息传递策略
■实战演练：成功说话的6大核心要诀
■案例分析：有效面谈6大障碍和促成面谈的7大思考
■管理沟通中的理解信息的策略
■有效倾听7大障碍与6个原则
■4种提问的技巧及合理应用
■实战演练：非语言沟通技能与策略
第三模块：沟通风格与曲线沟通 
■案例故事：四个死囚的别样风格
■不同的风格决定了不同的想法和做法
■了解自我，看懂他人，沟通风格现场测试
■四种类型沟通风格特点
■『见"人"说人话，见"鬼"说鬼话』的沟通艺术
■正确的沟通方子，方能迈向通畅
■如何有效识别沟通对方及差异化沟通的要诀
■"情境同一"原理解析及实战应用
■正确理解情境同一在有效沟通中的作用
■案例视频分析：创造两种情境来化解沟通中的冲突
■情境同一如何寻找共识的5大途径 
■案例视频分析：听完这个乐章吧！
■懂得给与面子，方能赢得面子
■什么是曲线沟通？
■曲线沟通的原因和优缺点
■曲线沟通在实际工作中的合理应用
第四模块：管理沟通方向与技能 
■赢得上司，方能赢得空间
■用放大镜全方位透析你的上司
■与上司沟通的5大核心内容解析
■向上司请示汇报5大程序和3个基本态度
■案例研讨：说服上司的要诀与技能
■"洋葱模型"在上司沟通中的有效应用
■赢得上司器重的4个要诀。
■问题与解答：与上司沟通学员问题案例分析交流。
■赢得下属，才能赢得业绩
■与下属有效沟通的八个维度解析
■案例视频：我有权对你下指令
■如何让你的指令更有效地执行
■赞美与批评下属的方式与时机
■有效激励，帮助下属达成目标
■案例视频：如何成为合格的领导者
■如何突破与"难缠员工"的沟通障碍
■怎样与90后员工进行有效沟通
■怎样与年长且资历深员工进行有效沟通
第五模块：跨部门沟通渠道与策略 
■分析研讨：部门间埋怨和扯皮的背后是什么？
■部门间沟通与协作问题现象及原因分析
■部门间的沟通协作,制度为先还是境界为先
■正确认知部门间沟通与协作的基础和关键点
■如何认知和熟悉协作部门的工作内容？
■怎样让他部门目标变成本部门目标
■没有合理的沟通渠道，就不可能有通畅的沟通
■有效建立跨部门间正式沟通渠道与非正式沟通渠道
■跨部门沟通策略：掌握各自部门特点及沟通双方特点
■如何进行高效的跨部门会议？
■跨部门会议常见的9大问题分析
■高效跨部门会议的应对对策
■如何赢得旁部门和愉快沟通协作
■如何赢得同级同事配合的9大原则
■同级间产生矛盾的12种原因及化解矛盾的8大建议
第六模块：管理谈判沟通与策略分析法
■管理工作中谈判沟通的本质和影响因素
■如何理解谈判沟通
■管理与谈判的关系
■影响谈判沟通的因素
■有效确定你的LAO及MSO
■"洋葱模型"在谈判沟通中的实操应用
■实战演练：这次谈判该如何进行？
■洋葱模型各层要素详细剖析
■合理选择六大谈判核心策略
■"方"与"圆"的沟通艺术
■如何让管理更顺畅，如何让沟通更有效

【讲师介绍】
  杨老师，曼顿培训网()资深讲师。
 
上海交通大学客座教授 
美国 ICQAC高级国际职业培训师 
2007年度金牌培训师 
2008年度中国十大最具魅力培训师 
2011年度上海交大商学教育最受欢迎优秀讲师 
有20多年在外企、合资企业、国企、私营企业等公司担任高级主管的工作经历，曾先后担任某法资国际集团亚太区总裁助理及多家公司总经理等职
擅长领域
《360度管理沟通》——有效提升中层经理团队沟通力 
《打造高效执行力》——有效提升中层经理团队执行力 
《中层经理管理技能训练》——有效提升中层经理综合管理技能 
《新任经理管理技能训练》——有效提升新任经理综合管理技能 
服务客户
上海交通大学、清华大学、美国辉瑞集团、德国本特勒长瑞汽车系统有限公司、耐世特汽车系统（苏州）有限公司、雪佛龙菲利普斯化工（中国）有限公司、资生堂（中国）投资有限公司、现代重工（中国）投资有限公司、赛莱默（中国）有限公司、麦格纳唐纳利（上海）汽车系统有限公司、长安福特马自达发动机有限公司、立邦涂料、巴斯夫、采埃孚集团、上海电气电站集团有限公司、联想控股上海神州数码有限公司、中建八局、上海石化、光明乳业、江南船厂、吉盛伟邦、上海远洋运输公司、绿地商业集团、中国检验认证集团等。

【费用及报名】
1、费用：培训费4980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)

【讲师介绍】

杨老师，曼顿培训网()资深讲师。
 
上海交通大学客座教授 
美国 ICQAC高级国际职业培训师 
2007年度金牌培训师 
2008年度中国十大最具魅力培训师 
2011年度上海交大商学教育最受欢迎优秀讲师 
有20多年在外企、合资企业、国企、私营企业等公司担任高级主管的工作经历，曾先后担任某法资国际集团亚太区总裁助理及多家公司总经理等职
擅长领域
《360度管理沟通》——有效提升中层经理团队沟通力 
《打造高效执行力》——有效提升中层经理团队执行力 
《中层经理管理技能训练》——有效提升中层经理综合管理技能 
《新任经理管理技能训练》——有效提升新任经理综合管理技能 
服务客户
上海交通大学、清华大学、美国辉瑞集团、德国本特勒长瑞汽车系统有限公司、耐世特汽车系统（苏州）有限公司、雪佛龙菲利普斯化工（中国）有限公司、资生堂（中国）投资有限公司、现代重工（中国）投资有限公司、赛莱默（中国）有限公司、麦格纳唐纳利（上海）汽车系统有限公司、长安福特马自达发动机有限公司、立邦涂料、巴斯夫、采埃孚集团、上海电气电站集团有限公司、联想控股上海神州数码有限公司、中建八局、上海石化

【培训对象】

企业部门经理、主管，总监、事业部负责人，副总经理

更新时间：2017/5/2 11:03:53