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有效处理客户的不满、抱怨、投诉
2020年05月23-24上海2020年07月27-28上海2020年09月18-19上海2020年11月27-28上海课程特色:服务理念感悟+服务心态塑造+基本认识清晰+能力框架构建+处理策略研修+处理技巧训练+案例难题实战课程背... -
构建卓越的客户服务管理体系
2020年04月20-21北京2020年05月21-22上海2020年06月04-05上海2020年07月04-05上海2020年07月20-21深圳2020年08月06-07北京2020年08月22-23上海2020年09月04-05上海2020年10月30-31上海2020年11月... -
中高层经理卓越领导力修炼
2020年04月12上海2020年05月17上海2020年06月14上海2020年07月12上海2020年08月16上海2020年09月13上海2020年10月18上海2020年11月08上海2020年12月13上海课程背景本课程在帮助学员认识... -
高效的管理沟通技巧训练
2020年04月11上海2020年05月16上海2020年06月13上海2020年07月11上海2020年08月15上海2020年09月12上海2020年10月17上海2020年11月07上海2020年12月12上海课程目标充分认识沟通、管理沟... -
中高层经理管理技能与领导力研修
2020年05月15-17上海2020年06月12-14上海2020年07月10-12上海2020年08月14-16上海2020年09月11-13上海2020年10月16-18上海2020年11月06-08上海2020年12月11-13上海课程背景中高层管理者... -
中层经理通用管理技能训练(MTP)
2020年04月10-11上海2020年05月15-16上海2020年06月12-13上海2020年07月10-11上海2020年08月14-15上海2020年09月11-12上海2020年10月16-17上海2020年11月06-07上海2020年12月11-12上海课程背景&... -
《金字塔思维在商务沟通中的应用》
模块一:逻辑的定义---科学的思维先从思维的方式转变开始本节:主要解决学员的基本概念问题,从基本的逻辑概念入手,建立两种逻辑的概念。1、逻辑的定义2、演绎的类型:演绎和归纳3、演绎的定义:大前... -
《从财务报表学习管理思维》
一、企业经营与财务报告【教学目的】财务报表具有多面性,作为管理者,阅读财务报表的目的,主要是为了掌握公司经营情况,分析经营问题所在,从而指导经营决策制定。本部分的目标是展示财务报表与企业... -
《全面预算管理体系与Excel模型落地》
模块一:全面预算体系目标:全面预算报表体系的搭建;熟练不同行业各类预算报表编制的顺序;明确表与表之间的钩稽关系;1.全面预算管理流程如何依据不同行业建立预算体系不同的预算编... -
《结构化思考与思维导图可视化呈现》
模块一:思维可视化开宗明义1.思维可视化的概念与案例介绍2.思维可视化与视觉可视化的区别3.为什么要做思维可视化?好处是什么?4.思维可视化的5种形式与工具模块二:导图初窥结构化思考1.3则互动练...