-
江广营"化育之道―用文化去培育企业素质"
化育之道―用文化去培育企业素质课程大纲：一、人的本性与文化的本质1.为什么百年企业的共同管理特征像宗教模式、企业像殿堂？2.人类真正的统治者——文化3.文化面前无大师，自然为师4."无为而... -
甘磊"PowerPoint尖端演示实战"
PowerPoint尖端演示实战课程大纲：一.典型案例分析（优秀的PPT之所以优秀，糟糕的之所以糟糕，看完这些你就明白！）1.为什么产品发布会让人哈欠连连？2.为什么汇报让人一头雾水？3.为什么报告演示让人觉...
-
李原"服务礼仪规范及服务形象提升"
第一模块：服务心态服务意识----------让你的服务深入客心从服务经济到体验经济对客服人员的不同要求服务是一种心态而非技巧你为了什么要做好服务工作服务是利润...
-
高子馨"优质服务意识塑造"
优质服务意识塑造课程大纲：服务和服务行业的正确认知1、世界上所有的人都在从事服务行业2、服务行业是高速增长的行业3、服务中顾客的显性需求和隐性需求4、服务礼仪可以提升你的工作品味积极的心...
-
孙凯民"企业内训师培训技巧实训"
主讲专家：孙凯民原深圳移动服务总监金牌讲师领域：人力资源培训管理培训对象：中层管理基层主管课程收益1、了解成年人学习特性2、掌握缓解台上压力的技巧和方法3、演练并掌握有影响力的身体语言4、...
-
孙凯民"店面主管四项修炼"
第一单元：个人修炼一、电信产业的特点与趋势二、营业厅的解构认知1、营业厅的变革方向2、营业厅的功能定位3、营业厅的岗位管理4、营业厅的未来四、店面主管的问题和挑战1、店面主管面对的挑战2、...
-
时代光华内训-李明"优质客户服务技能提升训练"
优质客户服务技能提升训练课程大纲：破冰：心理小游戏每个学员1分钟自我介绍！(10分钟)第一单元成为优质客服人员对你和企业的价值（45分钟）5.客户对于你及组织的重要性6.什么是优质客户服务7.你的客...
-
王兴茂内训课程"如何打造有执行力的组织"
《如何打造有执行力的组织内训》课程大纲：一、没有执行力，就没有竞争力1、市场竞争引起企业变革2、企业变革的趋势3、企业管理中最大的黑洞4、中国企业面临挑战5、企业管理的当务之急二、企业执行...
-
戴鹏"职业长青--资深职员职业素养提升"
第一篇：重新探索自我、探索职业化1、我是否职业化？2、解读职业化职业化第一级:就是细微之处做得专业；职业化第二级:就是尽量用理性的态度对待工作；职业化第三级:就是别人...
-
刘有法"双赢领导力"
第一章洞悉能力;【洞悉能力的重要性：（略）第一节组织机制;【组织机制的要义：（略）【企业用人原则：A进入机制；【进入机制"四步曲"：【为何"四步曲"中重心在核实？【如：某企业何以...
